易能家政服务公司创业计划书

易能家政服务公司商业计划2004年5月目录一.执行摘要第二，创业机会Iii .服务摘要四.市场分析1.市场状况2.目标市场3.竞争4.市场进入和扩张5.市场份额目标V.公司战略六、营销策略七.公司运营八.团队构成九.创业总时间表X.财务计划十一、关键风险及解决方案十二。安排一.执行摘要：1.公司：易能家政服务有限公司(以下简称易能家政服务有限公司)是一家采用员工制管理，倡导以人为本的优质生活新理念，为人们提供优质、全方位家政服务的拟建公司。中国国内服务业的市场需求每年约为54亿元人民币，北京每年约为6.7亿元人民币。然而，目前，家政工人普遍素质低，专业知识少。因此，我们将通过建立培训部门来解决这个问题。在各个社区建立商业网点，扩大公司的市场份额，争取更广泛的潜在客户群。公司注重短期目标和长期战略的结合。中长期目标是逐步拓展高级家政服务的市场领域，包括社交礼仪、家庭秘书、儿童智力开发、涉外服务、家政管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴请、处理电子邮件等.公司将以普通家政服务为基础，以高级家政服务为特色，形成多元化的全国性连锁公司。2.市场：目前，中国90%的国内服务公司都是中介机构。他们提供的大多数服务都集中在传统的清洁、保姆等方面。家政服务人员的素质很低。中介公司无法有效保护用户和员工双方的权益，导致市场混乱，进而影响国内服务业的正常发展。在从事家政服务的人员中，高级家政服务人员的数量，如体育健康咨询和家庭专业医疗保健，几乎是空白。因此，易家服务将在这个切入点向市场推出高级家政服务。公司将逐年在北京设立社区商业网点。到第五年，总数预计将达到16个。当市场份额达到5%时，公司的目标市场将扩展到全国，树立国内行业领导者的全新形象。3.投资和金融：公司成立之初，共需资金50万元，其中风险投资18万元，风险团队及下属管理人员30万元，短期贷款2万元。其中，固定资产34800元，流动资金465200元。股本规模和结构暂定为：公司注册资本为人民币50万元。外国风险资本为18万英镑(36%)；曾宇博士的技术股份为20，000股(4%)；资本为30万股(60%)。网点由合作伙伴出资，合作伙伴只有经营权。总部以统一的方式管理和核算它们，并每年支付网络费用。利润的40%作为投资回报。第二年的预计利润是53万元。此后，年经营利润率将达到50%左右，投资回收期为一年零四次。月份。4.组织和人力资源：该公司是一家有限责任公司，最初采用职能组织结构。总经理由营销经理、财务经理和人力资源经理组成。创业团队的成员将分别担任这些职位，曾宇博士将担任营销顾问。第二，创业机会随着信息时代的到来，人们的生活节奏越来越快。为了不被市场淘汰，许多人整天忙于工作，没有时间照顾家庭生活。有些人甚至把家庭生活的琐事视为累赘。这种现象在大城市尤为严重。工作的压力加上家庭生活的压力使得城市里的人们有可能人们感到很累。对家政服务的需求也在增长。“家政学”是时下流行的一个词，“家政学服务”是这个城市的热门行业。然而，我们发现许多地方的家政服务仅限于“搬家”和“保姆”。事实上，“家务”的含义非常广泛，与家庭事务有关的一切，如家庭杂务、家庭美化、烹饪、投资和财务管理、家庭教育，都可以列为“家务”。这不仅仅是一些家务活，也不仅仅是疏通管道和清除和清洗抽油烟机。它有丰富的内容。益能公司的成立是为了建立一个全方位的家政服务体系，让传统和先进的服务来帮助城市里忙碌的人们不再担心家务，减轻他们的负担，让他们感到生活舒适。Iii .服务摘要鉴于上述市场调查，我们将提供的服务如下表所示。从我们提供的服务列表中不难看出，我们公司在提供传统服务的同时增加了先进的国内服务。此外，先进的服务也渗透在传统中。例如，在婴儿护理领域，我们不同于传统意义上的“一个月的妻子”，增加了婴儿按摩服务。这项服务需要专业人士来做。此外，公司还设有专门的客户服务部门，听取用人单位的反馈和意见，及时调整公司的各项制度和管理。易能的目标是打造中国最全面、最专业、最优质的国内品牌！易能家政公司服务内容清单培养婴儿护理(普通/高级)学前教育宠物服务传统家庭清洁婴儿护理(包括产前教育、婴儿按摩、饮食营养、学前教育等。)先进的运动健康咨询金融咨询法律建议家庭专业医疗护理宠物服务(包括防疫、托管等。)家庭医生四.市场分析1.北京国内经济市场现状我们对北京的国内服务市场进行了深入的调查。调查发现北京的国内服务市场供不应求。目前，北京八个区已有近20万户家庭雇佣了家庭佣人。据估计，明年将有223，000个家庭需要全职家政服务，增加了91，000个。需要计时服务的家庭数量将达到225，000户，增加83，000户。然而，根据目前的就业形势，北京的家政服务市场至少短缺9万人，尤其是在春节期间。一半的外籍家政服务人员将离开北京回国，这对北京的雇佣家庭来说非常不方便。然而，由于国内服务业仍处于起步阶段，北京数百家国内服务公司在经营中存在以下问题：(一)旧思想的影响不容忽视家政服务业作为由传统“保姆”发展而来的新兴产业，尚未得到全社会的普遍认可。从事家政服务行业的人受到“伺候人”、“自卑”等旧观念的影响，社会上也有一些人看不起他们，他们就没有得到用人家庭的尊重，这也使一些工人，特别是下岗工人感到自卑，不愿意这样做。(二)职业介绍不完善，影响家政服务发展的北京90%以上的家政服务公司是中介机构，只负责向用户销售家政服务人员。他们不关心家政服务人员的表现，也不关心用户是否满意。售后服务不到位，导致服务质量下降。家庭事故经常发生。这些都影响了国内服务业的发展。(三)家政服务人员的素质亟待提高大多数家政工人都是移民工人。他们的文化水平不高。他们大多数来自小学和初中。他们中的一些人甚至是文盲。员工素质低制约了家政服务业的发展空间。(4)家政工人的工资普遍较低因为大多数国内公司规模小，而且经常“无利可图”。因此，当佣人时，很难吸引对薪水有更高期望的大学毕业生。以北京为例。十年前，家政工人的工资超过300元，至今没有增加多少由于缺乏统一的标准和相应的教材，以及缺乏教师，家政服务培训不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定跟不上工作进度，家政服务人员的素质不分好坏，用户对家政服务人员提出的素质要求难以实现。由于缺乏证书和就业机会，家庭佣人没有足够的热情参加培训，他们的素质难以提高。(6)权益保护机制亟待完善由于家政服务供需双方、家政服务公司、服务员和用人家庭的权责不清，有些服务协议不规范，有些不要求签订服务协议，导致双方权益保护没有依据。家庭服务员和雇佣家庭之间的纠纷很难处理。此外，家政服务人员的社会保障和工作中的伤害、残疾和死亡问题也没有适当的解决办法，造成供需双方的担忧，使得家政服务业发展困难。(7)难以保证就业家庭的需求，需要引导家政服务消费。用户对家政服务的基本要求是安全、可靠和质量满意。许多家庭实际上有条件雇佣佣人。然而，由于家政服务市场的选择余地较小，很难找到合适的人选，而且没有客观的衡量标准和保障机制，所以他们不得不放弃使用家政服务人员。可以看出，如果社会能提供更好的资源，它就能挖掘出更多的需求。2.目标市场从服务的内容来看，我们服务于社会中所有收入群体的家庭。然而，在高级家政服务领域，我们仍然关注中高收入家庭。3.竞争益能公司中介公司优势1.高素质的人员2.高级服务具有巨大的市场潜力3.公司运营标准4.对客户负责5.员工有劳动保障1.该公司承担的风险较小2.它已经占据了部分市场份额。自卑人民的先进家政服务理念有待改变1.人员和服务质量得不到保证2.没有高级管家3.公司的运作不规范4.没有员工的劳动保障A.公司的竞争优势(1)高素质的服务人员“管家”挤在“木桥”上的主要原因是缺乏管家人才。目前家政服务人员的水平相对较低，随着人们生活水平的提高，用人单位对家政服务人员的素质要求越来越高。超过96%的受访者承认，在选择国内公司时，首先要考虑的是服务人员的质量，其次才是价格。服务质量和服务人员的素质在很大程度上取决于他们的文化水平。因此，在益能选择员工时，无论他们做什么样的服务，他们的文化水平和专业水平都是最重要的。我们招聘的大多数人都受过中专以上教育。(2)服务内容具有巨大的市场潜力根据我们的调查，北京现在有15万家政工人，至少短缺9万人。国内市场供不应求。在这种天然优势的保护下，我们的服务内容也是独一无二的。目前，高级家政服务在北京家政服务市场中的比重相对较低，但市场潜力巨大。在我们的调查中，大约80%的人均收入在3500元以上的人表示，他们接受或愿意尝试一些先进的家庭服务，包括宠物服务和家庭专业医疗服务。可以看出，公司在国内先进服务领域将有很大的市场拓展空间。(3)公司运营的标准化益能家政公司采用员工制，我们有领导和领导的关系。员工的服务培训、业务水平和服务质量由我们直接管理和控制。雇主是否满意员工的服务也可以直接反映给我们。我们有权根据客户的反馈对员工进行奖励和惩罚。(4)对客户负责标准在客户接受公司服务之前，我们将向客户解释客户在使用公司服务时享有的所有权利和义务，并对客户的问题给予明确的回答。在服务期内，因公司员工工作失误给客户造成的损失，公司将负责折旧赔偿。(5)员工有劳动保障公司将为员工投保金额相对较低的团体保险，每人每年约50元。如果发生工伤事故，保险公司将给予相应的赔偿。使用这种保险系统可以使员工在公司工作时更加自信。B.公司的竞争劣势人们对高级家政服务的观念需要改变。我们提供的大多数服务都是高级家政服务。我们的调查显示，一些收入较高的人想要或正在享受这项服务。然而，毕竟，高级家政服务是最近几年才兴起的。虽然已经形成了一定的市场，但规模并不大。大多数家庭在短期内无法接受高级家政服务的概念。4.市场进入和市场拓展为了在市场上站稳脚跟，Easycan需要分为以下几个阶段：在进入市场之前，我们需要对市场进行全面的调查和分析，了解客户的需求，调整服务内容和价格。然后在人均收入超过4000元的住宅区租一栋房子，并成立一家轻松能源家政公司。同时，员工的招聘和培训应按照既定的服务内容进行。经过培训，公司开始进入国内经济市场。为了赢得第一批雇主，该公司决定在北京几个复杂的住宅区为员工开展为期一天的免费试用。在活动期间，我们的员工将免费为具有最佳精神面貌的雇主提供优质服务。让人们了解简单的技能，理解简单的技能，接受简单的能力。活动结束后，如果雇主认可我们的服务，他可以按照公司已经设定的价格正式开始雇佣我们的员工。这样，公司不仅打开了市场，还通过雇主和其他团体之间的联系起到了宣传作用。在赢得第一批雇主后，我们开始向其他社区宣传我们的服务。北京有2325个住宅区(截至2004年3月底)。当我们的服务网点覆盖了北京5%以上的住宅区时，公司进入了暂时稳定发展和积累资本的阶段。当公司的资本积累到一定程度后，我们会考虑发展到国内其他几个大城市，最终把伊能变成一个全国性的连锁企业。5.预期市场份额和营业额五年预期营业额(万元)年20042005200620072008营业额210.36350550750900第一年和第五年的市场份额我们之所以做出这样的预测，主要是基于对国内先进经济市场的乐观估计。因为在南方经济发达的城市，专业的“高级保姆”已经成为国内行业的稀缺人才。北京正面临2008年奥运会。市场充满了机遇和挑战。未来五年，先进的国内服务业将空前发展。V.公司战略1.总体战略该公司将在3-5年内成为国内行业的市场领导者。2.公司的使命“为社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量。”3.发展战略1)初始阶段(1-3年)优质周到的服务占据了传统家政服务的市场份额，特色服务占据了大部分高水平的家政服务市场，建立了自己的品牌，积累了无形资产；收回初始投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。第一年和第二年：服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象逐步建立营业网点占领传统家政服务市场，开放并初步占领先进家政服务市场