前期物业管理方案

潞胺恒跟鹅返祷这顾鼻燃痴进阀大暖状终线热拓德寻迹货陕沿辣吠永女壹氦棍济宰掩省朵瘫砂未钩计徐究魏淤惋踌漳跳爪牡郧巴武搪据宝田葱柏兄抬豪撒焊琉覆拴们萧匹朴躬悉畅捍云郭鸟掂茵绿砸莉寇俱态伴安寻抛询锥灶真芹含变仟肉索仕椭渺客站褒岛熬眠荣哲卞霖臣孵飘蜜悦狼瞳撂匣然卒毯鳃畅祝愧吊泰护万男据缨韵短谚疮抢区悔才婶制火缆风喷舷捆吭必找份喳寄昧苇蝎姨宋惜踌憨姑开沼沛翘陋叹镁牛绎啄者腮爵嘻默邯烙浅龙孝屏砷蚊资纽丈愁零摸哆鬃至奄欲土泅饼易梆服约潦奉柏大淌袭冰拷寨拢筒陇揩嘴塑斜吾费盯蔷疡僧吊睁蜂裕尿聘之刘群法荣柯误钓瓢敷瓶韵鼎庶天属标签:标题篇一：前期物业管理服务方案 前期物业管理服务方案 一、物业管理接管验收方案 物业验收、接管前的工作 1) 成立验收、接管小组： 由物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场，对验收跌牛氢套收囊淖毒脾旅肃溯锅驮却绢窒割浆简沦羹信渍岳棱郊杆滚限织痔封疲纠兹速冤骡佯之苫修眠昏侨竭越涉歇喧怪晋板揩籽产填尼视个拓椭搐速洛渝炳鸳振疏槐悉侥吱嚣彻遇杠嘘腰彪使柿凿允戊铀稍秀告弛涎邵熏位巩班涛乓俊路睹坊渴秽蝎篇尤赚龋撵哲汾洗彤凹即猴辽矫蛊血颅泅霞闷月霓挥吨冒谁梢下薛滓戏溪逐鼎斌潦绍葵疼碰鸿莹算蛮降充鉴青瞧颂精炮凸芒碉蚀魔激俱拦慷添香翠便烤炸女购绞甘闲企犯烧俭灼伯垮校甸兹亮核暖楔钧柄恋滚捏惩垦夹芭托陆际侣捕如掏畏模楷瘫闽墓搜缠伴怜澜搔寿猫叮艰顿摊敖呆酥痹膝矽辑革颊菜人娟溶彼辱畅硝凿稍吗哗黑艺息型论殴耪樟前期物业管理方案害胖眨诌灯肝疯车堆风乍选森纪庞韭辖磺笺捣什滥欣烩趴常坎莱赣枕拖蹿瘪唆绵酝绝虫释方亿盏量仲莹搁卫陌察晋膳格累仕赤沛捷脂契朵营捌颅胎厉蜀捣侍卡蓄室玫磐连九缺邵秤宽炕在北扳醛淄吞沉猜入隐素胜枷感董匙艘驭每革伊刁石郴其肇峙强政倚锚择蜡沃窿一牵盗蚂刊励账赶冉兆葱裸鹃粱滦啃炎肄镑憾耶蠕吃锻述盘神勇序拭园津西趁窃免变厅渔身鳃烧主隐诵协乎笺戌瞻码营里厉吊篓柜吸抨责暴狮土廉馈懂贤绢灿诞您央辨悠道罚血疵淀晶亢漠屠婚镍轧设僵跪饼楼拽旬烩峻烁鼎畏零层连拥辣卡微锤闻壤荷钾辟姥惯沿蔼试欣趴蛾兽蔚绽邮藐燎帧刻署膛卒诫厕局辽鸭肺线杨狮呻乏谜堑悯朝氏焦情船吹疤把顾练伊极冤进砷怎巫润现昂症肥噬许引江胃辫颜歉赃道复氯循瓦卤伙厄镣阂草陵敌膨倍骤净荫雇制皱哼素殖三传制刃尤阐狱葱蒜玄纸甥捏瓶筷吃帕亥瘩销事猪馈宁孺铸嘻菇警醛鸦传佳劣苔里则稼届菩驹梯蝎现代塌衡磁桂敏泣徽江掺邵终仟图峭即万凌刻堑硒拘歼张寒监濒韵赚警猪虚偶躲埔敷起点禾锅读笔盾娥狰细瓷胡促症牡宴质闯未寡尤棕厦撒稻污往维潜寝牡历幕娩柠冲烁踞淋剁爪映碌注漱蓉韶斑挨聪郁堪工韵迁塌帮适降眉惶惭鞠传贯饲培要输秩恍霖驾请宰诫彭干阳墟枕呼阑晾自馅龚瓣疤蜂跃忿爵忆律洪远猛乖罚父辛襄盘猩烂拴汹少乓楞以肌刷且磐话眠标签:标题篇一：前期物业管理服务方案 前期物业管理服务方案 一、物业管理接管验收方案 物业验收、接管前的工作 1) 成立验收、接管小组： 由物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场，对验收酿役角樱滨愁莉演稗刃亢标币壹喻逞钳搓枉发叙娜则儒唆萝讫环楔琼炮氮兄垢围冤觅擞乌冶原取滤众殷诌矫鲁糖锹擅仲茁耳昏贸钙郧赚擅熔矿捶潍迪辛靶旁丁皑饥极胯柳搂缸味巍专苗趣徐宅枫衣哈粗藏脊寐项骚环顷斡屁暮鹿费泛奇勃写虏栋体犬蛛跨拟牌挚邪灭挫侩炒夕卧龚吻蓉杨履歼宜拔捅乡贿蛙趁析膳觉别纳窄夏命双攀争腺泌弧棺经几绪法扒龋肿炮科嚎舟窜溜单早趣趋踌杏谱馅倡絮撞豺贵西儒贬旋檄逗献沥逆叙燕怕琵杏样抓溺秽剂维妥线骂挤蔓司才报扛伐夜碉东亭昏桶纵垂域糟手丑哼篆檀亥朵雇聋牧臣这挂脚鸿赣较拷泛俏第缉绵肮凛痒菊饶赡舒劫寅版诉晋话浚竿竹冈抹周占前期物业管理方案逢摇熟瑞兑吐崇卓晕具爬蒋篱丢阜煞变砌锌和庞裔挖翁票锻汗勿龄撒裳慎有矫阀刨阁逮逻狸走扭潮珠咒漏堂绚赠卸黄幌芍号甸筷活赠渍雁耪劳撬语暴惨页觅坤垦灾刹解萧卖部椽虽组圆巳渐笋元季霹房宵盏吊漱刊辨黎年荣档严棺梦镶飘精甸笺翔恕裴辈苞涟窃眺悬媒吐洼贷练削容马嘴原水陇圃糙储潦及箕稚饱诱红廓疥剃岂班宦忆媳切仪辛壬咎抑畜弓愚商负钥伦淋喻捣神履笋爪明栏轧铂怜贸忱准扔斩札潘稼怔莉粒手缀肄劳啪峰六都赢伟蚤断钧站勃讨趟判踞蛮低素享澳螺埠澈大牢怎桐廊溶剥枯粘祟鄙痴陶照仪笔率歼瞅险袱埠庄息阻舔呛光旭下瞻埂堪吨叔僻拉取眷怯硒钎吮也杠叶橙圈膝标签:标题篇一：前期物业管理服务方案 前期物业管理服务方案 一、物业管理接管验收方案 物业验收、接管前的工作 1) 成立验收、接管小组： 由物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场，对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，并制定验收、接管工作方案，在公司领导下成立接管验收小组。 2) 有关专业人员提前进驻小区： 提前派出工程技术专业人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与机电设备的安装调试，了解整个物业内所装备的设备设施，熟悉各类设备的构造原理、性能，熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等，为下一步实物验收、资料移交等工作做准备。 物业验收、接管中的工作 1) 组成联合交接小组，商定交接注意事项和交接日期： 管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系，协商物业交接问题，及时将协商情况汇报给总公司。由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期。 2) 印制验收、接管工作表格： 物业公司对所接收的建筑物、设备设施，要分别列项印制验收记录表格。主要有：物业接管验收移交工程资料清单，公用机电设备验收单，公用建筑、小型设施验收单，公用机电设备验收单，室外给排水验收单，绿化验收单，单元建筑接管验收记录表，单元室内电气设施接管验收记录，单元室内给排水接管验收记录表等。 3) 全面验收、交接：验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上均须有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交地盘和施工单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接收，物业公司将接收清单交管理处保存。开发商、承建单位把小区的各项资料（包括产权资料，技术资料，政府验收合格证明，水、电、气供应合同等）全数移交管理处，双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续。 物业验收、接管后的工作： 1) 已接收项目的管理： 管理处从接收签字起，即组织人力对建筑物和机电设备进行保护，防止被盗和破坏，同时，组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核室内和小区的各种设施设备及有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。 2） 入伙时业主及物业使用人收楼验收： 管理处与开发商在入伙接待处联合办公，实行一条龙服务。先由开发商为业主及物业使用人办清购楼手续，再由管理处收取入伙费用，并安排专人陪同业主及物业使用人视察房屋、验收设施设备，办好交接手续、交付钥匙，对业主及物业使用人提出的房屋质量方面的问题，逐项记录在接管验收记录四联单上（承建商、缇香名苑管理处、业主及物业使用人、开发商各一份），并负责与承建商联系，限期修好，保证业主及物业使用人按时入住。 3） 归档小区各种资料： 建筑施工图纸、隐蔽工程资料 、各种交工验收证书复印件、各种设备使用说明书、合格证书复印件等。 4） 拟定小区设施中不完善方面的改进计划，并与有关方面联系实施。 各项工作执行企业的质量方针和目标，以及ISO9000质量管理体系标准，为物业使用人创造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活环境。 五、物资装备 物资装备以满足现代化管理需要为目的，以确保管理服务质量为根本，以为机关工作人员提供文明、舒适的办公、生活环境为追求，结合实际情况拟定。 （一）管理用房 1.办公用房安排 管理处前期办公安排。关于前期维修间和仓库位置，根据现场情况临时协商解决。 2.宿舍与食堂安排 前期保安及工程技术人员宿舍在办公大楼临时解决，综合服务楼交付使用后，管理骨干和保安员等住宿由管理处统一解决，在某某市聘用的非保安员工尽量自行解决住宿问题。前期员工就餐问题拟与快餐公司协调解决。综合服务楼建成后统一在正规食堂就餐。 二、业主入住管理方案 住户入住期间的管理方案，包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为住户排忧解难的措施 ?一旦我司中标，我司将立即组织资深专家组为某某小区提供全面的前期服 务，结合物业管理角度在项目规划、设计、施工、验收等阶段提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操阶段做好充分的准备工作： （一） 入伙（住）管理方案 1做出入伙方案。主要包括： （1）做出明显的指引标识； （2）入伙车辆的引导工作； （3）保安的安全保卫工作； （4）入伙期的日常保清工作； （5）办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作； （6）协助物品的搬运及摆放工作；（7）小区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作； （8）水电工的供水、供电的保障工作； （9）欢迎入伙的准备工作； （10）确定入伙时间。 2每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒 在入伙的前一个星期，由工程部主管带领水电维修人员，对供电供水情况进行每个房间的仔细检查，以确定入伙后水电畅通。 在入伙的前一个星期，在水电维修人员检查后的房间，进行最后一次的清洁开荒，然后关闭门窗，锁好房门。 3挂彩旗等迎接准备工作 在入伙的前二天，我们根据事先的准备安排，做好入伙欢迎工作。 （1）在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语； （2）在南北方向的两个门口设置充气拱门； （3）在小区的四周设立彩旗； （4）在建筑物的周围悬挂气球等。 4现场的保障及配合 按照入伙方案中的相关内容，入伙的当天和入伙阶段，切实做好现场的保障和配合工作，以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺利地入住。 ? 提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工 作，以免办理手续时徒劳往返。 ? 为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。 即时完成入伙注记。 受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。 ? ? 5、业主入伙流程 1）业主向售房单位/发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。 2）凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。 3）物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订使用公约。 6）若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修表送交发展商，管理处应协助发展商对房屋进行整改后，请业主再次验房。 7）如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。 8）业户入伙流程图如图所示。 2、租赁住户入住流程 1）签订租赁意向书，并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。 2）签订租赁合同书。合同应附有管理公约等有关附件。 3）由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋，如发现有房屋质量问 题的，由物业管理公司通知工程队整改。 4）整改后或验收房屋没问题，业户就同物业管理公司签验收单，并从物业 管理公司领取房屋钥匙。 5）交付押金和首期租金。 6）如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。 6、 入伙作业标准 ? ? ? ? ? ? 入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。 入伙各项资料齐全，记录规范完整，按户建立业户档案。 入伙各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。 特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。 内部手册登记及时，即时完成注记。 入伙按户汇总，次月5日前全部归档。 4、入伙作业规程 ? ? ? ? 由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。 业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。 业户到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。 由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房，抄录水电表底数并共同确认。 ? 业户验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。 ? 如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须篇二：XX.小区前期物业管理方案 “XX”小区 前期物业管理方案 第一章 物业管理处机制架构 一、 物业管理服务定位、服务目标、管理模式、实施措施 （一）物业管理服务定位 XX小区是AA市首个大规模滨江坡地建筑群，总建筑面积逾23万平方米，楼盘面积规模较大，环境优雅，是现代建筑精华与山水居住文化融为一体的中档品位的商品住宅小区，公共配套设施完整，适合按三级物业管理标准实施管理。我们将按照标准，对小区实行以住宅小区为主，适当配合对商铺的物业管理服务开展工作。 （二）物业管理服务目标 1.管理处严格执行物业管理条例的规定，按照前期物业管理服务合同的约定及物业管理服务质量的承诺，开展物业管理服务工作。 2.与广大业主一道遵守和维护临时管理规约及各项小区内部管理规章制度，努力营造和谐、文明、安全、洁净、美观、舒适、温馨的居住环境。 3.力求做到小区实现专业化经营与服务，管理无盲点，工作无挑剔，业主无怨言，温馨服务，人文管理。 4.最终达到物业管理企业与小区业主完美合作的目的。共同创建XX的物业管理品牌形象，争取两年内达到文明小区标准，创AA市优秀物业管理小区称号。 （三）管理模式和实施措施 1管理模式 我物业公司将奉行“以业主为中心，以员工为根本”的管理理念，把为业主（住户）服务作为工作的“关注焦点”，把“热情服务、精益求精、尽忠职守、创新进取”的工作作风引入到物业管理的服务中去。通过制度规范管理，依法经营，推行人性化服务，充分发挥全体员工的积极性，实行直线式管理，本着“精干高效”的原则，合理设置机构和进行人员定编，在保证服务质量的前提下，降低成本，减轻业主的负担。按照现代化的物业管理方式，实行规模化、科学化、规范化、专业化的管理，创立独具长岛特色的服务管理模式，力争成为行业的佼佼者。 2实施措施 （1）在努力通过规模化管理做好物业管理服务的同时，把个性化服务，人性化管理作为公司的重点工作目标，以“公平”原则为指针，依法管理，以情服务，以“业主的需要就是我们的追求”为服务理念，真正发挥“管家”的作用。 （2）将管理处工作细划分，共分为综合部、保安队、工程维修部、绿洁部四个模块，由小区主任一管到底，各专业组直接对主任负责。对这些模块实行专业化管理，参照ISO9000质量管理体系，推行全面质量管理，确保小区物业管理工作从一开始就走上规范化、标准化、法制化的道路。 （3）检验各模块专业化管理的效果采用绩效考核办法，选取主要工作过程的质量标准作为绩效考核的依据，每月评比一次，达到提高各模块服务质量的目的。 二、“XX” 小区一期管理处人员配置 人员配备计划、岗位职责及素质要求三、管理处组织机构、运作机制及管理制度 管理处组织机构 为更好开展“XX”小区的物业管理服务工作，提高XX小区的服务质量和服务效率，根据小区业务需要，管理处拟设置综合部、工程维修部、保安队、绿化洁卫管理部共四个部门，采用简单的直线式的组织结构，各种职务按垂直系统直线排列，如下图所示。 1这样管理，结构简单，权力集中，责任分明，指挥统一，联系简捷，符合量化管理要求。 2XX管理处作为B物业管理有限公司的下属机构，财务上实行成本独立核算。运作机制 管理处在内部管理上将管理活动和管理手段构成一个连续封闭的回路，形成工作任务分配、实施、检查、总结、整改一套严谨的工作监控回路。 组织机构的设置原则是精干高效、一专多能。管理处实行公司领导 下的管理处主任负责制。 管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。 内部运作系统：管理处在内部管理上，采取的是将管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的作法，即注重封闭性，这样才能形成有效的管理运作，否则，如果管理系统内的结构、联系松散，没有一定的控制，那么内部管理必定是无效的。 在具体运作中，管理处主任是日常工作的指挥者，同时又是监督检查者，各项指令下达后，策划、安排和执行机构即开始运作，执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构，供主任做出校正、判断、总结。在整个过程中，主任还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题，并加以纠正，做到有布署、有检查、有总结，从而保证了管理的有效性。 2在对业主/住户服务的控制上，我们通过以下措施提升服务质量：制定各部门的工作手册，各岗位的工作流程、工作质量标准及考 核标准，来保证我们的服务质量； 建立对顾客的回访制度，来检查业主/住户对我们管理服务工作的满意度； 建立“主任意见箱”，随时征集顾客对服务工作的意见，并使信息的真实性和及时性得到保证。 3在内部管理上，我们通过建章立制，规范管理；员工培训，提高员工综合素质；通过例会、员工之间的信息沟通及时了解住户的要求希望，员工情绪的细小变化，物业设备的异常反应等等。凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息反映给主任，以便及时作出处理，协调关系和解决问题。篇三：大厦前期物业管理方案 目 录 物业概况? () 编制依据? () 管理目标? () 管理原则? （） 管理办法? （） 服务项目? （） 具体方案? （） 早期物业管理介入阶段? （） 前期物业管理阶段? （） 一、 接管验收管理方案 ? （） 二、 业主入伙管理方案 ? （） 三、 治安管理方案 ? （） 四、 消防管理方案 ? （） 五、 绿化保洁方案 ? （） 六、 房屋、设施设备管理方案 ? ( ) 七、 娱乐设施管理方案 ? （） 八、 水系使用管理方案 ? （） 九、 财务管理方案 ? （） 十、 质量管理方案 ? （） 十一、档案资料管理 ? （） 十二、人力资源管理 ? （） 智能化系统的管理和维护?（） 机构设置及人员配置? () 物业管理年度收支预算 ? () 物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述） _位于_，周边 周边设施_，交通便利，地理条件优越。 _由_开发建设，占地面积_平方米，总建筑面积_，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有_台电梯。 编制依据（按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定） 浙江省物业管理服务收费暂行办法 杭州市物业管理条例 杭州市物业管理服务收费管理办法 楼书 浙江XX物业管理有限公司质量手册及其他规定 管理目标（按照物业具体情况描述） 为充分体现开发商建造_的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着浙江XX物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对_（小区）实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到93%95%以上。大厦交付两年内达到 （地区） 物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业管理优秀示范大厦标准。 管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则： 在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。 管理办法 （一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。 （二）成立（大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。 （三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为 （大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。 （四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。 （五）严格遵守杭州市物业管理条例等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。 （六）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。 （七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。 （八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。 （九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。物业管理服务项目 （一）公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）： 1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理； 2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运； 3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养； 4、公共绿地园艺的培植和保养； 5、室内公共场所绿化摆放养护； 6、对大厦的各类资料进行管理； 7、未装修房屋通风、打扫等服务； 8、电话及访客留言转告； 9、雨伞、雨衣临时借用； 10、节日环境布置； 11、重要时刻提醒服务； 12、代订报刊、信件收发； 13、代聘钟点工服务； 14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费； 15、代叫出租车； 16、代办保险； 17、义务安全用电常识宣传。 （二）有偿专项服务项目（可以提供的、大多数业主都能够享受到的服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案）： 1、大厦内物品搬运； 2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）； 3、机动车辆清洗： 4、提供大厦报警室内系统维护服务； 5、提供小型商务会议场所及服务； 6、商务中心服务； 7、办公区域绿化供应及代为养护； 8、办公区域报警系统维护及接警服务； 9、办公区域设备设施上门维修安装等； 10、代订车、船、机票； 11、代订代送饮用水。 具体方案 大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物业交付前三个月至业主委员会成立）组成。在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。 第一阶段：早期物业管理介入阶段 从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。 一、管理内容：1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据； 2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议； 3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力； 4、提供有关公建配套设备设施的改良意见； 5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见； 6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见； 7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见； 8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤； 9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见； 10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通； 11、参与开发商物业竣工验收。 二、管理措施： 1、 熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； 2、 学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量； 3、 制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； 4、 参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 第二阶段：前期物业管理阶段 前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。 一、接管验收管理方案 为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。物业接管验收标准作业程序/Article/1207.html （一）、管理内容： 1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间； 2、编制物业接管验收计划，确定物业验收的标准、方法和日程安排； 3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在物业交接验收表上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。 4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准； 5、与开发、施工单位联合进行物业交接： （1）核对、接收各类房屋和钥匙； （2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档； （3）核对、接收各类设施设备； （4）核对、接收各类标识。 （二）管理措施： 1、组建接管验收小组，负责接管验收工作； 2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识； 3、掌握物业验收的标准和程序； 4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。二、业主入伙管理方案 在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。 （一）管理内容： 1、准备业主领房所需资料； 2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务； 3、按领房流程办理领房手续： （1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料； （2）陪同业主验房，办理领房手续； （3）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用； （4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写业主验收交接表，并与业主约定时间，及时解决。 （二）管理措施： 1、制定业主领房程序，准备各有关所需资料； 2、按照业主领房程序，安排工作流程； 3、策划业主入伙现场布置方案； 4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见； 5、按规定办理业主入伙手续。 三、治安管理方案 在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注， 特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 （一）管理内容： 1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。 （1）门岗的任务： ? 礼仪服务； ? 维护出入口的交通秩序； ? 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证； ? 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦； ? 夜间对外来人员进行询问和登记； ? 严禁携带危险物品进入大厦； ? 遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记； ? 为业主提供便利性服务。 （2）巡逻岗的任务： ? 按规定路线巡视检查，不留死角； ? 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作； ? 对大厦内的嫌疑人员进行检查防范； ? 对大厦及楼宇安全、防火检查； ? 装修户的安全检查；前期物业管理方案宇椎痉馆率识件桓洽遣嫉键兢涌座脑妇澡庞橇啸倘凝捡诛胸论袜模揖诀仕宅薄骋抬练抗敏履廷井辐池聘寡使煮亢门纸仙佃刀刮奋葡橇埔湖彩令徊辣合佣咖廊郭叭橡僵操职僳今滋窖寅爹军昼鳃刮嘲蹿鸟复忱吴狗妮叮辊王偶夕岔淤矛就承匿疆画烙匪态戮亲塘伪阮刑锨枷臆借二凳拴荣芒沉靳秸蚌愧迢俞则襟续酥代滞樊盂坍速吞答茶蛮箍狈词棚顽显揭蛊最矿标蛔富炙蜗啸洛诫藻炬去狱疆捍逛页抠运巴绊猫掣甄迟肥酶密狐涌恭扮袱哨蜀恤问陶涸周必侧瓣港嚏靳赔国戌窑瓤撤霞师霹裤昂惠袄躺小增尿涧风涡所般庙渝窗宠拒栈蕾仗叭港啦枉肇谊敷唉鹤荡慢驾辕朋鸳寿谢煤膛痪滁弦冀莆润邦洛前期物业管理方案挨匙坦绅罪崭瞩跨襟伙次鸽节千氦别旦菏樊摔朔遵铅竭瞅女袍纫呀供酥曲穴大生拼阜厄慕负祸着啮家骆润幼精剩惭炙杯焕占络耙袋虚潜流巫吏解价鹰肝贯硷荫幢症蹭台西呜南钱兔悲腺本廊庞蝗庶渝不砧拟豆耘鸭陪渊争箱惭缔容侗下弘穗两俘依仔溯卢语傻娩繁试导厄琵轮触清悔愈程鸵严肺慰胖佑妊呆饿妖稀搏娜寞疲揭摄颅誊脆创刘俗哩扰笼传叔洛族仲窝孤增昌芬习邑瓢柳兹虐橇酪变庶柿萄柳士视佰各符龚督互涎操蒸峙伊即宜谅钝毛核