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文档简介

2020/6/8,1,管理信息系统,2020/6/8,2,课程的性质、任务和目的,管理信息系统性质是经济、管理专业主干课,涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业基础课程。任务掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础;掌握管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术;了解管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等。目的通过本课的学习,了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。,2020/6/8,3,教学计划,教学进度表,2020/6/8,4,引言,议题什么是管理信息系统?学什么?有何意义?怎么学?教材与参考书学习纪律,2020/6/8,5,管理信息系统是什么?,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,2020/6/8,6,管理信息系统是什么?,管理信息系统(MIS,ManagementInformationSystem)20世纪60年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的,通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用,来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度讲就是为实现企业的整体目标,对管理信息进行系统的、综合的处理,辅助各级管理决策的计算机通信设备等,硬件、软件、规章制度及有关人员的统一体。,2020/6/8,7,管理信息系统是什么?,学科特点是基于管理科学、计算机科学、数学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系,2020/6/8,8,管理信息系统是什么?,管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用,20年代的科学管理学派。泰勒,1911年出版科学管理原理,30年代的行为科学学派。迈约,1933年出版工业文明中人的问题,40年代的数学管理学派。康托纳维奇,1940年出版生产组织与计划中的数学方法,50年代的决策管理学派。西蒙,出版管理决策新科学,70年代的系统科学学派。卡斯,1970年出版组织与管理-从系统出发的研究,2020/6/8,9,学什么?,学习内容,开发与管理,应用系统部分,基础技术部分,概念部分,正确理解管理信息系统及其相关概念。,重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识,各类管理信息系统的特性及其应用方向。,重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。,1-2讲,3-4讲,5讲,6-10讲,2020/6/8,10,有何意义?,管理信息系统是管理工具,不善于运用管理工具就无法搞好管理工作。本课是经济、管理类学生必备基础知识企业信息化会计电算化、网络财务电子商务、网络营销毕业论文实际应用规划、组织、参与企业信息化建设工作规划、组织、参与企业管理信息系统开发应用企业管理信息系统,提高管理、决策水平,2020/6/8,11,怎么学?,理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应用(方式、途径)学习方法从基本概念、方法、原理入手理论联系实际,做好单元练习和项目设计,2020/6/8,12,怎么学?,学习的精髓在学校的大环境中,利用校园文化对学生的影响,实现:师生之间在课堂上的相互交流以及学生之间的相互交流在利用别人最好成果的基础上取得进展。收获与时间成正比,花时间越多,收获将越大。,2020/6/8,13,怎么学?,抓住学习过程中的3个环节上课时要主动参与、发现、探究将上课时的多媒体教案从教师手中转化为自己的认知工具,主动参与、发现、探究;课堂上会布置自学内容,通过自学从而培养自学的能力;独立完成作业同学之间相互交流,一起讨论,但一定要独立完成作业;实验课前要预习,写出预习报告,做到心中有数,有的放矢;实验课后,要写实验报告,总结经验和教训,提高自己分析问题和解决问题的能力,培养一种严谨科学作风。,2020/6/8,14,学习纪律,学习小组全班分为几个学习小组(3-5人);任务:信息检索、企业考查、案例分析、项目作业按时完成单元作业标准的作业本标准的格式做好实习项目项目:模拟管理信息系统项目文档Word文档格式,完整的结构和内容。项目产品管理信息系统开发环境MicrosoftAccess2000,2020/6/8,15,成绩考评,成绩考评平时成绩(20%)案例分析报告、作业、考勤(15%)课堂发言(包括课堂PPT案例分析)(5%)项目考试(20%)上机的项目文档:项目设计报告系统:管理信息系统期末考试(60%)期末试卷笔试,2020/6/8,16,教材与参考书目,教材参考书管理信息系统(第三版)黄梯云著高等教育出版社旅游信息系统夏琛珍中国林业出版社北京大学出版社管理信息系统(第三版)薛成华清华大学出版社旅游管理信息系统查良松高等教育出版社企业信息管理学司有和著科学出版社旅游信息学陈志辉著中国旅游出版社企业信息化与管理变革王众托著中国人民大学出版社信息系统开发方法方法、策略、技术、工具与发展,姜旭平,清华大学出版社管理信息系统-管理导向的理论与实践(第8版)作译者张成洪等译著者美McLeod,R.Jr.管理信息系统(原书第9版)作者:(美)劳顿(Laudon,K.C.)(美)劳顿(Laudon,J.P.)著,薛华成编译出版社:机械工业出版社出版时间:2007年06月,2020/6/8,17,作业,作业何为管理信息系统?学习管理信息系统课程的必要性?如何学好管理信息系统课程?(参考教材“前言”)要求:写到作业本上。,2020/6/8,18,管理信息系统,第一讲管理信息系统的定义、概念和结构,2020/6/8,19,导入案例:弗里特雷分部的管理信息系统,弗里特雷分部的管理信息系统每个工作日里,弗里特雷(Frito-Lay)分部的销售人员都在不停地向他们的手提电脑中敲入信息,然后他们将采集到的信息传入到办公室的管理信息系统中,经过加工处理之后,这些信息变成了对管理有意义的信息,之后被传送到公司在德州达拉斯城的总部。公司的首席执行官罗伯特(Robert)将在几小时内得到一份完整的报告,从报告中寻找公司未来趋势的重要线索,并且发现整个弗里特雷市场中的问题和机会。该系统帮助公司解决了一个刚刚发生在休斯敦的问题,那个地区的超级市场中的销售量曾经急速下降。罗伯特打开他的计算机,调出了南德克萨斯州的数据,并且很快就找出了原因。一个当地的竞争对手最近刚推出了一种叫“艾茄林多”(ElGalindo)的白玉米片,这种玉米片的名字叫起来很好听,因此商店的管理者就用比摆放弗里特雷“托斯迪多”(Tostitos)牌玉米片还多的货架来摆放这种产品。根据这条信息,罗伯特马上就采取了行动,他立即命令产品开发人员生产一种用白玉米加工的托斯迪多玉米片。3个月之内,他的新产品就摆上了货架。公司凭借管理信息系统的快速反应能力,击败了竞争对手,成功地挽回了损失的市场份额。,案例,2020/6/8,20,案例中可以看出,弗里特雷分部每一天都在不停地收集信息,信息被加工处理后又输出对公司管理更有意义的信息。那么,究竟什么是管理信息系统?管理信息系统的定义、概念是什么?管理信息系统的结构?管理信息系统如何开发的?管理信息系统学科有那些特点?这些都是本章要回答的问题。本章将针对管理信息系统相关的一些概念、管理信息系统的发展历程、系统结构、分类及管理信息系统与其他学科的关系等内容进行详细的讨论。,2020/6/8,21,1.定义、概念和结构,第一讲:管理信息系统的定义、概念和结构主要内容:,1、定义2、概念3、结构4、开发5、学科特点,管理信息系统的,2020/6/8,22,1.1管理信息系统的定义,起源与发展,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促进了对其定义的争议和完善,2020/6/8,23,1.1续,有代表性的几个定义:,1、WalterT.Kennevan(沃尔特肯尼万)的最早的定义:以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。,2、Davis(戴维斯)的定义:是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统,它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,2020/6/8,24,1.1续,有代表性的几个定义:,3、有争议的几个名词(90年代以来)“决策支持系统”“信息技术”“信息管理”“信息系统”,综上所述,可为管理信息系统作如下定义:管理信息系统是一个以人为主导、以科学的管理理论为前提,在科学的管理制度的基础上,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以提高企业竞争优势、改善企业效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,2020/6/8,25,利用计算机进行工资计算1954年,通用电气公司利用计算机进行工资计算成为基于计算机的企业信息系统应用的开端。这一时期,企业对计算机的作用有了初步的认识,并尝试着引进了少量的计算机数据处理系统,应用于财务、统计、库存等方面以替代人进行计算工作。利用计算机进行数据处理,计算机就被用到了企业信息管理之中,由此产生了最早的管理软件,即最简单的信息系统。,案例,2020/6/8,26,1.1续,企业管理信息系统的发展历程,成本核算,制造资源计划MRPII,销售,物料需求计划MRPI,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事帐务,1995,2000,价值链,供应链(制造企业),需求链(零售企业),2020/6/8,27,1.2管理信息系统的概念,管理信息系统概念结构图,决策支持系统,2020/6/8,28,1.2续,MAJORTYPESOFSYSTEMSEXECUTIVESUPPORTSYSTEMS(ESS)MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)KNOWLEDGEWORKSYSTEMS(KWS)OFFICEAUTOMATIONSYSTEMS(OAS)TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS(TPS),2020/6/8,29,1.2续,从管理信息系统的定义及概念结构图,可以得出:1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据,辅助决策5、概念是不断发展的,在某些时候,某些组织,只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。,2020/6/8,30,1.2续,相关子系统的简介统计系统数据更新系统状态报告系统数据处理系统(TPS)办公室自动化系统(OAS)决策支持系统(DSS)以上均是管理信息系统的一部分,而不是它的全部,而管理信息系统应该是以上这些系统的集成。,2020/6/8,31,1.3管理信息系统的结构,概念结构,信息源:是信息的源产地,是计算机数据的来源;信息处理器:主要进行信息的接收、传递、加工、存储、输出等任务;信息用户:是信息的使用者,包括企业内部各管理层次的管理者;信息管理者:根据信息用户的要求,负责管理信息系统的设计开发、运行管理和维护。,2020/6/8,32,1.3续概念结构,层次结构(金字塔式的结构)根据其处理的内容及决策的层次,2020/6/8,33,1.3续概念结构,开环、闭环系统结构根据各部件的联系分(处理问题的类型),2020/6/8,34,1.3续功能结构,功能结构职能结构职能的完成是通过过程,而过程是逻辑上相关的活动集合。按企业的职能来构造的管理信息系统结构,是一种具有相对独立性,它适用于企业内部各个职能部门,日益加强的经济联系和各个职能部门对信息日益增多的需求。,2020/6/8,35,1.3续功能结构,功能过程结构(制造计划系统),订货服务,采购及进货,库房安排,主生产计划,预测,库存管理,制造活动计划,开发工作令,工厂监控,工厂维护,指令性计划及订货,包装运出,主计划,细计划,执行计划,工程技术与生产数据管理,成本计划与控制,各子系统,2020/6/8,36,1.3续软件结构,MIS的软件结构在管理信息系统的功能/层次矩阵的基础上进行综合,做到信息集中统一,程序模块共享,各子系统功能无缝集成,形成一个完整的一体化的系统的软件结构。,功能,层次,2020/6/8,37,1.3续硬件结构,硬件结构硬件结构是指如何根据现实的管理需求及信息结构来配置硬件设备,这些设备如何分布在企业的各个不同部门,设备间的联系方式是什么,其信息的传输速率能否满足管理的需求等。硬件结构主要指网络拓扑结构及网络技术架构两方面。网络拓扑结构主机终端网结构,2020/6/8,38,1.3续硬件结构,微机网络结构,星形网络,b.总线形网络,2020/6/8,39,1.3续硬件结构,网络技术架构客户机/服务器结构,当你在阅读文章时,你的电脑和网页浏览器就被当做一个客户端,同时,数据库和应用程序就被当做服务器。当你的网页浏览器请求一个指定的文章时,服务器从数据库中找出所有该文章需要的信息,结合成一个网页,再发送回你的浏览器。,客户端采用图形用户界面的程序每一个客户端软件的实例都可以向一个服务器或应用程序服务器发出请求,服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机,并采用大型数据库系统,客户端需要安装专用的客户端软件。C/S一般面向相对固定的用户群,对信息安全的控制能力很强。,2020/6/8,40,1.3续硬件结构,B/S结构Internet架构,客户机上只安装一个浏览器,浏览器通过WebServer同数据库进行数据交互,B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用,客户端零维护。系统的扩展非常容易,2020/6/8,41,案例:房地产交易系统结构宝地房地产公司为了推广所开发的房地产,经过分析决定开发一个包括房地产交易子系统、客户管理子系统、财务管理子系统和统计子系统的房地产交易管理系统。系统开发人员首先把系统分成若干层次结构,定义每个层次的功能及与其他层次之间的信息联系;再考虑用户操作的方便性等因素,将系统划分成若干个子系统,从而使系统形成自顶向下的模块结构,使系统层次结构良好。房地产交易系统用于处理与房地产交易有关的事务,例如,楼盘管理、代理商管理、房产销售合同管理和产权管理等。本子系统可以实现房地产交易过程的自动化。客户管理子系统包含客户信息管理、客户分析和客户投诉等功能,该子系统的目标在于通过对客户背景资料分析、销售实时跟进和客户服务支持获得潜在客户,减少客户流失,促进销售量的提高。财务管理子系统主要处理房款的收退、与房屋销售有关的杂费处理及与代理商有关的佣金处理。统计子系统包含房屋销售统计、客户统计、代理商统计和楼盘统计等功能,可以实现对房屋的销售情况、客户、楼盘的基本资料等进行查询,也可以根据房屋销售的签订日期、付款方式等各种合同属性对售房合同进行报表处理。本系统除了设置在交易大厅内供业务员与购房者使用外,还需要为远程购房者提供因特网房源查询、套房申请购买等功能,并将交易情况在因特网上发布。为此,系统采用了B/S模式和C/S模式相结合的设计模式。C/S模式主要用于支持财务管理子系统和交易子系统中的代理商管理、合同管理、产权管理及统计子系统中不对外的统计报表。B/S模式则主要用于支持客户管理子系统、交易子系统中的楼盘管理及统计子系统中可以对外的信息发布。,功能结构进行的分类,层次结构进行的分类,系统硬件结构,2020/6/8,42,1.4管理信息系统的开发,开发步骤,2020/6/8,43

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