保险业论文关于日本保险业状况其趋势论文范文参考资料

保险业论文关于日本保险业状况其趋势论文范文参考资料 摘要：日本保险公司的产品大部分通过遍布各地区的保险 店或保险 公司进行销售。保险公司与保险 店或保险 公司联系密切， 店或 公司在 一个保险产品前都必须接受保险公司的专业指导及培训或参加保险公司举行的研修课程才可进行 销售。 店或 公司的经营特点主要在于社区化的服务及参加各种社会服务工作，以营造良好的形象，增加民众的信赖感。 业的发展趋势是大型的 公司的出现，以更科学的管理流程精简销售机构和队伍，并努力在实践中找到 公司的存在价值及最佳定位。另外，保险 业协会对 行业起着重要的指导及监督作用，使容易散沙状的 业组成一个行业大集体，对保险意识的宣传和保险产品的销售形成强有力的保障。 关键词：日本保险；保险 ； 店经营；发展趋势 1673-291X（xx）19-0068-04 一、日本保险 店（公司）的存在模式及经营模式 在日本，财产保险的销售形式主要分为三大类：（1）通过 店或 公司进行销售；（2）通过*公司进行销售（1996年后）；（3）通过保险公司自己的职员进行销售。 在这三种销售方式中， 店或 公司起着重要的作用，财产保险的90%左右都是通过这些 店或 公司进行销售的，只有10%左右是通过*公司或其本公司职员销售。 1.保险 店（公司）的形式：日本的保险 店主要分为两大类：一类是专业进行保险销售的“专业 店”，另一类是像汽车店、汽车修理厂、房产*、旅行社等的“兼业 店”。专业 店也分为两类：一类是只接受一家保险公司委托的“专属 店”，另一类是接受多家保险公司委托的“综合 店”（例如最近，有些大型的综合式的保险 公司同时 财产保险产品和人寿保险的产品）。 表1所列是xx年度末日本各保险 机构及其业务情况（财险）： 据日本财产保险协会最新公布的数据显示，xx年日本财产保险费收入为：6 970 99百万元，可以看出，由保险 机构销售的收入（上述的5 764 496百万元）占了83%。 2. 店的业务内容：保险 店的基本业务是根照与保险公司之间缔结的保险 委托合同书，代表保险公司与客户进行保险合同签订、并收取保险费。 保险 店的具体业务包括：（1）签订保险合同，进行宣传（保险公司有特别要求时）；（2）受理保险合同的变更和解除等；（3）保险费的收取及返还和保管；（4）保费票据的签发、交付及保险票据的交付；（5）保险目的的调查；（6）保险合同的维护和管理（满期管理、满期返还金等的有关业务）；（7）保险合同的报告；（8）受理保险合同者的事故通知并向保险公司报告；（9）保险金请求手续的援助。 保险 公司在进行上述业务时，常常同时要做以下的这些具体工作：（1）合同签订前：1）留意到顾客所面对的风险及理由；2）对顾客的风险和理由进行对应的提议；3）倡议首先用保险规避风险；（2）合同签订时：1）倡议合适的保险；2）对保险内容作充分的说明，努力使顾客明白和接纳；3）倡议顾客选用合适的合同方式；4）帮助顾客选定合适的保险费用；5）对顾客的理由作正确的回答；（3）合同生效期间：1）向顾客提供信息的同时，收集顾客的信息；2）掌握变更事项；（4）合同期满时：事前告知合同期满，进行风险管理的再实施和信息的收集，进行合同内容的检查、合同的续签或合同更改的手续；（5）事故发生时：1）接受顾客的事故通知，听取事故状况，倡议当事人进行合适的处置措施；2）立刻把事故状况向保险公司报告，促使事故状况调查迅速进行；3）对事故通知开始到拿到保险金的流程做说明；4）从顾客的立场出发，密切联系保险公司，及时向顾客转达事故处理的进展情况；5）指导顾客进行保险金申请文件的收集和。 3.设立保险 店的条件和手续：在日本，要设立保险 店，须先与保险公司签订 合同，然后到所在地的财务局进行登记。在 店进行保险销售的人员也要在财务局登记。 日本保险 店的登记和申请，通常经由保险公司进行。以下是设立 店的流程：选择保险公司的保险商品接受保险公司举办的 店研修课程通过保险公司指定的 店考试签订保险 合同到财务局登记财务局进行审查和记录开始销售保险商品。 合同，也就是保险 店委托合同，指保险公司委托个人或法人作为其 店（公司）进行一定的法律行为及事实行为，该个人或法人表示接受，并约定交易条件的合同（保险 店合同）。保险 店合同的内容以书面文章出现的就是保险 店合同书。是约定 店与保险公司之间的法律关系的合同书。不同的保险公司其与 店签订的合同内容可能会有所不同，但是主要会包括以下几条：（1）保险公司委托 店进行保险销售等业务，并给予一定的权限（一般是合同签订和保险费收取的 权）；（2）须遵守的义务：1）除了遵守 店委托书外，还应遵守保险法及其相关法律；2）进行保险法规定的 店的登记、呈报；3）自行进行保险产品的销售及其他相关服务工作；（3）事务的处理策略：1）保险费的领收；2）合同的报告；3）保险费的保管及结算等；（4）保险事故的应对：事故 _；保险金申请手续的援助等；（5）酬劳；（6） 店合同的期限及解除权；（7）损害赔偿、保证人。 在日本，保险 店或保险 公司尤其是财产保险 店或财产保险 公司在保险销售上扮演着重要的角色，它在保险公司与消费者及客户之间起着桥梁般的作用，能缓和和减少保险公司与消费者及客户之间的“知识”、“信息”和“交涉力量”的不对称，向消费者及客户提出最合适的能回避各种风险的保险倡议。万一发生灾难或事故时，也能向客户提供广泛的咨询和帮助，以求能进行迅速而顺畅的保险理赔。但是，日本的保险 业也是个竞争相当激烈的行业，为了能拥有更多的客户，各个 店会使出浑身解数，在营建 店特色上面，更是不遗余力。日本的保险 店在经营上主要有以下的做法： 1.社区化的贴心服务：主要开发社区内客户，向自己社区内的消费者和客户提供就近的服务，使周边的消费者和客户能在有疑问或有困难时及时进店进行咨询和了解或者进行商量，努力营造能让周边消费者和客户信赖的社区 店形象。除了为周边的客户提供保险方面的服务之外，还会利用自家优势，为周边客户进行个性化服务，例如：为有法律需要的客户介绍律师等等。因为保险是件比较复杂又需要专业性知识的行业，所以成为使人信赖的 店是 店在营造形象时的最重要的事情。 2.积极参与各种社会贡献活动：各保险 店除了积极营造值得信赖的 店形象，关注 店自身的利益之外，还会经常积极参加本地区的一些公益活动，为社区生活做出贡献，如：组织参加附近初中学生的PTA活动；为小学生进行棒球指导等。 但是不管是什么样的营销方式，作为专业人员，科学正确地分析客户的需求，为客户计划出合适而满意的保险产品，永远是保险 的基础本领。 尽管如此，从下面的“近十年各类保险 店数的变化”表中可以看出，日本的保险 店及 公司仍在逐年减少，从中也可看出日本的财产 公司竞争之激烈，淘汰率之高。 随着保险市场的成熟化以及以汽车保险为中心的损失率的大幅提高，伴随而来的是严峻的收益环境，可以预料，各保险公司都在谋求在海外或寿险领域的发展以确保新的收益基础，加快着M&A及合作式经营模式。因此，最近一些大型的财产保险 公司也开始了寿险保险的 业务。 在日本，很多保险公司开始使用TT技术的程序进行 _的业务流程改革，进行能确保高成功率的营销策略（database marketing），同时通过对各支店、各支公司的整合和要员的再配置等，构建精简的组织机构。 保险合同销售的根本仍然是在“高品质”、“高