斯柯达论文关于八音迭奏上海大众斯柯达品牌营销全论文范文参考资料

斯柯达论文关于八音迭奏上海大众斯柯达品牌营销全论文范文参考资料 营销传播，而作为新引入的产品，明锐在大众旗下产品中率先使用“TSI”发动机也使得明锐拥有了无法匹敌的产品竞争力。通过明锐，上海大众刮起了一股经久不衰的T旋风。 七、服务之美 服务对于上海大众来说一直是个强项，而对于斯柯达，依托于上海大众，则是更加的精益求精，在汽车同质化严重的现今，服务成为了汽车营销的重要手段。而在服务这一点上，上海大众斯柯达可谓是深度挖掘，没有最好，只有更好。 深度挖掘 在营销服务网络建设上，依托上海大众二十多年本土化经营的丰富经验，以及斯柯达全球统一的高品质网络建设标准，上海大众斯柯达在短短几年内也取得了长足的发展。截止xx年6月，上海大众斯柯达已经在全国范围内建立起了399家营销服务网点，越来越多的人可以便捷地享受到斯柯达品牌的专业服务。 在不断完善网络布局的同时，上海大众斯柯达也积极致力于网络能力的提升。自xx年起，上海大众斯柯达便搭建起由授权经销商、技术中心站以及售后服务技术工程师所组成的*技术服务网络，有效提升全网络成员的客户服务能力。此外，上海大众斯柯达还通过举办销售顾问大赛和服务技能大赛等专业竞技活动不断加强经销商体系内服务人才的培养和技术支持体系的建设，并在经销商内部建立起了季度技术测评等制度，确保车主享受到高标准的专业化服务。从xx年起，上海大众斯柯达推出了一项经典的客户关爱活动斯柯达学苑。这一备受车主赞誉的关爱活动在全国范围内的上海大众斯柯达4S店陆续展开，为斯柯达车主提供专业的用车知识普及，让车主更真切体会到斯柯达品牌的人性化关爱特色。在斯柯达学苑，车主不仅可以增加用车的经验和技巧，对于自身车辆的科学合理保养也有了更好的了解，并在贴心服务中体验到尊崇、愉悦的有车生活。上海大众斯柯达学苑已经形成一个品牌化的关爱活动，赢得了广大车主的认同与好评。 而斯柯达车友会，是斯柯达品牌服务的延伸，斯柯达车友汇于xx年1月1日试运营，3月15日正式在全国范围内推广。与传统自发组织的车主俱乐部不同，斯柯达车友汇是由上海大众斯柯达牵头，旗下经销商共同参与的官方车主俱乐部，既保证了车友汇的全国统一性和官方身份，更好地营造斯柯达品牌认同和归属感，又能通过经销商分会的参与为各地车友汇成员提供区域性、个性化的售后服务优惠和便利服务。 上海大众斯柯达北京机场客户服务则是更具特色的服务，是国内第一家在机场开设客户服务中心的非豪华汽车品牌。会员服务区是最受车主欢迎的区域，温馨的环境、诸如按摩椅、擦鞋机等多样的休闲娱乐服务与设施以及多种饮料茶点让斯柯达车主度过轻松愉快的候机时间。上海大众斯柯达北京机场客户服务中心还特别设置了车辆服务区，加入斯柯达车友汇的车主在这里能享受洗车、限时泊车、一年3到8昼夜过夜泊车的服务：而考虑到车友汇会员的商务便利性，机场客户服务中心还提供了打印、复印和发送传真服务，可谓贴心周到。最令车主动心的莫过于车辆交接维保服务，斯柯达车友汇会员在机场服务中心可将车辆转交给指定经销商，在车主外出期间按照车主要求对车辆进行相关维保服务，完成后再将车辆送至机场服务中心。 观点 五年来，上海大众斯柯达在渠道建设、服务理念、内容和形式上稳步推进并不断创新完善，已经逐渐成长为汽车行业服务领域的新标杆，斯柯达“关爱车 更关爱人”的全方位贴心服务更赢得了消费者的信赖和口碑。服务使得上海大众斯柯达的营销站在了一个巨人的肩膀上，可以说服务的完善使得斯柯达的营销显得游刃有余。 八、体验之优 体验营销是通过看、听、用、参与等手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、深思、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义和设计的一种深思方式的营销策略。随着中国消费者的消费观趋向理性，汽车品质、安全和服务等已经上升为购车的重要因素，降价已不再是营销手段中的中流砥柱。上海大众斯柯达在上市之初就把全方位的体验与服务作为提升自身产品竞争力的主要手段之一。 倾情体验 xx年11月6日至8日，上海大众斯柯达在上海天马山赛车场启动了Fabia晶锐“锐客赛训营”活动，对全国各地的Fabia晶锐车主进行为期3天的封闭式赛车训练，系统培训了赛车专业知识和正确驾驶技巧，经过培训考核胜出的Fabia晶锐车主将成为上海大众斯柯达红牛车队的车手，这就是上海大众斯柯达“赛训营”的前身。 xx年，上海大众斯柯达对Fabia晶锐“锐客赛训营”活动进行了深入拓展，升级为“斯柯达赛训营”，为全国汽车爱好者提供专业的驾驶技术培训和专业赛道体验，更精心安排斯柯达全系车型的试驾体验，全方位展现斯柯达品牌深厚的运动基因和旗下车型出色的动力和操控性能。 斯柯达“赛训营”培训全程由中汽联赛事主任担任营长教官，斯柯达红牛车队车手全程担任随车教练，是目前国内极其专业的赛车培训。学员在参加赛训营并通过G级场地赛车培训之后，可获得中国汽联颁发的G级执照。 观点 通过上海大众斯柯达的体验活动，可以很容易去理解上海大众斯柯达的各方面的信息，所有的体验设施都很直观，可以让你自己去感受，让我们感受到我们最想要了解与体验的部分，与其他纯粹