东方论文关于江苏省东方农商银行　全面优化金融服务等论文范文参考资料

东方论文关于江苏省东方农商银行全面优化金融服务等论文范文参考资料 东方农商行紧紧围绕以服务客户为中心，以市场需求为导向，全面加强服务营销，通过向客户提供优质服务、差异服务和创新服务，不断提高综合服务水平。 一、优质服务保营销。东方农商银行牢固树立“新银行，心服务”的服务理念，坚持服务标准从严要求，努力提高全行服务水平。 坚持制度先行。修訂完善文明服务规范实施细则、营业网点柜面服务规范等规章制度，做到有章可循。 奉行客户至上。严格要求员工的仪容仪表、形体形态、文明用语、营业环境等方面，提高客户满意度，树立良好社会形象。 畅通投诉渠道。利用电视、报刊、LED显示屏等多渠道进行宣传，让客户熟悉产品和业务，了解自己的合法金融权益。在营业厅醒目位置张贴投诉*，凡是遇到投诉理由，都能做到“事事有着落，件件有回音”。 二、差异服务促营销。积极推行客户差异化管理策略，寻求不同客户间的差异点，针对不同的客户、不同的需求提供差异化的服务。 强化“三农”服务。以“三大工程”为抓手，大力推广“阳光信贷”，制定“阳光信贷”实施方案和农户贷款管理办法，有针对性、有重点地开展宣传和推广，实现“阳光信贷”授信农户1.29万户，授信金额5.22亿元。实施“富民惠农金融创新”工程，加大产品创新。“金融便民服务到村”工程覆盖139个助农服务点，足不出户就能*取款、转帐等业务，真正实现“零距离”服务。 支持中小企业。提高办贷效率，承诺限时服务，帮助困难企业渡过难关，对涉农企业、生产企业、零售批发企业等优质中小企业加大支持力度，投放中小微企业信贷资金60余亿元。 做优小微贷款。针对小微贷款需求强烈，但融资难度大的特点，东方农商银行成立小微贷款中心，建立新浦、海州、连云建立3个分中心，实现市区商户基本覆盖，推出130万元消费类贷款、110万元36小时快捷贷、50100万元的经营类贷款，得到小微企业和个体商户的一致好评。 三、创新服务助营销。为进一步推动服务向更高层次发展，东方农商行结合自身实际，积极开拓新产品，提供创新服务。 创新理财业务。推出首款理财产品“东方财富理财”，募集资金5000万元，首期4天内全部售罄，认购213笔，运作情况良好。 拓展国际业务。自农商行开业以来，依托存量客户，拓展新增客户，国际业务发展迅速，现已开办外汇汇入、外汇汇出、国内信用证、对公结售汇、个人结售汇等业务。 推广电子银行。设立2处自助银行，大力推广网上银行，对老版手机银行进行升级，提高了电子银行替代率，节约了客户*业务时间。独家 “市民卡”，涵盖公交车刷卡、餐饮、购物等领域消费，方便了市民。 (文张井瑞孟昱丞) 山西省曲沃县联社：“三曲”合奏提升内控执行力 今年一季度，曲沃联社稽核中队对xx-xx年期间合规稽核检查理由进行了统计和分析，以“三部曲”合奏之力，有效遏制屡查屡犯理由，切实提升了全员内制约度执行力。 通过梳理、总结近三年本社合规稽核检查理由，重点统计、筛选出了屡查屡犯理由类型，并以违规理由重复次数多少为标准，将其划分为“红、黄、蓝”三类，汇总成违规理由风险提示表后，联社以卡片形式下发至每名员工，卡片重点提示为：一类违规理由重复出现次数5次(含5次)以上，标注红色，员工需在业务操作中重点关注；二类违规理由重复次数3次(含3次)以上至5次以下，标注*，代表一般，员工需在日常操作中加强防范；三类违规理由重复出现次数3次以下，员工需经常自查杜绝发生。 为 _根治屡查屡犯理由，最有效的办法是在强化制度执行力上下功夫。一是树立科学管理理念，完善内部基础制度体系。把“科学、规范、精细、实效”的管理理念贯穿于各项规章制度建设中，完善工作标准、规范操作流程、严格内部制约，建立制度管理的高压线，逐步形成层次清晰、流程规范、制度健全、机制灵活的科学管理体系，增强员工按制度办事的自觉性。二是建立检查辅导工作制度，努力实现三个“结合”。做到“检查、辅导、报告与整改”相结合、专项检查与全面检查相结合，常规检查与重点防范相结合，提高检查辅导效能，杜绝有章不循、违章操作现象。三是强化岗位流程制约，构建案件防范体系。通过制定岗位职责、操作规范，明确岗位权力、义务和责任，建立岗位自我约束防线。规范各岗位间的工作衔接程序，明确同一流程前后岗位监督职责，建立严密的业务流程防线。 (文牛青武李彦亮) 河南卢氏农村商业银行荣获“省级卫生先进单位”荣誉称号 本刊讯：近日，河南卢