普外科论文关于普外科开展优质护理服务的实践论文范文参考资料VIP

普外科论文关于普外科开展优质护理服务的实践论文范文参考资料 【摘要】目的：探讨优质护理服务在普外科护理中的应用效果。策略：选取我院xx年6月xx年6月在普外科进行治疗的32例患者，其中有16例患者接受优质护理服务，作为实验组。16例患者未接受优质服务，作为对照组。采取调查问卷对患者护理满意度进行分析，并考核普外科护理人员。结果：实验组患者对护理态度、业务水平及日常护理满意度明显高于对照组，P0.05，差异无统计学作用。 1.2策略 1.2.1树立优质护理服务观念：医院可以通过宣传栏、黑板板等宣传优质护理服务，构建良好的文化氛围。同时普外科加强护理人员优质护理服务的教育活动，使护理人员可以充分掌握优质护理服务，设计有效的优质护理服务思路，使护理人员的思想和认识能够统一，树立高度的优质护理服务观念，全面落实。 1.2.2组织阶段：相关护士需要全面分析普外科护理目前状况，针对护理工作中的理由进行有效解决。并要组织具有丰富经验的护理人员开展优质护理服务计划工作，需要将提高患者满意度为工作重点，满足患者护理需求为工作目的，以此增强护理服务质量。 1.2.3加强护士的护理服务水平：加强普外科护士的专科理论知识和实践能力的培训工作，提高护理服务质量。由资深护士组织护士培训工作也会，采取小组讲课、业务学习和现场实践服务培训等方式，培训护士的礼仪、行为规范、理论知识和实际操作技能。护士每周要进行3次左右的护理*查房。需要给实习护士讲解普外科术前、术后及伤口护理技巧，提高护士的普外科护理水平。 1.2.4制定有效的流程：在护理工作中，将护理接诊、入院、初步处理、术前准备、术后护理及出院指导等工作流程进行有效制定。密切观察患者病情，定时对病房进行巡视，也要加强细节护理服务。在护理服务工作中融入人文关怀，将护士进行分组，组长需加强护理计划的制定、实施和监督。分析护士实际护理能力，分配合理护理工作，并做好反馈工作。 1.2.5详细记录：护士要详细记录患者病情，以此对患者进行更好的护理工作。患者术后3d内，血运情况常会出现不稳定情况，护士要密切观察患者血运变化，加强病房的巡视工作，能够及时发现理由和解决理由。 1.2.6心理护理：心理护理是优质护理服务工作中关键环节，患者在术前及术后，都会出现恐慌、烦躁及抑郁心理，对手术成功、病情恢复及治疗费用都有担忧、恐慌心理，常常会不配合医生和护士治疗。这时普外科护士要与患者积极沟通，了解患者情绪，积极开导患者，增强患者信心，并让患者了解自身病情，讲解手术的安全性和有效性，缓解患者负面情绪，使患者可以医生护士积极配合，提高护理服务质量。 1.2.7建立监督小组：建立护理服务质量监督小组，由护士长担任组长，制定完善有效的护理服务质量标准，护士要充分掌握质量标准，严格进行护理工作。护士长需对护士的护理工作进行不定期检查，对护理服务质量进行定期评估。在考核护理服务质量时，可以采取激励机制，调动护士工作积极性。 1.3效果评价：调查分析患者对护士的护理态度、业务水平、日常护理和总体评价的满意程度，分为很满意、一般满意和不满意。 1.4统计学处理：本文数据采取SPSS21.0统计学软件进行处理分析，采用x2检验，P0.05，差异具有统计学意义。 2结果 对照组16例患者，对业务水平很满意4例，一般满意7例，不满意5例，满意率68.8%；护理态度很满意2例，一般满意5例，不满意9例，满意率43.8%；日常护理很满意3例，一般满意6例，不满意7例，满意率56.3%，总体评价很满意4例，一般满意5例，不满意7例，满意率56.3%。 实验组16例患者，业务水平很满意8例，一般满意7例，不满意1例，满意率93.8%；护理态度很满意10例，一般满意3例，不