张振-骄阳团队-对旅行社认知项目开篇报告-终稿

旅游学院魔法少女小游戏报告旅行社的认知项目旅游管理16-3傲慢的队伍项目领导人：黄贞专业领导人：张玉红二一六年十月九日旅游学院魔法少女小游戏目录一、项目任务1(一)项目背景1(二)项目任务1二、项目组织1(1)项目小组基本信息1(2)项目成员信息1(3)领导信息2三、小组公约2(一)工作制度3(二)纪律制度3(三)沟通制度3(四)决策制度3(五)奖惩制度3(六)外出制度3四、小组会议4(一)小组会议时间表4(二)会议组织4(三)会议保障4五、项目文件5(1)文件类型5(二)档案管理制度5六、个人学习目标6一、项目任务(一)项目背景；刚刚开始学习旅游管理，接触旅游业，我们对旅游业的认识还停留在最基础的表层方面，旅游应该怎样旅游，作为旅游者应该具备怎样的素质还不太清楚，需要积极探讨。 随着社会水平的不断发展，旅游业蓬勃发展，是朝阳产业。 作为学习旅行未来的旅行者，我们应该了解更多旅行。 因此，本次对旅行社的发展方向和前景进行了项目调查，旨在进行旅游认识旅游。 通过这次的项目，可以加深我们对旅游业的认识。青岛是一座旅游资源丰富的城市，吸引着大批游客。 在青岛注册的旅行社大小300多家，为我们团队实施项目提供了强有力的备份支持。 通过这次项目，我们可以在实践中了解旅游行业，为我们今后在旅游专业中的学习提供实践基础。(2)项目任务本次项目的目的主要是旅行社的调查，我们团队进入旅行社，与已经从事旅游行业的员工进行交流，在网上查询，在图书馆找资料。 充分理解旅游业的历史、现状、焦点问题和未来发展趋势。 旅游业是朝阳产业，但有很多问题。 通过这次项目调查，可以发现当前旅游业的问题，提出自己的意见和意见，写出自己对业界的理解和业界发展状况等焦点问题的报告。二、项目组织(一)项目小组的基本信息；1 .专业班：旅游管理级别16级3级2 .名称：傲阳3 .编号： 7组4 .口号：我不怕内心日照、悲伤5 .集团邮政： (二)项目成员信息；姓名打电话职责分担职责分工的理由张振领导领导小组完成项目。领导能力强，责任感强，洞察力强，思想开放，行动力强，团队顺利完成各项任务。徐曙茜秘书有责任帮助会议时间、会议地点和领导完成任务。细心、周到、责任心强。 上课时快速记笔记，时间观念强，具体事件可以通知团队任务、会议时间等重要事件。刘晓敏秘书做好会议记录，帮助领导完成项目。速记能力较强，细心，有写字能力，能在小组会议上迅速记录内容。陶海娇沟通者和老师交流，了解项目任务。性格开朗，善于与人交往，有较强的交际能力，而且能很好地调节，运动员之间的关系语言表达能力强，性格开朗，善于沟通。欧芹财务经理管理集团内的财务。责任心强，耐心，工作细心，资产管理能力强。 具有丰富的生活常识，合理管理开支和预算，细致计算预算可以节省小组很多开支。比比纳文件管理器保管文件工作认真，文件整理能力强，有扎实，文件整理井井有条。 的双曲馀弦值。王瑞妍监管者监督船员的工作。责任感强、细心、有较强的组织能力和自制力，既能管理自己又能监督他人，而且其同学原则性强，能公平监督各成员。(三)领导信息；姓名角色电话号码公共邮政信箱黄贞项目领导人张玉红专业领导人三、小组公约为了让学生们在良好的团队中合作培训，为团队成员营造良好的气氛和环境，并在项目中出现问题，希望制定以下条约，使团队成员全体履行自己的责任，遵守条约的章程。问题：讨论会议纪律问题、争议的发生、决策问题、迟到问题、外出安全问题、外出费用问题、外出调查不合作等。 对于这些问题，我们制定了以下制度。考勤制度1 .如果有公共事情(社团、学生会活动)，就要向领导请假，不得无缘无故迟到。 否则，扣除成绩分，一次扣除五分。2 .建立签字销售休假制度，制作签字表(缺席者按期向监督人报告，进行销售休假)。3 .经常迟到、参加会议，有不多次教导的人的情况下，在小组内记住，通知领导，取消做项目的资格。纪律制度1 .开会时不要玩手机。 态度要认真。2 .会议期间不得闲谈。3 .各小组成员应积极参加小组讨论和发言。(三)沟通制度；1 .与成员的沟通：(一)领导提前半天通知会议具体时间、地点和会议讨论内容，及时与小组成员联系，做好准备。(2)项目期间，组内成员应确保联系顺利、准确、良好的联系。(三)面对困难和专业问题积极探讨沟通，尽快解决，必要时沟通者寻求领导帮助。 及时反馈给团队的其他成员。2 .与领导人沟通：(1)项目制定后，交流者应立即以电话、邮件等形式向领导反映组内进展情况，秘书每次给老师发邮件，交流者应向领导发送信息，通知领导。(2)项目进行中，有问题的交流者应立即询问领导项目完成后，要听取领导意见，进一步完善我们的思想。3 .与企业沟通：(一)项目开展前，沟通人员和企业相关人员进行有效沟通，确定双方适当的时间和地点，确定时间和地点后，沟通人员通知秘书，秘书通知组内成员。(2)在与企业的交流中，要注意自己的服装清洁，行动整齐，监督者在出发前要检查整个团队成员的服装。(3)在与企业的交流中，必须使用普通话和礼貌用语。(四)决策制度；1 .发生问题，少数服从多数的，举行举手表决。2 .专业问题，必须经过领导的协调。3 .组内成员发生矛盾时，领导和沟通者协调，不解决时，领导向领导报告，领导解决，负面情绪不能带入日常生活的学习，是友好的。奖惩制度1 .奖励：(一)小组内成员积极发言，鼓励两点；(2)创造力得到团队和领导的认可，鼓励十分。2 .惩罚：(1)不积极参加小组内讨论，无故迟到的早退者扣除5分。(2)会议中打手机者，会议中研究，监督者暂时保管手机，会议结束后返还(六)其他制度1 .外出调查领导保护各组安全，以安全第一为主题。2 .财务公开透明，(支出需要发票，每周日例会由财务管理人员公示)旅行前后作成财务支出记录。3 .出去调查时，首先通过网络或其他方法了解调查对象，制作交流方案和调查问卷。 由小组内的商量决定。注：1.整个小组实行学分制，整个学期学分为人均100分。2 .以上所有奖惩应由所有成员同意通过，由领导签字，监督人监督完成，经小组协商，各成员应服从。四、小组会议(一)小组会议时间表；日期时间地点星期二10:30-11:30711便利店星期日1733363000-1833363000711便利店遇到突发情况，领导可以召开临时会议(二)会议组织1 .领导必须半天前通知小组内的成员会议。2 .成员必须在规定时间前5分钟到达会议地点。3 .小组成员接到会议通知后，准备好自己用于会议的资料，文件管理员拿着纸质资料，各小组成员拿着自己准备的资料记录资料名称和内容。4 .秘书记录会议内容，会议后立即总结，文件编成组，提醒大家检查。5 .会议开始时，领导必须先说明这次会议讨论的问题。6 .小组会议遇到问题，按小组条约处理，监督人严格监督。 发生专业问题，秘书记录会议后，应立即咨询老师，并将结果反馈给小组。7 .会后认真执行会议结果，监督人员监督小组成员完成情况。8 .会后所有资料由文件管理人员整理和保存。(三)会议保障1 .领导必须半天前通知小组内的成员会议。2 .每次会议报告财务收支情况。3 .监管人员记住了会议的工作记录。4 .秘书处编写会议记录。5 .突发事件或老师暂时安排任务的，可随时召开小组会议。6 .每次会议报告财务收支情况。五、项目文件(1)文件类型1 .进程文件信息阅览文件、财务报告书、周进展报告书、调查记录、日程表、出席表、会议记录、联络记录。2 .成果文件开篇报告、行动计划书、调查报告、总结报告。(二)文件管理制度；纸质文件电子文件存档过程每次会议和活动3小时后由出席表(王瑞妍)、会议记录(刘晓敏)、财务报告(丁芹)负责存档成果文件经集体修改后，由领导(张振)负责整理归档。确认与纸面文件一致，会议只制作纸面文件的，应在提交纸面文件后再次提交电子文件，确认王瑞妍审查后提交徐娜。程序管理1 .文件的分类完善了。2 .重点保存重要文件。3 .所有文件放在固定地点，以便随时能找到。4 .文件用A4纸印刷保管5 .每周日12点检查文件资料，确认没有错误。1 .制作电子文件，保存每个文件的手机、电脑、USB。2 .备份文件，以免丢失。3 .电子文件和纸质文件完全一致。4 .档案管理员徐娜每周二整理公共邮箱。5 .文件管理员徐娜每周日晚上8点前检查所有电子文件，与领导联系。六、个人学习目标专业目标社会目标张振读几本关于旅游的书，了解旅游业的基本情况。领导完成旅行社调查，学习打字，提高自己的计划性和时间观念。徐曙茜了解旅游公司和旅游行业，多学习旅游知识。做好自己的工作，与领导合作完成好项目，提高自己的工作和团队合作能力。刘晓敏了解旅行社和相关旅游文化，多学习旅游知识。提高自己秘书的技能和社会工作能力。欧芹多学习旅游知识，多接触旅游文化。学习编制财务报