CIS策划方案培训管理(ppt 44页).ppt

项目四CIS策划方案,学习目标,1、了解CIS企业识别系统的含义和发展历史。2、掌握CIS企业识别系统的具体内容。3、能进行CIS设计。,知识链接,一、CIS的含义CIS是CorporateIdentitySystem的缩写意思是企业识别系统,CIS系统的作用即将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与外部公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。整体包装效应,CIS系统的具体内容CIS系统是由MI（理念识别MindIdentity）、BI（行为识别BehaviorIdentity）、VI（视觉识别VisualIdentity）在CIS的三大构成中，其核心是MI它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。,三者的关系理念识别（MI）相当于人的“思想”；行为识别（BI）相当于人的“行为”；视觉识别（VI）相当于人的“外表”。,理念识别系统包括：企业精神、企业价值观、企业使命、企业座右铭、宣传口号、经营方针（宗旨）、管理理念、发展目标、市场定位等等。,1、企业精神：指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和内部文化。案例介绍：美国IBM公司：“IBM就是服务。”美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”波音公司：“我们每一个人都代表公司。”日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”,日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。”日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”日产公司：“品不良在于心不正。”本田科研：“用眼、用心去创造。”雷欧伯纳特广告公司：“创造伟大广告。”美国电报电话公司：“普及的服务。”百事可乐公司：“胜利是最重要。”,2、企业价值观：指企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念。案例介绍：普诺德：“爱心、正直、创造、奉献”。中国移动：“正德厚生、臻于至善”。IBM：“帮助客户带来价值”。,3、企业使命：在企业远景的基础之上，具体的表述企业在社会活动中的身份或角色。案例介绍：迪斯尼公司使人们过得快活。微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献。沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。,IBM公司无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。麦肯锡公司(愿景与使命合一)帮助杰出的公司和政府更为成功。华为公司聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。鹰腾咨询我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！联想电脑公司为客户利益而努力创新。,（二）行为识别系统（BehaviorIdentitySystem）行为识别系统指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观及企业精神（理念系统）指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的公益活动等。,内部行为：（1）组织结构（岗位设置）；（2）经营内容（范围）；（3）员工录用：招聘程序，招聘条件；（4）员工教育（培训）：如服务态度，电话礼貌、应接技巧，服务水准，作业精神；（5）员工行为规范；（6）员工福利制度；（7）生产（经营）设备管理制度；（8）工作环境管理制度；（9）其他。,外部行为：（1）阶段性市场调查；（2）广告宣传方式；（3）促销活动；（4）公益、公关活动；（5）特色服务；（6）产品开发；（7）其他。,（三）视觉识别系统（VisualIdentitySystem）视觉识别系统是指运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念和信息。是CIS中最具传染力与感染力的要素。,基本要素（1）企业名称；（2）企业标志；（3）标准字；（4）标准色；（5）象征图案。,员工服装,交通工具,企业招牌,企业招牌,企业招牌,产品包装,产品陈列,产品陈列,CIS策划方案结构,前言：介绍公司、店铺基本情况介绍（一）开设背景（二）店铺介绍（三）市场分析（四）策划目的、意义,二、具体策划内容（一）理念识别系统1、企业精神、价值观2、企业座右铭、企业使命3、经营方针、服务宗旨、管理理念4、市场定位、发展目标,（二）行为识别系统1、内部行为（1）组织结构（岗位设置）；（2）经营内容（范围）；（3）员工录用：招聘程序，招聘条件；（4）员工教育（培训）：如服务态度，电话礼貌、应接技巧，服务水准，作业精神；（5）员工行为规范；（6）员工福利制度；（7）其他。,2、外部行为（1）阶段性市场调查；（2）广告宣传方式；（3）促销活动；（4）公益、公关活动；（5）其他。,（三）视觉识别系统1、基本要素（1）企业名称；（2）企业标志；（3）标准字；（4）标准色；（5）象征图案。,2、应