金蝶协同办公系统解决方案(伙伴产品)PPT课件

金蝶协同办公系统整体解决方案,感谢XX集团领导及公司管理层成员对项目的亲自参与和关注！感谢xx集团各部门及项目组成员前期细致努力的工作和与我们耐心的交流！,提纲我们对协同办公平台的认识整体解决方案之知识管理整体解决方案之工作流管理整体解决方案之资源管理整体解决方案之互动沟通整体解决方案之系统特色整体解决方案之网络应用模式XX集团项目实施和保障体系,我们对企业协同办公平台的认识,1980,第一代：基于数据文件的传统MIS系统,1990,2000,发展历程,2005,第二代：以表单工作流为中心的办公自动化系统,第三代：面向文档和协同的知识管理型办公系统,第四代：面向应用集成和决策支持的协同系统,普通员工层,企业经营层,企业管理层,知识学习,互动沟通,日常事务,业务处理,流程审批,沟通协调,决策支持,业务报批,企业协同办公平台的应用层次,报表查询,计划管理,组织控制,计划确立组织目标，制定实现目标的策略组织确定组织结构，分配人力资源领导激励并管理员工，组建任务项目组控制评估执行情况，控制组织的资源,管理职能,沟通人际关系传递信息消息制定决策,IT,电子审批,资源管理,知识管理,网络平台,电子邮件,企业论坛,系统集成,流程监控,金蝶协同,企业管理职能与协同平台的对应关系,日程计划,手机短信,企业协同工作中面临的困境,企业知识管理积累难,文档知识查询、利用难,企业培训成本高,辅助决策信息少,知识管理混乱,组织,营销人员,公关人员,收集,控制,决策,管理,工作监控困难,应用系统孤立,业务信息形成孤岛,获取决策信息难,业务数据共享难,业务动态进展监控难,办公机制不透明,缺少多层次沟通平台,协同工作效率低,分支机构协作效率低,办公费用居高不下,业务审批周期长,问题？,提高企业业务运作效率,业务系统集成辅助决策支持,工作进展、电子报表改善企业经营管理,降低运营成本提高审批效率,建立知识管理体系形成学习型组织,企业协同办公,实时监控,电子审批,高效沟通,决策支持,知识管理,异地办公,支持移动异地办公改变工作时空模式,企业实施协同办公系统的好处,整体解决方案之企业知识管理企业知识管理面临的问题管理者的困惑问题的原因是什么？企业知识管理客户需求分析金蝶协同企业知识管理解决方案,问题？,学习型的员工如何发现，学习型组织如何形成？,如何提高检索利用效率，服务各级领导辅助决策？,机构文件资料错综复杂，如何方便借阅、便于管理分类管理又保证安全？,员工不断变化，如何保障文档信息完整、及时、准确的积淀在企业中？,员工数量越来越多，如何有效降低人力成本？,企业知识管理面临的困惑,“在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。”-安德鲁.卡内基,WHY?重显性知识（文档资料）轻隐性知识（员工技能、经验）重文件，轻业务资料（部门视角，文件业务未一体化）重系统建设，轻业务关联和协同（业务系统之间形成信息孤岛）重数据，轻信息积累（过分强调业务数据报表，忽视员工的知识创造和获取、难以形成学习型组织的氛围）重开放，轻安全措施（员工离职经常导致企业核心客户资料等外泄）,产生问题的原因是什么？,1,2,3,4,快速获取知识形成企业完整知识积累,多级多层次安全控制且利用方便,降低员工培训成本提供辅助决策支持,避免重复错误实现知识全面共享,知识管理需求核心,企业知识管理客户需求核心,传播、利用创新、学习,为企业决策支持分析提供依据,与业务处理、工作环节紧密融合,分级、多层次安全操作控制，保护企业知识产权,迅速有效的获取有价值知识内容,企业知识管理,知识融合,知识安全,知识共享,决策支持,知识获取,知识积累,建设企业知识库，形成积淀,金蝶协同办公解决方案知识管理,整体解决方案之流程审批管理企业流程审批面临的问题管理者的困惑问题的原因是什么？企业流程审批需求分析金蝶协同企业工作流解决方案,问题？,审批状态不透明，审批过程难于监控？,如何减少纸质文件数量，降低办公费用？,如何解决外地领导出差审批滞后？,业务审批不断增多，如何规范审批流程？例外？,如何缩短审批周期，提高效率？,企业流程审批管理面临的问题,如何快速检索审批文件？,WHY?长期以来形成的办公办事习惯惯性上下级之间，部门之间信息沟通不畅行政业务审批流程各自为政，不规范审批过程和状态控制手段落后文件审批和业务管理完全分开协同审批涉及人员多，部门面广担心流程优化会影响原有管理模式而有抵触心理,产生问题的原因是什么？,1,2,3,4,实现流程、表单可视化自定义,流程信息提醒和全过程监控,支持批注保留和电子印章,支持督办、委托异地、移动办公,流程审批需求核心,企业审批流程管理需求核心,笔迹保留红头模板电子印章在线批注,状态跟踪、重定位催办、委托处理,报表向导、自定义查询关键词、打印,自动归档、转发布、转邮件、流程提醒以及ERP集成,图形化流程定制，多种选择条件,企业流程审批,流程报表,流程接口,审批处理,流程监控,流程定制,表单定制,表单模板设计打印格式设计,协同办公解决方案流程审批管理,会议室管理、会议申请、会议通知应答、会议纪要,图书管理新书推荐、书库管理、借阅管理、入库登记,办公用品管理分类管理、入库管理、库存盘点、领用管理,车辆管理车辆分类管理、出车登记、维修记录、费用查询统计,会议管理,企业资源管理,协同办公解决方案企业资源管理,整体解决方案之企业互动沟通企业互动沟通面临的问题管理者的困惑问题的原因是什么？互动沟通管理需求分析金蝶协同互动沟通管理解决方案,问题？,企业和员工如何实现上平下多维度沟通交流？,单纯邮件分散在各个部门缺乏管理，检索、共享、交流困难、沟通效率低,如何消除沟通壁垒，实现及时、透明、畅通沟通渠道？,如何保障企业跨时空、多层次、全方位高效沟通？,通讯费用居高不下，如何有效降低办公成本？,企业互动沟通面临的困惑,WHY?向上沟通没胆-沟通时没有胆量，缺乏责任心水平沟通没肺-沟通缺乏真心，没有肺腑之言向下沟通没心沟通缺乏主动与部属沟通的意识,产生问题的原因是什么？,1,2,3,4,快速及时的沟通工具,上平下多层次的沟通模式,降低沟通成本提供远程支持,灵活方便的沟通方式,互动沟通需求核心,企业互动沟通客户需求核心,支持移动办公处理,专题调查交流园地,工作计划共享会议安排协作,分级、多层次安全操作控制，保护企业知识产权,和业务模块整合的电子信箱,企业互动沟通,日程会议,通讯录,手机短信,企业论坛,电子信箱,及时消息,在线消息、RTX集成,金蝶协同办公解决方案互动沟通,体现先进理念,引领先进技术,注重实际结合,满足行业个性需求,您的选择,支持跨平台运行满足个性化业务设计需求利用工作流的新手段，及时驱动业务,遵循企业管理理念以企业一体化管理为设计开发导向,结合客户实际需求提倡使用方便、功能合适,预留接口、满足二次开发需求结合行业特点优化界面和功能,金蝶协同办公平台解决方案特色,特色一：完善的系统安全机制,附加码安全登录,电子签名和电子印章,用户多级权限管理,系统日志，跟踪非法访问,数据加密传输技术,动态密码认证技术,生物指纹识别技术,可以从知识中心文档文本和文档属性中支持关键字查询,可以对Office、HTML、TXT等文档进行全文检索,可以分类对公文、资料等数据进行多条件组合检索,特色二：支持全文检索,金蝶软件（中国）有限公司文件,特色三：支持电子签章修改留痕,痕迹保留,笔迹修改,电子签名,电子印章,红头清稿,流程生成器JAVA图形界面的绘制流程条件判断分支处理功能步骤处理超时提醒步骤字段权限控制功能流转表单在线设计红头模板套用打印格式在线设计工作流报表设计,特色四：可视化流程和表单设计,特色五：与ERP无缝集成,内部审核流程,编号、原文打印,档案管理,拟稿,流程控制,待办事宜提醒,文件痕迹保留,电子签名、电子印章,提交,领导审核签发,可退回,归档,电子邮件,邮件、短消息通知,特色六：多形式办公流程处理,特色七：业务动态报表设计向导,会议通知,催办通知,待办事宜,移动电话寻呼机PDA,电子邮件,工作流、电子邮件、手机短信等多方式提醒,特色八：提供多种待办事宜消息提醒,分支机构1(WEB),机构N数据库,总部数据库/WEB服务器,接口集成,系统设置,BI,资源管理,新闻中心,报表管理,系统管理,信息隔离,分支机构N(WEB),浏览器操作,集团用户(WEB),集团本部（LAN）,集团公司（LAN）,企业协同应用模式集中式应用,机构1数据库,公文管理,知识中心,会议管理,新闻中心,分支机构N(LAN),分支机构1(LAN),集团WEB服务器,本部数据库服务器,集团本部（LAN）,集团公司（本部用户）,机构1数据库,加密传输,加密传输,机构N数据库,公文交换传输,企业协同应用模式分布式应用,接口集成,系统设置,BI,资源管理,新闻中心,报表管理,系统管理,公文管理,知识中心,会议管理,新闻中心,接口集成,系统设置,BI,报表管理,系统管理,资源管理,新闻中心,公文管理,知识中心,会议管理,新闻中心,整体解决方案之实施服务保障金蝶项目实施保证人员保证方法保证工具步骤保证金蝶售后服务保障体系,Tools工具,客户应用评价模型规划设计指导手册金手指六步实施法解决方案库系统优化工具行业知识库客户管理方法库客户应用效果分析,People人,行业咨询专家实施顾问IT技术专家专业化的团队,Method方法,科学系统有效先进,项目实施的三要素,企业：项目高层领导小组金蝶：项目高层领导小组,人力资源要素保障,项目领导小组,客户方项目负责人金蝶机构总经理,咨询顾问,实施顾问,服务代表,培训讲师,客户开发,项目经理,区域实施部经理,项目实施总监,区域实施服务总监,客户经理,区域机构销售总监,主要项目人员简介,：金蝶集团XX区实施服务总监，金蝶协同产品专家、高级程序员。主要参与项目包括：招商局集团、中国重汽集团、TCL、广东电信、通化钢铁、德隆集团上海爱建、科龙集团、中航集团等众多大型集团企业。,：金蝶集团资深实施顾问、咨询顾问、金蝶产品专家；4年大型外资企业CIO经验；主要实施项目包括：招商局集团、香港三联合、深圳燃气集团、中国电子器材、深圳农产品股份有限公司等；,：金蝶集团资深实施顾问、金蝶产品专家；主要实施项目包括：金地集团、招商证券、中航集团、巨田证券、第一创业证券等；,：金蝶集团资深实施顾问、金蝶办公自动化产品专家；主要实施项目包括：金陵制药（A股）、南京空港、中大集团（香港主板）、连云港港务局、总参六O所、赛格日立、上海永新彩管、TCL等；,实施方法要素保障,1项目准备项目调研客户项目组织编制实施大纲项目启动大会,2标准培训经典案例研究流程整理培训现行流程整理业务蓝图设计业务蓝图草案,3沙盘演练准备沙盘演练建立业务规程建立准备方案建立上线方案用户培训方案客户化方案业务蓝图确认,4静态数据编码静态数据准备环境检查系统配置管理建立系统规程最终用户培训,5系统初始化业务上线业务流程修订,6建立项目文档项目实施总结,项目组织,业务蓝图,蓝图实现,上线准备,系统上线,验收交付,项目小组培训中高层培训,标准培训流程整理培训,沙盘演练培训,系统编码培训数据准备培训最终用户培训,初始化培训,方法是管理进步与应用深入的阶梯,咨询顾问提前进场做全面业务调研，出具详细需求调研报告,实施工具要素保障,阶段1：项目组织,阶段2：系统培训,高中层经理、项目小组系统实施策略和方法培训,系统管理培训业务流程、系统使用培训系统编码培训系统维护培训软件操作培训,培训教材培训讲义（PPT或幻灯片）考试题,项目公约已经确认的项目实施计划已经确认的系统安装确认单阶段总结报告,下接阶段3,工作步骤,培训,工具,。XX项目公约样本项目组织要求项目实施计划草案系统安装确认单（空白）,考勤表成绩单阶段总结报告,使用标准的方法达到持续不断的改进,项目调研,确定目标,项目组织,项目计划,启动大会,软件安装,方法培训,阶段总结,签定合同,环境准备,考核,阶段总结,成果,领导重视,优质服务,部门配合,专业实施,参与项目领导小组审阅项目进度文档参加项目评审会议协调指导项目组工作,专业化的顾问团队科学的实施方法与工具严格的项目过程管理,专业客户服务团队多渠道全方位的优质服务,积极参与需求确定配合系统试用测试积极参加用户培训及时反馈系统问题,四个要素保障企业项目成功应用,金蝶服务保障体系,VIP客户服务保障,培训：集中培训与分散培训相结合针对VIP客户可能存在的下属企业地理分散的特点，可以采取全集中或分区域集中的方式；也可以采取不同地理区域的下属单位直接在本地接受金蝶当地技术服务中心的培训；普及培训与针对培训相结合针对VIP客户下属企业可能存在的行业特性与业务模式不同，在一般普及应用知识培训的基础上，在由顾问进行专门的、点对点的行业应用模式培训；阶段培训与过程培训相结合针对VIP客户在不同阶段对软件应用的深度不同，为客户提供不同阶段不同深度的培训；同时对于客户在实际应用过程中集中反映出的一些应用熟悉程度问题，可立刻组织过程集中培训；培训讲师全程跟踪培训结果,VIP客户服务保障,服务代表：VIP客户副总裁负责制对于列入集团战略客户（VIP）名单的客户，金蝶集团有专门的副总裁定期对客户进行拜访，现场解决客户实施、服务、培训问题，并对客户其他信息化需求安排专门顾问进行定点追踪；区域总经理/总监负责制区域总经理区域服务总监（深万科、燃气集团、城建集团、农产品集团、中联集团、南方证券、华侨城集团、南油集团）服务代表负责制VIP客户配置专门的服务代表，必须具有金蝶高级服务工程师职称以上服务代表固定，24小时开机，提供（一级）上门服务；服务团队组成客户服务分部经理、高级服务工程师胡勇，4名高级服务工程师；,VIP客户定制服务：