单通-设备问题-由基站出现告警并吊死引起回音及单通

单通_设备问题_由基站出现告警并吊死引起回音及单通关键字：基站告警、模拟测试、回音、单通1、 问题现象用户来电反映在惠州市西湖景区即泗洲塔一带使用手机不正常，故障现象表现为接收信号不稳定、回音、无声音、有时候断线。发生时间在7月9号早上开始，周围使用情况一样，用户表示以前是可以正常使用的，希望我司尽快处理。2、 信息查询无3、 问题分析1. ANT测试分析因用户是经过该地，无法协同测试，在向用户详细了解相关信息后，我们自行前往处理。据用户描述，主要是通话过程中存在不清晰、回音、单通现象。依据用户反映的现象我们采取了逐步排查的测试方式，定位分析问题。为全方位把握问题，测试位置选择从景区门口开始直到泗洲塔。在景区门口测试，MS主要用到D62惠州2（BCCH：518，BSIC：12，CI：8002），信号场强在-68dBm左右，TA=3，RxQual=0，通话质量良好。在景区门口测试采样如下图1所示。测试采样图1在景区门口至泗洲塔中间路段测试，MS主要占用到D62文化宫1（BCCH：524，BSIC：16，CI：8000），信号场强在-72dBm左右，TA=3，RxQual=0，通话质量良好。在景区门口与泗洲塔中间路段测试采样如下图2所示。测试采样图2在泗洲塔附近测试，MS主要占用到D62国庆路1 (BCCH：527，BSIC：44，CI：10069)，信号场强在-80dBm左右，TA=3，RxQual=0。在该处MS接收收到的信号较多，切换较频繁，但通话质量良好。在泗洲塔一带测试情况如下图所示：测试采样图3经过上面一系列拨打测试，除因泗洲塔四周为环水体系、地带空旷，切换较频繁外，未发现其它网络异常问题。从测试结果来看，似乎也没什么异常情况，看来只从软件采集信号测试分析，无法定位到具体的问题，我们必须改变思路，考虑从其它测试方式入手。2. 模拟测试分析用户反映主要为通话过程存在问题，我们马上通过采取模拟用户现场拨打电话行为方式进行定位故障源。于是采用测试手机拨打技术员的手机进行通话测试，查看通话情况结果。同时，我们可以通过测试手机明确MS占用的具体小区信息，定位故障小区。 第1次通话测试拨号接通通话正常回音出现（此时测试软件显示占用到D62滨江西路1 ）回音消失（主、被叫通话恢复正常，此时MS已切出D62滨江西路1）挂断通话。从第1次通话情况发现，MS占用到D62滨江西路1（BCCH：519）时出现回音、单通问题。 第2次通话测试拨号接通通话正常强制切换至D62滨江西路1（BCCH：519）回音出现（本机听见自己声音，对方听不到声音) 取消强制切换，MS切出回音消失（主、被叫通话正常）。从第2次通话情况发现，MS占用到D62滨江西路1就会出现回音、单通问题（20秒内出现3次左右）。 第3次通话测试MS空闲模式情况下，锁频至D62滨江西路1（BCCH：519）进行拨号MS一直占用到D62滨江西路1通话，测试期间只本机用户只听见自己的声音，对方无法听不声音，回音、单通现象持续存在。详见测试采样如下图4、5所示。 测试采样图4 测试采样图5经过现场模拟用户拨打行为测试，网络问题已经比较清晰明了，用户反映的问题确实存在，主要是MS通话时占用到D62滨江西路1（BCCH：519）引起，切换出去后又正常。又因D62滨江西路1为DCS1800小区，具有一定的优先级，通话过程中MS就非常容易占用到它，于是出现了用户所说的通话回声、单通现象。4、 问题类型 基站故障5、 解决方案经过以上现场模拟用户情景测试分析，我们已经发现问题小区，但需要进一步定位故障原因，彻底解决该处通话出现单通、回音现象。为快速定位故障源，我们采取日常网优常用的手段排除法。1. 排除用户终端原因。因为用户反映之前使用是正常的，而我们测试过后，发现确实存在这方面的问题，没有理由说明是用户终端方面存在问题。2. 上、下行功率参数设置不当引起的可能性也不大。因为“D62滨江西路1”此小区运行已久，并非新开站。BSC人员检查功率设置合理，同时近期并未对该小区调整功率等其他小区参数。3. 经过现场信号测试，可断定不会是无线信号强度突变或强下行干扰引起。从上述的测试情况可以看出，测试时下行接收情况良好，无持续、严重质差；下行接收信号场强均衡，基本维持在-70dBm左右，无明显强突变衰落。虽然有时候占用到GSM900小区时存在一些下行质差外，大多数覆盖小区的使用情况都良好。在这里用到GSM900小区出现质差的主要原因是因为泗洲塔周围为环水体系、地带空旷，收到的信号较多，而GSM900频点复用紧密，在这样的环境下有些频点受到干扰，实属正常，但不至于引起回音、单通现象。4. BSC检查D62滨江西路1是否存在上行强干扰。BSC人员检查后并未发现存在上行干扰。空闲信道测试等级均为1级。5. 经过上述排查分析，最终怀疑是基站设备或传输故障引起回音的可能性最大。我们立即通知BSC人员查看此小区运行状态及告警信息，结果正如我们所料，该小区当前存在故障告警，告警信息为：TS 1B3，至此问题已逐渐明朗化。用户反映的种种问题，很可能就是基站故障引起的，于是马上通知基站人员到基站进行故障处理。基站代维人员到达现场后，检查发现基站存在吊死现象，于是对DXU硬件重新复位，然后BSC人员对D62滨江西路1的MO数据进行重新加载，小区运行正常，告警消失。经BSC及基站人员努力抢修后，再次采用持续拨打测试方式。当MS占用到D62滨江西路1时，回音、单通问题已消失，通话恢复正常。次日（9月10日）再次前往复测，也未发现异常，至此该回音、单通问题得彻底解决。6、 问题总结对于惠州西湖泗洲塔发生的移动用户手机出现回音、单通的投诉，我们通过采集问题的相关现象，根据相关特征