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文档简介

每一份人寿保单都是客户“爱与责任”的寄托每一次理赔服务都是平安“信守承诺”的桥梁让保险点亮希望，让每个家庭都拥有平安！,为保障客户权益，请提醒客户出险后三日内报案,主办：寿险中区销售推动团队本期协办：贵州分公司两核风险管理部2020年1月,理赔故事(2020)02期,24小时到账5.2万元，客户直呼保险买少了,?,曾经拒绝过公司代理人，认为保险起不了多大作用的C女士，为何一场理赔就改变了自己的想法，还发出“自己保险买少了”这样的感叹？本期案例讲述关于“甲状腺癌”的重疾理赔故事，让我们一起走进C女士的理赔故事，看看会带给我们怎样的风险启示。,C女士，是一名公务员。2006年，公司代理人向C女士推销保险产品，C女士拒绝了。C女士的保险意识比较弱，认为自己发生意外、生病的可能性很小，加上自己有一份稳定的工作，社保报销比例高，一般住院花费都可以自行解决，保险起不到多大作用。在代理人的再三推销下，C女士最终决定仅购买分红型产品。就这样，C女士购入了人生第一份也是唯一一份保险平安鸿盛（主险保额5万，重疾保额5万）。,案例回放：认为拥有金饭碗，对保险持抵触情绪,案例回放：体检发现患癌，公司快速赔付5.2万,2019年9月，C女士所在单位组织体检，自己被查出甲状腺结节，两个多月后，C女士到医院复查，经术后病理检查，最终被确诊为甲状腺癌。C女士出院后，携带资料至公司申请理赔。经审核，C女士本次申请符合重疾先赔条件，理赔调查人员通过重疾先赔通道帮助客户上传理赔资料，不到24小时，5万元重疾理赔金加2317.47元累积红利就转至客户银行卡上。,收到理赔金后，C女士既高兴又遗憾，高兴的是公司快速兑现理赔承诺，遗憾的是保险买少了。不生病不知道，一生病吓一跳，尤其是生重病。高昂的医药费、收入损失、生活品质降低，都在无形中吞噬生活的幸福，光靠社保，根本无法补偿所有损失。万幸的是，相比起其他癌症，甲状腺癌算是花费比较少的疾病。万一患上其他更重的病，这点理赔金，就是杯水车薪般的存在。,案例回放：快速赔付却引发客户无限感慨,保险不是要不要买，而是要买多少的问题。人的一生很长，能侥幸一时，不能保证侥幸一辈子。万一风险袭来，保险就是你生命的保障、是你在危难中的尊严。,保险姓保,案件启示：保险需提前配置，且要足额配置,案例知识：关于“甲状腺癌”你必须知道,确诊：大多数甲状腺癌患者早期没有临床症状。通常在体检时通过甲状腺触诊和颈部超声检查发现甲状腺肿块
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