小企业管理制度.doc

星联中药有限公司星联中药有限公司 -小企业管理制度目录第一章：总则与入职指引 一、总则 二、入职与试用第二章：公司的组织架构组织架构图第三章：人力资源管理制度1.应聘手续2.个人资料3.资信考察4.试用期5晋职6解聘与离职7交接程序8员工福利9荣辱档案第四章：日常管理制度1.作息时间2.考勤3.请假4.出差5.请假出差批准权限6.加班制度7.考勤记录与检查8.新增加人员，设备，工作方案修改工作程序第五章：职工守则、工作制度与礼仪规范1.职工守则2.工作制度3.礼仪规范第六章：员工利益1.劳动安全2.权利保障第七章：会务管理制度1.会务的概念2.会务组织3.会务纪律第八章：财务管理制度1.货物2.回款3.赠品4.报销5.费用申请第一章. 总则与入职指引一、总则1.本手册根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策，法规及星联中药饮片有限公司规章制度而制定；2.本手册制定的目的是为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性的创造性，维护正常的工作次序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展；3.本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行；4.员工应遵守本公司的各项规章制度，关系企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德，不断的加强自身学习，钻研业务，提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满的完成各项任务；6.此制度将作为新入职员工必须熟悉的掌握，并签名确认之。二、入职与试用（1）用人原则：重选拔、重潜质、重品德（2）招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同事具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第二章. 公司组织架构1公司架构图：董事长企业负责人法人代表总经理副总经理行政办公室主任质管部经理生产部经理销售部经理物料部经理组长组长财务部经理 第三章. 人力资源管理制度1. 应聘手续所有应聘者均应填写星联中药饮片有限公司应聘登记表并提供个人简历，学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料，并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张。2. 个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重者予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。3. 资信考察根据员工的资料情况，人事部将适当的对员工资信进行调查，主要包括：上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上午查询毕业证的真实性、一个月以内办好健康证。4. 试用期A、 新进员工试用期1个月，（员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资）B、 试用期内，公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品），工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现）等进行考核，考核合计着将转为正式职工，对考核不合格者，公司将予以辞退或不计薪酬再学习。C、 员工因工作绩效出色可提前结束试用期，经直接上司或负责人提案，报人力资源部批准后可与提前转为正式员工。5. 晋职A、 为了提供员工更广的发展空间，对于工作业绩，能力，品行，学识佳的员工奖予以升职；B、 晋职头一个月为试升期，试升期内薪资不予调整，试升期满且符合晋职条件者，则公司将正式委任该职，并予以调整薪资；C、 晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。6. 解聘与离职A、员工若违反本公司的规章制度，则公司 视情节轻重，给予必要的处分，对情节严重者，公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作；B、员工若要提出辞职，应提前15天书面通知人事部，负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续方可离职 。7. 交接程序 当员工与本公司结束雇佣关系时，应先办理好交接手续。包括：A交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料；B、对重点的新老顾客离职员工需带新替员工上门拜访并和顾客作相关说明；C、交接公司的相关物品和相关其他的学习资料；D、填写离职单；E、15天后领取工资及奖金。8. 员工福利社会保险：【养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保】1.提供免费工作餐（午、晚餐），住宿。2.每年举办一次旅游活动。3.每年度给员工进行一次体检。4.新年上班公司给员工开门利。5.根据公司盈利情况如定，一年以上的员工可享受年终奖金。6.公司严格按照国家制定提供假期：（1）法定节假日；（2）事假；（3）带薪病假；（4）带薪婚假；（5）带薪丧假；（6）带薪年假；（7）带薪产假。7.根据公司盈利情况如定一年满以上员工，春节可报销来回车费。8.公司为了培养人才，留住人才，根据员工工作效率的提高，技术的提高，思想稳定，有共同发展理念，德才兼备，品质优良，可逐年提升工资待遇。9、荣辱档案A、员工档案包括：简历、彩色照片、身份证复印件、毕业证复印件、职业发展规划、包括其他相关协议。主要存档方式分原件存档和电子扫描存档。B、公司人力资源部将为员工建立荣辱档案，荣辱档案包括：突出的业绩记录、 为公司做出的特殊贡献、受到公司或社会的表彰、为公司提出合理化建议、所提供的建议为公司创造了突出的业绩。荣辱档案包括：为公司造成重大损失、罚款和处罚记录、造成负面社会影响。 C、荣辱档案将作为除开业绩外重要考核员工核提拔员工，降职，劝退重要的标准。 第四章 日常管理制度一、工作时间公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为8小时。其中：周一至周六：上午：8:3012:00 ；下午：13:3018：00为工作时间；其中12:0013:30为午餐休息。二、考勤1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡。上班打卡制度：（1）是严格执行上下班准时打卡制度，并进行不定期抽查，确保员工按时在岗在位；（2）是凡因公出差或外勤业务需外出的人员，在外出前，必须到办公室进行登记，如未履行外出登记，一律按缺勤处理；（3）是建立出勤与绩挂钩管理制度，将每位员工的出勤情况与绩效相联系，重点解决迟到、早退或缺勤的员工给予批评和处罚；（4）是制定考核标准，重点解决迟到、早退、脱岗、串岗，以及上班期间从事与工作无关事项等突出问题。（5）是如有忘记打卡，需到办公室办理登记，否则计缺勤处理。2、迟到、早退、旷工：（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元，30分钟以上1小时以内着，每次扣发薪金20元；（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假（1）病假a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8:309:00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需特区、县级以上医院出具的健康证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。（2）事假紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、出差（！）员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差 上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5、请假出差批准权限三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、董事长审批。6、加班制度（1）为提高劳动效率，充分利用劳动时间和劳动资源，合理有效地控制劳动出勤工时和工资成本，凡加班均应遵守加班制度；（2）凡在规定出勤工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，称为加班，分下列三种：A: 临时加班，因工作繁忙需要或生产任务增加需要在规定时间外继续工作者。B：休息日加班，因工作繁忙需要在周末工作者。C：法定节假日加班，在国家法定的节假日加班者。D：休息日与平时调班者不算加班，即轮休日与休息日替换。（3）生产部门及生产服务部门因工作进度需要加班者，由部门主管指派文员填写加班申请单经部门主管/经理签认后报人事部，由人事部文员汇总报指定主管人员签核。（4）本公司员工于工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推诿，否则视情节轻重处罚。（5）加班应按下列手续办理：1）非直接生产部门人员加班由主管/认后指派文员填写加班申请单并签批后送行政部。2）生产部门人员加班根据生产派单安排加班时间，生产部主管安排填写加班申请单经生产部经理签批后送交行政部，并将加班时间内的生产量记载于生产日报上。3）各部门加班申请单应于当日下午17:30前交行政人事组汇总，生产部夜班人员加班申请单可于晚上20:00前交人事组备查；在加班过程中，确因工作需要延时加班的必须于次日补交延时加班申请单，经部门审核后交总经理批准。（6）加班考核：1）一般员工的加班由生产部安排生产所需工时核算加班工时是否相符，否则，与相关部门核实后予以扣减工时。2）管理类人员加班，其直属主管对加班情况应切实核查，如有敷衍未达预期效果时可免除其加班工时。3）主管/经理如有应加班而未加班，致使工作积压，延误等情形者，由总经理考案考核，同意情形达两次者记过处分，并予以处罚，列入调资考评。4）加班费：平时加班按1:1.5计加班，法定节假日按国家规定。5）不得报支加班费人员：A、公差外出已支领出差费者B、业务人员均不得报支加班费7、考勤记录与检查（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检察权。检察分例行检察（每月至少两次）和随机检查（3）对于在考察中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。8.新增加人员，设备，工作方案修改工作程序（1）各部门需要增加人员或需添置设备，预先到办公室领取申请表，填写后交办公室主任转交总经理审核，转董事长审批后实行。（2）各部门工作方案需要求改进的由各部门负责人先用书面申请，填写后交办公室主任，转交总经理审核，转交董事长审批，将提出更改的方案进行改进。 第五章 职工守则、工作制度与礼仪规范一、.职员工守则1.员工守则：热爱祖国、热爱集体、遵守国家法令，遵守公司各项规章制度、自觉维护公司集体礼仪和荣誉。2.服从上级安排、调配、尊重上司，不违抗顶撞上级领导。3.景程团结、互助友爱、相互激励、尊重他人、不拉帮结派、不搬弄是非。4.遵守工厂考勤制度，按规定作息时间上、下班打卡，不迟到、不早退、不无故旷工、不代人打卡。5.工作时间坚守岗位，不擅自东游西窜、睡觉，不闲谈嬉闹，吃东西，看书报等做与工作无关之事。6.树立良好的职业道德，不向外泄露公司技术资料，管理资料，商业秘密。7.洁身自爱，廉洁奉公，不偷窃他人财物，不贪小便宜，不贪污受贿。8.节约使用生产用材料能源等资源，不铺张浪费，节约用水，电，养成随手关水，关电的习惯，工作时间不擅自离开公司区域进宿舍。9.未经许可不进入他人工作办公室，仓库，车间电房等工作重地。10.不擅自动用他人机械设备，电脑设备，培训期未满及考核不合格的非熟练工作人员，学徒工在无师傅监督指导下，不私自上岗单人操作设备。11.严格注意防火安全工作，厂区车间严禁吸烟携带火种或违章动火作业。12.爱护消防，安全等专用设施及器材，不违章动用灭火器，消防栓，消防用水及安全报警装置。13.不擅自移动，取摘或破坏公司内的各种警示标志，保持安全走货通道畅通无阻。14.不携带易燃易爆，腐蚀性强的化学品，危险品，毒品进入公司范围，不私自携带攻击性器械，枪械等违禁品。15.不寻衅滋事，打架斗殴，不威胁，恐吓，勒索利诱等侵犯他人，触犯刑法之行为。职工守则：1. 遵守工厂各项规章制度，维护公司集体利益。2. 坚持原则，实事求是，不以权谋私，贪污受贿，损害公司名誉3. 胸怀坦荡，光明磊落，用于承担责任，虚心接受批评，不带私心与个人情绪处理工作。4. 精诚团结，不搞个人主义，拉帮结派，搬弄是非。5. 服从安排调配，正确理解与执行上级领导指令核公司决定。6. 终于职守，严谨操作，严守公司秘密，不随便翻阅他人和公司机密文件资料7. 未经批准非公司人员不准参公公司生产场所。8. 不擅自携带公司的文件，物品出厂，自觉配合保安检查，坚决配合，支持管理人员和保安人员工作，敢于揭发危害公司利益的坏人坏事。二、工作纪录制度1.工作时间不准擅自离岗，窜岗，睡岗；2.工作时间不准闲谈嬉笑，吃东西，看书报，玩弄手机等与工作无关的事；3.不准讲粗话，脏话，谩骂他人，对上司傲慢粗鲁无礼；4.不准拉帮结派，造成事端诬陷他人，破坏公司团结之举；5.不准违抗上级主管合理工作安排，有意恶言顶撞或蒙骗威胁；6.不准滥用职权以权谋私，假公济私，以公司名义在外招摇撞骗而损公司之声誉利益；7.不准有意包庇他人违反公司规章制度，违反法纪之行为，有意隐瞒事实真相，阻挠公司调查工作；8.不准向外泄漏公司技术资料，管理资料，商业秘密；9.不准未办好放行手续私自携带公司物品，资料出公司，且不接受保安放行检查强行出公司；10.不准违反公司规章制度，严重损害公司利益；11.不准在工作中不遵循职责范围开展工作，工作不负责对生产药品质量，安全等管理造成失误产生不良后果；12.不准在遇到实发事故时，不采取任何解救措施，且借故逃避现场；13.不准未经指定操作人员或部门允许，私自动用他人所用的电脑，打印机等办公设备；14.不准将收到外来公司信函，传真资料，私自积压或销毁；15.操作人员必须按生产指令规程进行操作，不准随意改变生产指令规程，造成产品质量影响或产品报废，按物料数量进价予以赔偿；16.辞职辞工人员必须提前30天提出书面申请，经公司同意批准后，方可离职。辞职申请未通过公司同意批准未办理交接手续。擅自离职者，作自动放弃处理。三、礼仪规范1、仪表仪容A、男员工着装应得体大方，保持清雅整洁之仪容。B、男性员工衣着须整齐，发型应整齐，干练，不留长发和胡须，不剃光头。C、女性员工衣着应大方得体，发饰整齐，披肩长发应束发，衣着及饰物不得夸张。D、上班期间一律不允许穿拖鞋，出现衣衫不整噶情况。2、处事礼仪A、站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。B、J讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和噶专注，不要东张西望，心不在焉。C、手势要适当，不要举动张扬。D、打招呼：遇到上司、同事要打招呼并微笑E、电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听，如遇到同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名 ，来电事项以便转告。 第六章 员工利益一、劳动安全1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。3、保管公司财产的员工，接到预警信号后，在确保生命安全的前提下，应立即采取有效措施保护公司财产安全。二、权利保障1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权和保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障，2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；（2）对处理决定不服；（3）对公司的经营管理措施有不同意见；（4）发现有违反公司各项规定的行为3、申（投）诉方式：（1）逐级申诉或向公司人事部门、集体监察委员会直至总裁提出申（投）诉；（2）可书面或面谈两种方式申（投|）诉；（3）申（投）诉书必须具名，否则可能难以得到解决；（4）受理申（投）诉者在五个工作日内给予回馈；（5）对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。 第七章 会务管理制度1、会务的概念：A、凡公司开展的A、B会议、联欢会、典庆、旅游、大型座谈会、恳谈会等均属会务管理范畴。B、会务的组织和策划均有专人管理，公司所有参会员工均应遵守。2、会务组织A、会务开展的时间和地点、参会人数、活动流程、主要事项、奖罚措施应由专管人员将活动方案提前1个星期以书面的形式通知相关人员。B、在活动前三天开全员动员会和对方案、流程、注意事项进行讲解。C、在活动的前一天调度：到会人数，意向顾客，老顾客发言等。3、会务记录：A、秩序及纪律维持的负责人为开发部和售后部负责人。B、各部门必须在活动开始前15分钟将顾客安排好座位，确保活动准时开始。C、Y员工在活动前提醒顾客上洗手间并要求顾客将手机关机或调为振动。D、参员工在会场不要引导顾客喝水，倒水由礼仪负责，倒水要倒半杯。E、员工安排好顾客座位后不得随意走动