全国2010年7月自学考试市场营销学试题

2010年7月全国高等教育自学考试营销问题课程代码：00058一、选择题(共30题，每题1分，共30分)每个项目中列出的四个选项中只有一个符合主题的要求，请填写主题后括号中的代码。错误选择、多次选择或不选择没有分数。1.在需求充足的条件下，营销管理的任务是()A.改变营销b .刺激营销C.维持营销d .协调营销2.企业在制定营销政策时，应该考虑三个方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。这种营销管理理念是()A.营销概念b .社会营销概念C.生产概念d .营销概念3.集约增长战略有三种形式，在新市场扩大现有产品的销售战略为()A.市场渗透b .市场开发C.产品开发d .多样化4.一家葡萄酒生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域。这种多元化的增长模式是()A.统一多样性b .级别多样性C.d .垂直多样性5.营销信息系统由四个子系统组成，其中负责“收集、评估和传递经理决策所需的各种信息”的子系统是()A.内部报告系统b .营销研究系统C.营销分析系统d .营销信息系统6.产品销售时间序列通常由四个要素组成。其中，由于自然灾害、战争恐慌等因素的干扰，导致产品销售时间序列出现异常波动，是指()A.趋势b .周期性C.季节d .不确定事件7.银行属于营销中介()A.供应商b .商人中间商C.代理中间人d .辅助人员8.旅游、体育、图书出版和文化娱乐行业在一年内相互竞争消费者支出。他们的关系是()A.理想竞争者b .一般竞争者C.产品形式竞争对手品牌竞争对手9.与那些被强迫和影响各种社会组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是()A.b .政府官员C.政府机构和压力团体10.马斯洛的需求层次理论认为，最低层次的需求是()A.生理需求b .安全需求C.d .自尊需求11.与消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为的特征是()A.派生需求b .灵活需求C.小需求d .不稳定的需求12.当保护市场份额时，市场领导者有六种防御策略可供选择。其中一个策略是在竞争对手攻击之前主动出击，采取“先发制人”的方法。这个策略是()A.阵地防御b .侧翼防御C.攻击作为防御d .反击防御13.市场挑战者把他的力量集中在对手的弱点上，佯攻正面和攻击背面的策略是指()A.正面攻击b .侧面攻击C.包围攻击d .迂回攻击14.市场细分，根据消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，细分是指()A.b .人口分类C.d .行为细分15.一家企业推出了烈性酒和苦味啤酒，以满足喜欢烈性酒和苦味的啤酒消费者的需求。这种市场定位属于()A.产品功能定位b .客户兴趣定位C.用户定位d .使用场合定位16.顾客在购买正式产品和预期产品时获得的各种利益的总和，包括产品规格、保证、安装、维护、交付、技术培训等。指()A.核心产品b .预期产品C.推广产品d .潜在产品17.一个品牌或产品类别通过大小、价格、外观等属性来区分特定产品，是指()A.产品线b .产品类别C.产品项目d .产品深度18.品牌是一个集体概念。如果一个品牌获得了专有权并受到法律保护，它指的是()A.商标b .品牌资产C.品牌标志d .品牌名称19.企业会在同一包装中销售各种相关产品，如系列化妆品包装，这种包装策略属于()A.相似的包装策略b .不同的包装策略C.相关包装策略d .再利用包装策略20.快速渗透战略的特点是()A.高价和高促销费用C.采用低价格和高促销费用21.企业利用消费者对名牌商品的仰慕或名店的声誉来决定商品的价格，并故意将价格设定为整数或高价。这种心理定价策略属于()A.声誉定价b .尾数定价C.招标定价d .整数定价22.企业根据单位成本加一定比例的加成来确定产品销售价格，这种定价方法是指()A.目标定价C.d .认知价值定价23.制造商尽最大努力通过许多负责任和合适的批发商和零售商推销他们的产品。这种分配策略属于()A.b .选择性分配C.d .双边分销24.由其独立的制造商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，是指()A.传统渠道系统b .现代渠道系统C.垂直通道系统d .水平通道系统25.工业用品的主要促销工具是()A.广告b .促销C.d .人员晋升26.灵活、及时、广泛、可信但不容易保存，表述不高的平面媒体是指()A.报纸b .杂志C.d .黄页广播27.营销专业组织一般包括四种类型，以强调销售、广告和研究等营销各种职能的重要性为特征的专业组织，是指()A.b .产品组织C.职能组织d .市场组织28.从该企业购买产品的客户占该产品所有客户的百分比是指()A.客户渗透b .客户忠诚度C.顾客选择性d .价格选择性29.企业在营销中信守承诺，履行合同，避免欺骗和误导性宣传，纠正错误，使产品或服务符合消费者的预期要求。在罗斯的“突出义务”中，它指的是()A.诚实b .感激C.正义d .行善30.高达百货公司通过使用客户关系管理系统，充分了解客户的各种需求，不仅向客户销售笔记本电脑、高档手表，还相互销售一整套高档家居家具，这种营销方法是指()A.绿色营销b .交叉销售C.整合营销d .关系营销二、选择题(此大题共5项，每项2分，共10分)每个项目中列出的五个选项中，至少有两个符合主题的要求。请在主题后的括号内填写代码。错误选择、多次选择、较少选择或没有选择没有分数。31.影响消费者购买行为的社会因素有()A.b .家庭咨商小组C.社会角色d .生活方式e .个性32.收集原始数据的主要方法包括()A.b .实验观察C.年鉴参考方法d .调查方法e .专家评估方法33.市场追随者通常会选择以下策略()A.近距离跟随b .远距离跟随C.选择跟随d .而不是e .反对竞争34.确定广告销售效果的主要指标，包括()A.广告费用占销售率的方法C.单位成本提升法35.该杂志是企业常用的平面广告媒体，与其他广告媒体相比，其优势有()A.b .有针对性的灵活性C.保质期长，覆盖范围广，信息量大3.名词解释(共4项，每项4分，共16分)36.战略规划过程37.品牌扩张战略38.分配路线39.营销组织四、简答题(此大题共4项，其中40题7分，41题42分，43题5分，共28分)40.人口和环境的主要趋势是什么？41.影响消费者购买行为的主要因素是什么？42.简要描述差别定价策略的四种形式。43.关系营销可以分为哪些层次？五、案例问题(题目16分)“中非合作论坛”于2006年11月初在北京成功举办。与会者取得了丰硕成果。中国改革开放20年来取得的巨大成就，以及中国在国际社会中的威望和地位，极大地吸引了非洲国家。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，并承诺加强中国与非洲国家在金融、贸易、投资、文化、教育和卫生领域的合作。中国政府的这一重大举措受到了与会非洲国家的赞赏和欢迎，在非洲引发了“中国热”。“中国热”的直接结果是非洲学习汉语的热潮。中国一家著名的电子词典制造商抓住了这个机会，迅速推出了一款面向非洲法语国家学习汉语的电子词典，“学得快”尊贵的汉语学习机，每台售价200美元，通过城市百货商店和电器专卖店销售，主要通过电视广告宣传，辅以印刷媒体。其销售目标主要是受过中等教育，尤其是高等教育的政府雇员和企业经理。产品一经推出，就非常受欢迎。三个月后，制造商推出了一款面向学生的“快速学