营销管理论文关于开展客户用电检查在营销管理工作中的作用论文范文参考资料

营销管理论文关于开展客户用电检查在营销管理工作中的作用论文范文参考资料 摘 要：随着 _的发展，人民生活的提高，对于用电的需求越来越大，这对于供电企业部门来说，面对于的白热化的竞争，如何能够加强供电企业部门自身的竞争力，这已经成为了一个重要的工作。而开展客户用电检查对于现在的供电企业部门来说，正是由于为了能够给用电客户提供更加优质的服务质量而采取的在管理工作中必要的一项工作，也是为了能够使供电部门的企业经济效益得到提高，维护自身确切的利益具有非常重要的作用。 关键词：用电检查；营销管理；开展工作 1674-7712 （xx） 04-0000-01 由于客户用电检查工作作为用电安全保障的一种重要工作，除了是供电企业部门为客户用电提供电力资源的一个窗口之外，同时也是保障供电企业部门能够为用电客户提供优质服务质量的一个窗口和职责所在。因此，如何开展客户用电检查安全在营销管理工作中具有重要的作用，也是供电企业部门能够提高自身企业经济效益的一项重要工作。 开展客户用电检查是为了保证供电部门能够更好的为用电客户提供优质的服务质量，因此在开展客户用电检查工作的时候，要能够做到将检查的信息及时的反馈到信息中心区，这就要求供电部门要建立一套既合理又强之有效的信息反馈机制，为了能够更好地开展客户用电检查工作，还要进一步的将客户用电检查体系进行完善，详细的将检查计划、检查过程等进行制定，并且将需要检查的项目进行排序并且要有效的进行保存管理。与此同时，对于可能发生的经营风险要进行有效的规避，着重检查容易发生理由的关键环节与部分。 （二）开展客户用电检查在营销管理工作中的重要作用，其实是供电企业部门对于客户用电提供优质服务的一个保证，也是对于供电网能够进行正常工作提供电力的一个重要保障，更是保证了客户用电的安全性和供电的安全性，因此，开展客户用电检查在营销管理工作中是具有非常重要的作用，主要包括以下几个方面：（1）能够树立供电企业部门在用电客户中的良好形象。开展客户用电检查的时候，除了对用户的电线线路和供电配置进行检查之外，还必须给用户讲解基本的安全用电知识，从而能够使用户可以更好的进行咨询和正确用电，同时对供电企业部门进行后期的管理工作和用户用电提供了方面，在用电客户中树立起供电企业部门的良好形象，提高供电企业部门在市场中的竞争力。（2）能够为客户用电提供更加优质的服务。对于供电企业部门来说，开展客户用电检查其实就是为用电客户提供的一种售后服务，这样可以让用电客户对用电需求进行更好的更充分的了解，从而从自身出发，及时的转变和完善自身，为客户用电提供更加优质的服务，保证服务的优良质量。（3）能够保障客户用电的安全性。开展客户用电检查其实就是对用电客户的供电配置等进行定期和详细的检查，从而保证能够及时的发现理由，找出理由，杜绝安全隐患的产生，保证供电系统能够正常的供电，保障客户用电的安全性。 二、开展客户用电检查在营销管理工作遇到的理由 对于目前的供电企业部门来说，其自身对于用电检查的从业人员的教育与培训都存在着很多的不足，对专业技术水平不够重视，从而导致了大部分的用电检查从业人员的法律意识和责任心不足，在进行用电检查工作的时候，由于其专业技术水平较低，无法及时的发现理由，解决理由，从而无法杜绝安全隐患的存在，无法为用电客户提供安全用电的保障。 很多时候，对于供电企业部门来说，如何开展客户用电检查的工作并没有给予重要的指示抑或是重点关注。要知道，作为用电检查主体的供电企业部门，在进行用电检查的时候，对于客户用电检查工作的人员来说，如果对开展客户用电检查的工作的重要性无法得到明确，那么就会使用电客户无法进行安全用电，对供电企业部门的电力提供安全无法得到保障。只有当供电企业部门和对于客户用电检查工作的从业人员从自身对于用电检查工作具有明确的重要性高度关注，这样才能保证及时的发现理由，找出理由，从而进行改善，保证客户用电的用电安全性和供电企业部门供电的安全性，杜绝安全隐患。 目前，供电企业部门对于开展客户用电检查工作的监督管理检查力度往往只是在于表面，没有进行深层一步的管理，经常会发生违章用电以及窃电的行为，没有明确的分工，对于产生理由没有明确的责任人，好与不好都是一个样，因此很多人对于开展客户用电检查的不具备太多的责任心。 三、开展客户用电检查在营销管理工作中采取的措施 作为供电企业部门来说，要想能够使企业在激烈的市场中立足，提高自己的企业效益，那么企业就应该对企业自己的员工，尤其是对于用电检查从业人员进行培训，加大培训的投资力度，通过培训与学习，提高用电检查从业人员的专业技术水平和树立正确的价值观，从而使用电检查工作得到保障。 对于供电企业部门、从事客户用电检查工作的从业人员和用电客户要充分的认识到开展客户用电检查工作是一项非常重要的工作，这是一项必须坚持长期进行并且一直持续不断的工作。由于不可避开的都会有新的者、新的用电检查从业人员和新的用电客户的不断出现，因此要不断地明确开展客户用电检查工作的重要性，要将其重要新的理解与认识提高到一个更高更新的层面上来。 （三）加强监管力度，增加供电部门内部的监督检查 供电企业部门要明确违章用电以及窃电的行为是一种非常严重的违法行为，因此在开展客户用电检查的时候，供电企业部门不仅仅要加强其自身的监管力度，而且还要对供电部门内部进行监督检查，明确责任制度，分工明确，将责任明确到人，从而保证供电和用电的正常秩序。 综上所述，在营销管理工作中开展客户用电检查具有非常重要的作用和作用，开展客户用电检查其实最根本的就是供电企业部门为用电客户提供优质服务质量的一个重要工作和保障，能够保证用电客户安全用电和供电企业部门安全供电，同时也是关系到供电企业部门其自身的企业经济效益的提高。只有不断的更新知识，提高用电检查从业人员的专业技术水平，加强供电企业