质量管理体系试题及答案

首选信息ISO9001:20*试卷一、选择题(202=40分，每题只有一个答案)1.关于文件控制，以下陈述是正确的(b)A.客户订单不能作为外部文档进行管理B.该文档在更改后重新审批后才能使用。过时的文件必须被识别和保存D.应规定文件的保存期限。2.自下而上的审查方法是(d)A.从下级部门到上级部门B.从工艺流程的下游到上游进行审查C.从信息相对集中的部门了解情况，然后从其他相关部门收集证据。D.首先从现场收集证据，然后看看整个过程是如何计划的。3.在内部审核过程中，公司在工程部发现，由于员工的疏忽，编号为XC-20*0315的图纸没有得到相关负责人的批准。适当的纠正措施应该是(c)文件中规定图纸在使用时必须经过批准。B.对工作人员罚款C.命令工作人员会签提醒员工今后要小心，不要再犯错误4.关于计量器具游标卡尺的校准和管理要求，以下陈述是正确的(二)工厂中的其他游标卡尺不能用通过外部校准的游标卡尺进行检查。新买的游标卡尺在使用前必须检查。c .用游标卡尺外的测量爪测量产品时，尽可能将其夹在测量爪的中间游标卡尺的校准周期一年一次。5.ISO9000系列标准有助于实施和运行有效的质量管理体系(D)A.制造业、服务业、信息技术和各种组织6.ISO9001标准是_ _ _ _ _ (c)向组织提供满意的产品和管理质量。A.b .最低要求C.一般要求d .以上答案都不正确。7.7的目的。ISO9004标准是组织实现_ _ _ _ _的指南。A.b .充分性C.建立d是错误的。8.ISO19011标准是审计的指南A.b .环境管理系统c.ab.d .都不对。9.以下哪一项不是质量管理体系中最高管理者的责任(D)A.制定质量政策B.确保组织关注客户需求C.提高员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的评价(四)A.适宜性b .有效性c .充分性d .所有上述内容11.这八项质量管理原则是ISO9001:20*A.补充B .附加条件c .理论基础12.根据公司的实际情况，可以考虑删除的ISO 9001:20 * *部分是_、(C)A.管理职责b .资源管理c .产品实现d .测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括(f)A.质量方针和质量目标b .质量手册c .标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件，如质量记录。以上所有文件是14.审计结果涉及(b)A.审计中观察到的事实b .将审计中的事实与审计标准进行比较的评估结果C.审计过程中发现的新线索15.如果企业通过了ISO9001:20*认证，就不会有不合格产品。这个陈述正确吗A.正确b .不正确c .可能16.校准设备时，以下哪一项最重要(d)A.校准间隔b .维护历史卡c .校准标签d .校准标准17.以下哪一项不是ISO9000系列的核心标准A.iso 9001 B . iso 9004 C . iso 10012D . iso 1901118.产品相关要求的评审应在_ _ _ _ _ (a)进行A.在做出提供产品的承诺之前C.在向顾客交付产品之前19.ISO 9001:20 * *的精神是(d)A.注重持续改进和预防。强调PDCA过程导向C.以客户为中心的管理模式20.国际标准化组织9001:20 * *的名称是(b)A.质量管理体系.基础和术语B.质量管理体系-要求C.质量管理体系-绩效改进指南二。真或假(101=10，正确勾号，错误勾号)1.1。标准不要求对来料进行检验。2.企业建立质量管理体系时，必须建立至少6个程序文件。()3.设计输入必须包括适用的法律和法规。()4.跟踪内部审核中发现的所有不合格项的纠正措施。()5.审计就是发现问题。未能发现问题表明审计师不够称职。()6.质量方针由最高管理者制定，不一定反映顾客满意。()7.在编制作业指导书时，应根据过程的复杂程度进行，以保证各过程的质量。()8.服务工作的灵活性很大，所以没有必要制定详细的操作标准，只要做好就行了。()9.因为ISO9004:20*标准具有自我评价的内容，组织可以将其作为内部审计的基础。()10.审计是一个抽样过程，所以审计有一定的风险。三。条款确定(102=20分。根据以下描述，请指出问题不符合ISO9001:20*标准的哪一条款)1.没有证据表明公司的材料部门已经达到了3月份的质量目标。5.4.12.在公司内部审核过程中，发现生产部对使用其他产品的非常规产品有检验标准，操作不便。7.13.在内部审核中，公司发现调试车间的一台CMT5305设备处于调试测试阶段，但操作人员没有记录运行特性参数(如位移、变形等)。)进行测试。8.2.44.没有证据表明公司质量部在3月20日按照文件要求检查了伺服电机的安装项目。质量部回复说伺服电机的安装已经检查过了，但是没有留下检查记录。8.2.45.在公司审核过程中，发现采购部没有按照供应厂商管理程序文件的要求对海信电机供应商进行评审，导致产品质量不稳定。7.4.16.在公司审核期间，人力资源部未能提供钳工张三和喷漆工吴立的相关培训记录。6.2.27.在审核过程中，在装配车间现场发现工人使用的工作指令在没有任何确认的情况下被大量修改和删除。4.2.38.在审计过程中，发现研究和发展部提供了。XC-20 * * 0301研发项目数据，没有证据表明满足客户要求的产品满足GB228:20*的要求。7.3.39.在视察公司仓库的过程中，审计员发现仓库屋顶上有一个大洞，阳光直接照射在洞内的成品上。他问仓库管理员，仓库管理员解释说，在上周一因为叉车司机的疏忽而被刺穿了一个洞。这些天太热了，没法修理，但幸运的是没有下雨。6.310.在质量部的IQC，检查员发现一些零件随意堆放在地上，没有任何卡片、文件或标签。他问新来的检查员。检查员说这些是已经检查过的来料。其中一些必须归还给供应商。一些人不得不等待领导人的批准，看看他们是否能被特别挑选。其他人是合格的，将被立即送到仓库。7.5.34.简短回答问题(210=20分，请简要回答以下问题，不要遗漏重要内容)1.八项质量管理原则是什么？回答： 1。关注客户；2.领导力；3.充分参与；4.工艺方法；5.系统管理方法；6.持续改进；7.基于事实的决策方法；8.与供应商的互利关系。2.如何理解“充分参与”？(答案可以灵活处理)回答：1。各级人员是组织的基础。只有他们充分参与，他们的才能才能给组织带来好处。2.组织的所有员工都是组织的基础。要做好组织的质量管理，所有员工都必须积极参与。3.为了充分发挥每个员工的作用，组织需要教育员工，包括质量意识、职业道德和职业道德请准备一份您所在部门的内部审核不符合报告(选择您最熟悉的与ISO9001:20*相关的主要条款之一)答案的要点：格