评价指标体系论文关于基于SCOR模型的物流企业营运和管理评价指标体系论文范文参考资料

评价指标体系论文关于基于SCOR模型的物流企业营运和管理评价指标体系论文范文参考资料 摘 要：为评价物流企业的营运和管理绩效，通过定义物流企业的基本流程，提出在综合服务型物流企业的业务流程中引入供应链运作参考(Supply Chain Operation Reference, SCOR)模型，从供应链管理的角度建立综合服务型物流企业营运和管理评价指标体系.结合某物流企业具体案例，按其现有的部门设置，遴选出各部门的重要评价指标.基于SCOR模型，分析所建立的评价指标体系的适用性，并评价该企业的营运和管理水平. 关键词：供应链运作参考模型； 物流； 营运与管理； 评价指标 ：A Index system of operation and management in logistics enterprise based on SCOR HUANG Yuanxin1,2， LIU Juanjuan1， HUANG Youfang1 (1. Academy of Science & Technology, Shanghai Maritime Univ., Shanghai xx06, China; 2. Yuancheng Group, Shanghai xx31, China) Abstract：In order to evaluate the operation and management performance for logistics enterprise, the Supply Chain Operation Reference (SCOR) model is introduced to the business process of prehensive logistics enterprises through defining the basic flow of logistics enterprise, and the evaluation index system for the operation and management of prehensive logistics enterprises is established from the angle of supply chain management. A logistics enterprise is selected as specific case, and the important evaluation indices are selected aording to its department settings. Based on the SCOR model, applicability of the evaluation index system is analyzed, and the operation and management level of the enterprise is evaluated. Key words：supply chain operation reference model; logistics; operation and management; evaluation index 0 引 言 随着中国在世界经济全球化进程中地位的不断提升，中国市场与国际市场之间的商品交易和流转进一步加强，为我国物流业发展提供良好的契机.20世纪80年代，一些经济发达国家就开始对物流企业的营运和管理绩效进行评价.这些国家把对企业绩效评价作为激励和惩罚企业（特别是国有和公营企业）的重要依据和策略，是政府监督企业的重要手段之一.国内本土物流企业起步晚，缺乏较为先进的经营理念和适合市场需要的物流技术，难以提供多功能、全方位、一体化的服务，在营运和管理评价方面也缺乏既完整又全面的模型策略. 国内外对物流企业营运和管理评价指标体系的研究主要体现在对物流绩效的评价上，研究对象已经由简单的企业各职能部门转变为职能部门与跨职能部门的相互结合.这种基于供应链管理的绩效评价，主要反映供应链整体营运状况以及供应链成员之间、企业各个职能部门之间的相互关系.徐贤浩等1将供应链绩效评价指标体系分为整个供应链的业务流程和供应链上节点企业之间的关系2个方面，并对每个方面提出具体的评价指标.霍佳震等2提出集成化供应链整体绩效的概念，并构建评价框架.该框架由顾客价值和供应链价值两个方面组成，这两种价值分别从外部和内部定义供应链应该达到的绩效水平.查敦林等3提出基于层次分析法的供应链结构模型，通过平衡计分卡建立评价指标，运用模糊综合评价策略对供应链的性能进行分析.陈畴镛等4应用平衡计分卡理论从财务、顾客、经营过程和学习与发展水平4个方面构建以核心企业为制造商的响应型供应链绩效评价指标体系，应用高标定位法确定其中的定性指标，再用层次分析法进行评价.史丽萍等5-6提出从信息技术、供应商关系、内部经营流程、学习成长、顾客关系和财务等6个方面对供应链的绩效进行评价.崔南方等7构建基于供应链运作参考(Supply Chain Operations Reference，SCOR)模型8的物流作业成本核算模型. 通过引入SCOR模型，本文描述并定义综合服务型物流企业的的基本流程,对企业整个业务流程的关键绩效指标进行重点分析，建立基于业务流程的供应链管理绩效评价指标体系. 1 SCOR模型 作为一种描述和优化供应链过程及绩效评价的工具，SCOR模型能指导企业进行供应链管理流程的梳理和绩效评价.它综合世界多家顶级企业绩效管理和评价的实践成果，提供的绩效评价参考指标也已经被各行各业认可，成为标杆指标.因此，SCOR模型是一种值得参考和借鉴的绩效评价策略.9-11 2 基于SCOR模型的某物流企业营运和管理评价指标体系的设计2.1 综合服务型物流企业营运和管理评价指标体系设计思想和依据SCOR模型的第1层结构清晰地定义供应链的5个基本流程：计划、资源、生产、交付和退货（见图1），而这5个基本流程也是SCOR模型对所有实行供应链绩效管理企业的共性提炼.不难发现，该模型的5个流程体现的是具备所有物流功能的企业进行全部供应链环节的过程.因此，借鉴SCOR模型就必须在立足模型基本思想的基础上，将SCOR模型包含的5项基本业务流程与企业的实际业务特征联系起来，这样才能达到科学合理的效果. 图1 SCOR模型对应的供应链业务流程 现代综合服务型物流企业选择何种绩效评价策略取决于企业的业务流程和经营特点.综合服务型物流企业具有提供完善物流服务的能力，其业务流程见图2.企业根据客户的需求，提供收货、存储和送货一体化