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文档简介

公司行政前台工作总结公司行政前台工作总结时间总是飞逝的。在前台工作了两个多月之后，我收获了很多，也感受到了很多。上任以来，我努力适应工作环境和前台这个全新的岗位，认真履行职责，完成各项任务。一、日常工作内容:1.转接电话，准确转接访客电话，温和处理骚扰电话，提高工作效率；2、接待和指导来访者，配合人事部门做好候选人信息登记工作；3.通讯簿已更新。鉴于员工调动量大，新员工数量多，通讯录无法及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间的沟通。因此，有必要做好后续工作，及时更新通讯录，并在今后的工作中定期与各部门沟通，以便及时、准确地获取信息。4.考勤记录:登记并输入新员工的指纹，并做好补充考勤记录；5、记录日常值班情况，并做好前台和贵宾室的清洁工作；6.每天从9: 30到10: 00打开大屏幕，检查其使用情况。如果有故障，立即联系相关人员进行维护。7、做好总经理、董事长办公室的清洁工作；8.接收日报和邮件，并将信件及时传递给相关人员；9.分发公司文件，及时向各部门分发文件，快速传递公司政策和措施；10、会议工作结束，会议前通知人员准时参加会议，并准备茶水；会议期间及时加茶；会后打扫会议室。11.每天记录温度，按要求打开空调并做好记录；12、下班时检查前台灯、贵宾室和仓库门锁，确保空调、电脑电源关闭。二、存在的问题:做事不够仔细，考虑问题不全面，有时会遗漏。目前，公司人员流动性大，人员进出公司频繁，造成一些遗漏。三.未来计划:1、努力提高服务质量，做到快速、高效、无误。服务态度要好，接待客人要不断积累经验，给客人留下好印象。接听电话时，你还应该不断提高你的语言技能。给客人的巧妙问答。试着让每个顾客满意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系。理解与人打交道时必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼睛、化妆、服装搭配和回答顾客问题的技巧等。3.加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面我们可以及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门没有人，将会提醒来电者，并给出一个简短的解释，说明何时有人可能在场，或者在他/她的能力范围内回答客户的问题。同时，他/她可以抓住适当的机会宣传俱乐部。4.努力创造良好的前景环境。为了保持公司正面的良好形象，我们不仅要注意自
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