与你分享心得.ppt

分享心得，脾气来了福不见了！ 什么？ 职场工作中“沟通”是一件重要的事情，对上司、部下、同事、客户、或者各商务对象需要更好的沟通技能，也就是所谓的“人际沟通”。 但是，在职场中，遇到很多不喜欢的事情，受挫的时候，自己的心情的适应，自己不断激励的所谓“自我交流”是不可避免的。 与人沟通的自我交流，有时我们在沟通中使用“否定性”“命令性”或者“上对下”的说话方式。 例如，“你错了，你错了，我不能这么说”，“啊，说了多少次，你不能，你那么笨，被你说也不会听到”，人们不喜欢说“被批评，被否定”。 但是，我们在会话中有时不知道“自我中心主义”和“优越”。 但是，“强烈的建议是攻击。 “即使我们谈话的起点是善良和亲切。 但是，说话过于强烈，如果没有意识到对方的心情的话，对方就会听起来像是攻击，所以会变得不舒服。 因为是自我中心主义，所以有时候在我们心中会感叹你知道吗？ 其实，我赞同你的想法，但我不喜欢你的说话的气息。 其实，我很满意你的见解，但我不喜欢你的“说话态度”。 有时候，我们会说：“我这个人很理智啊。 请看。 我的门开着，大家随时都可以进来和我交流哦。” 但是，如果说我们的门是开着的，心却是关着的，那么有什么用呢？门是开着的，心是关着的，所以交流时必须注意对方的心情。 毕竟每个人都有“自我尊严感的需要”。 任何人都希望得到肯定、赞美、赞同、附和、否定、轻视，因此即使双方意见不同也要“异中求同、圆融交流”。 “话虽如此，嘴却婉转”，异中求同，圆融交流，中国人的字很有趣，一想到“我”这两个字，究竟是哪两个字的组合呢？就是“手”和“戈”。 什么？ “我”这个字，居然“人人都有剑和武器”。 所以每个人都在“自我防卫”以保护自己。 但是，在交流中，人不仅要保护自己，还要站在别人的立场上思考。 活用“共鸣心”，学会控制自己的“舌头”，学会“在适当的时候，在需要说美丽的话的时候，说不该马上说的话，共鸣，当我们遇到困难的问题时，先安静，冲动行动，学会“处理心情后处理事情” 有这样一句话：“生命的长度是上帝给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手里”。 的确，我们不能控制生命的“长度”，但能控制生命的“宽度”。 因为长度很宽，我们必须学会不要急着说，不要急着说，想说话。 绝对不要后悔“说话快”。 语言既没有“橡皮擦”也没有“立可白”，所以不能再消除语言了。另外，在职场的交流中，要学习“感情上的忍耐力”和“挫折上的忍耐力”，是因为“脾气来了，幸福就消失了”。 什么？ 我们可以在工作中学习更好的沟通，使人际关系更加顺畅，使人生更加美丽，更加有意义！ 什么？ QBQ的基本概念是，每个人都有更好的决定的自由，对自己的决定负责，决定“不”的选择也是一个选择。 在心里谴责别人的嘟哝时，其实自己总是有权改变这种状况，重要的是提问。everheardquestionsilinthese？ 为什么我们要面对这些挑战和变化？ 什么谁能训练我？ 是谁的错？ 为什么他们在和我说话之前不进行交流？ 什么时候那个部门能做他们的事？谁能解决这个问题？什么时候能找到好的员工？ 为什么他们不告诉我呢？1 .不是用“为什么”“什么时候”或“谁”而是用“什么”“该怎么办”这个词来提问。 2 .不包括“他们”“我们”“你”和“你”，而包括“我”这个词。 3 .侧重于行动。 比如说，“他们为什么不先交流呢？ “我该怎么积极地理解他们呢？ ”利用QBQ问题的三个原则，QBQ问题的三个原则，今天该如何工作呢？ 什么？ 我能做什么来帮助你呢？ 什么？ 我能做什么能更好地改善现在！ 什么？ 我可以用什么办法帮助别人呢！ 什么？ 心灵的战士，我们总是被消极被动的思维所影响！ 什么？ WordshavePOWER！ 注意不要轻易使用文字的力量和与人沟通的语言和语言！ 什么？ 什么？ ChooseYourWords，Difficult，我以前说有问题，我会试试Iwilltrymybest。 我从今天开始说挑战Challenge很有趣，有趣的Interesting我会尽全力去Iwilldomybest，ChooseYourWords，我