全国2013年4-7月月高等教育自学考试市场营销学00058试题

绝密 考试结束前全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1下列不属于市场基本要素的是 A消费者 B购买能力 C购买欲望 D产品2一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是 A独家分销 B选择分销 C密集分销 D混合分销3下列关于产品成长期的描述中，不正确的是 A产品的生产工艺趋于稳定 B大批竞争者加入，市场竞争加剧 C消费者对产品已熟悉，销售量增长很快 D由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨4按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的 A行为细分 B人口细分 C地理细分 D心理细分5某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出 高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是 A快速撇脂 B快速渗透 C缓慢撇脂 D缓慢渗透6家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购买行为，从对消费者影响的角度来看， 他们属于哪种参照群体？ A首要群体 B次要群体 C渴望群体 D比较群体7品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有 A属性 B利益 C商标 D用户8下面关于人员推销的特点，描述不正确的是 A注重人际关系 B成本费用低 C针对性强 D具有较大的灵活性9某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品 组合策略是 A双向延伸策略 B向上延伸策略 C向下延伸策略 D水平延伸策略10小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是 A个人来源 B商业来源 C公共来源 D经验来源11新产品开发流程的第一步是 A寻求创意 B营业分析 C市场试销 D形成产品概念12某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。这种促销方式是 A宣传 B人员推销 C销售促进 D广告13下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？ A市场上没有替代品或没有竞争者 B购买者对高价格很在意 C购买者购买习惯很容易改变 D购买者积极寻求较为便宜的东西14通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为 A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品15消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大 的精力和时间，这类购买行为属于 A协调型购买 B变换型购买 C复杂型购买 D习惯型购买16商人中间商和代理中间商的根本区别在于 A是否批发商品 B是否拥有商品所有权 C是否运送商品 D是否储存商品17某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是 A招徕定价 B声望定价 C尾数定价 D整数定价18“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会 员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于 A宣传 B人员推销 C销售促进 D广告19某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的 空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是 A1 B3 C4 D1 8 20小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输 方式经营企业之间的竞争关系是 A一般竞争者 B愿望竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者21“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是 A生产观念 B社会营销观念 C推销观念 D产品观念22企业的某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是 A问号类业务 B明星类业务 C金牛类业务 D瘦狗类业务23经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于 A垂直渠道冲突 B水平渠道冲突 C多渠道冲突 D潜在冲突24某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是 A电视 B报纸 C专业杂志 D户外广告牌25某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于 A同心多元化 B水平多元化 C前向一体化 D后向一体化26某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利 品，如电池、口香糖等，这种获取市场信息的调研方法属于 A实验法 B观察法 C问卷调查 D德尔菲法27企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据 是 A地理变量 B人口变量 C心理变量 D行为变量28下列测评方法中，属于广告事后测评的是 A识别测试 B实验室测试 C直接评分 D组合测试29根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装， 并制定不同的价格。这种包装策略是 A相关包装策略 B分等级包装策略 C差异包装策略 D相似包装策略30下列不属于渠道评估标准的是 A经济性 B适应性 C完整性 D控制性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有 效的任务报告书应具备的条件有 A市场导向 B切实可行 C富鼓动性 D具体明确 E竞争导向32市场营销效率控制的主要方式有 A销售人员效率控制 B广告效率控制 C促销效率控制 D分销效率控制 E生产效率控制33下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有 A承担社会责任就一定会损失企业利润 B承担社会责任能为企业带来长远利益 C承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售 D承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来 E承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡34在定价方法中，属于竞争导向定价法的有 A成本加成定价法 B随行就市定价法 C目标利润定价法 D投标定价法 E认知价值定价法35影响订购点高低的主要因素有 A订购前置时间 B使用率 C订购成本 D服务水平E存货占用成本 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36促销组合37市场定位38分销渠道39市场营销环境四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40简述专家意见法的优点和缺点。41简述产业市场购买者的行为类型。42处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些？并给予解释。 43某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？五、案例题（本题1 6分）44案例资料： 美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。” 上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。 在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。问题： (1)“不仅出售产品，还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视，请 具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。（7分） (2)该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中哪一层次的营销 思想？（4分） (3)作为服务于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种促销策略？并阐 述理由。（5分）绝密 考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1某企业在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，该企业这种市场营销管理哲学是A产品观念B社会营销观念C推销观念D生产观念2波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于A金牛类B明星类C问号类D瘦狗类3打字机制造商把钢笔、铅笔、计算机等生产厂商看作竞争对手，打字机制造商识别公司竞争者的角度属于A产业竞争观念B市场竞争观念C品牌竞争观念D行业竞争观念4某服装公司把其女性消费者分为女童、青少年女孩、中老年妇女三种，这是市场细分中的A地理细分B心理细分C人口细分D行为细分5在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采用的营销策略是A快速渗透策略B缓慢撇脂策略C快速撇脂策略D缓慢渗透策略6在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是A引起需要B收集信息C决定购买D评价方案7某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过程，以确定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是A实验法B观察法C调查法D估计法8某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于A基本型关系营销B鼓动型关系营销C伙伴型关系营销D负责型关系营销9消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是A学习B生活方式C知觉D动机10某公司的婴幼儿润肤产品由“宝宝用好”到“宝宝用好，您用也好”的定位转变，使其目标市场在婴幼儿市场的基础上，又增加了中青年女性市场，产品销售量也因此而得以增长，这种产品成熟期的战略是A调整品牌B调整市场C调整产品D调整投资11某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于A消费者市场B中间商市场C生产者市场D政府市场12某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。这种目标市场战略是A无差异市场营销B差异性市场营销C集中性市场营销D大量市场营销13某公司有清洁剂、牙膏、条状香皂3条产品线，其中清洁剂产品线有4种产品，牙膏产品线有2种产品，条状香皂产品线有5种产品，则产品组合的长度是A3B5C11D3314某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是A对峙定位B避强定位C重新定位D混合定位15.A企业在某类产品的市场中拥有最高的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销渠道设计和促销力量等方面拥有绝对话语权，A企业在这个市场中是A市场主导者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者16某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是A市场集中化B产品专业化C选择专业化D市场专业化17某著名白酒厂拥有四大品牌，分别命名为青竹、晋酒、天福、三清山，该公司采取的品牌统分策略是A统一品牌策略B个别品牌策略C主副品牌策略D企业名称加个别品牌策略18某食品厂主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，并为这三种产品分别设立专门的产品经理，该公司所采用的专业化组织类型是A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织19某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型是A租赁B直接重购C全新重购D修正重购20新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是A形成产品概念B制定营销策略C营业分析D产品开发21某制造商给部分批发商一种额外的折扣，以激励其帮助制造商推销产品，这种折扣属于A现金折扣B数量折扣C季节折扣D功能折扣22类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是A密集分销B选择分销C独家分销D混合分销23某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是A副产品定价策略B补充产品定价策略C产品系列定价策略D产品线定价策略24企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，那么，理想业务是A高机会和低威胁的业务B高机会和高威胁的业务C低机会和低威胁的业务D低机会和高威胁的业务25以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是A全部市场占有率B可达市场占有率C相对市场占有率D绝对市场占有率26通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是A报纸B电视C广播D宣传单27在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30%。该宾馆在不同季节上下波动的需求属于A不规则需求B充分需求C有害需求D负需求28在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是A企业底量B企业潜量C市场底量D市场潜量29商场如战场，一般的营销方式是战略支配战术，但是现代市场营销环境变幻莫测，使企业不能预测未来的竞争态势，这使得企业必须先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略，这种市场营销方式被称之为A整合营销B绿色营销C逆向营销D关系营销30使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调，以实现可持续发展，这种营销观念是A整合营销B关系营销C绿色营销D相互营销二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31.定点超越的基本类型包括A产品定点超越B过程定点超越C组织定点超越D战略定点超越E时间定点超越32年度计划控制是企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差。年度计划控制通常采用的方法包括A销售分析B市场占有率分析C市场营销费用对销售额比率分析D财务分析E顾客态度追踪33企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有A产品类型B推式与拉式策略C促销目标D产品生命周期E经济前景34产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括A核心产品B形式产品C期望产品D延伸产品E潜在产品35整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分