员工执行力培养与提升(二)ppt课件

个人执行力提升,1,一、职业化员工的素质模型二、培养技能成为技术专家三、时间管理与工作执行力四、沟通技巧与工作执行力五、专注细节精益工作流程,目录,1、职业化员工的素质特征复合性知识经济时代的必然一专多能：“德、才、学、识、质、体”层次性不同层次人员综合性能力不同（高层、中层和基层）动态性在学习化生存的今天，能力是个变量,一、职业化员工的素质模型,3,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,4,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,万事皆由心心能：心灵智力没有理由的理由生命意志的表现事业心强的人把事业当爱人创造力永不枯竭的源泉执行力持久不倦的燃料,5,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,性格天成，与生俱来江山易改，本性难移性格没有好坏之分用对了地方就是优用错了地方就是劣怎样知道自己的性格特征怎样了解他人的性格特征,6,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,卡特尔的十六种性格特征（见下页）性格的可塑性人生的经历就是财富心为性之先天将降大任于斯人也意志力修炼,7,个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）,一、职业化员工的素质模型,8,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,人生之初，品性如何？隐恶扬善社会的进步与发展现代人的品德修养仁爱之心忠诚敬业职业道德,9,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,智慧的头脑基础智力(IQ)敏锐的目光(观察力)逻辑思维能力敏捷的反应力潜能挖掘勤能补拙巧干是智慧的体现,10,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,知识素质合理的知识结构广博的知识范围较高的知识层次行业的专业知识表达：交际沟通能力文字组织能力口语演讲能力（语言、语气、语音、语调）,11,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,技术素质某一领域的专业技术操作能力动脑和动手的执行能力领导能力战略、决策、计划、组织、领导、控制,12,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,品,性,心,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,能,智,13,3、不同层次人员的知识结构异同相同点与不同点三个层次对比,初级水平基层员工,中级水平管理人员,高级水平领导干部,注：知识增加并非仅仅是量的问题,一、职业化员工的素质模型,14,3、不同层次人员的知识结构异同三个层次，两个趋向,三个层次,两个趋向,员工的层次越高，知识越丰富，知识结构越趋于完善,初级基础技能,较高技能+相关知识结构,全面综合技能+系统完善的知识结构,一、职业化员工的素质模型,15,一、职业化员工的素质模型,4、各层次人员必要技能分析,提问：从上表中你看出什么样的规律来？,16,1、白领精英基本技能素质修养的综合体现内在：学识、能力、品德、气质外在：A、纪律性与服从服务意识B、商务礼仪应用：日常待人接物表达表现思考判断口语能力文字功底,二、培养技能成为技术专家,17,2、PDCA与制定工作计划PDCA的含义发明人：美国质量管理专家(Daimin)四个字母的代表意义：P(plan)计划D(do)执行C(check)检查A(Action)再行动,二、培养技能成为技术专家,18,2、PDCA与制定工作计划PDCA循环图(一),二、培养技能成为技术专家,19,2、PDCA与制定工作计划PDCA循环图(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点：周而复始大环带小环阶梯式上升,进步,再进步,二、培养技能成为技术专家,20,2、PDCA与制定工作计划制定工作计划的重要前提,二、培养技能成为技术专家,21,2、PDCA与制定工作计划计划的三个步骤,二、培养技能成为技术专家,22,2、PDCA与制定工作计划不同管理层的计划制定表,二、培养技能成为技术专家,23,3、HR职业人员的技能要求,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员工培训,激励机制,识才,二、培养技能成为技术专家,24,3、HR职业人员的技能要求,二、培养技能成为技术专家,25,1、分清工作的轻重缓急,时间性强,时间性弱,时间性从弱到强,优先,次优先,优先度从小到大,注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱,三、时间管理与工作执行力,26,1、分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析,重要度,紧急性,A重要而且紧急,C紧急但不重要,D不重要不紧急,B重要但不紧迫,三、时间管理与工作执行力,27,2、几种常见的工作模式并行模式举例,三、时间管理与工作执行力,28,2、几种常见的工作模式串行模式举例,三、时间管理与工作执行力,29,2、几种常见的工作模式并行串行兼顾,三、时间管理与工作执行力,30,3、应该记住的20条实用方法长期准备（4）购买工具书/增加知识储备/提高能力训练你的快速阅读能力把常用的文件/文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯,凡事预则立，不预则废。,三、时间管理与工作执行力,31,3、应该记住的20条实用方法临时准备（5）明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在一起把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作,三、时间管理与工作执行力,32,3、应该记住的20条实用方法要培养的好习惯（7）利用各种装备如电话/信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料报刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顾与总结,三、时间管理与工作执行力,33,3、应该记住的20条实用方法应变能力（4）站着接待一向健谈的来访者从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者管理电话：主动拨号/与被动接听如遇琐事缠身能快速摆脱经理人员的时间管理抓大放小/充分授权秘书人员的时间管理认清自己的角色和职责,三、时间管理与工作执行力,34,1、组织与沟通部门协作沟通模型,理解,传送者,接收者,反馈,感知,编码,传递,思考,译码,四、沟通技巧与工作执行力,2、沟通的种类及结构,3、沟通的基本原则五大原则准确性原则：表达的意思要准确无误完整性原则：表达的内容要全面完整及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略,四、沟通技巧与工作执行力,4、处理同级关系的基本原则五大原则尊重：做人的第一前提信任：相互信任，互不猜疑，宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己,注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺,四、沟通技巧与工作执行力,1、精益管理与细节设计精益求精的态度尽善尽美的追求,五、专注细节精益工作流程,38,四大基本能力,2、培训师的能力系统举例,两大核心能力,四大关键能力,培训师的十大能力,积极心态,智力基础,良好天赋,知行合一,自学习力,自创新力,文字能力,口语演讲,现场组织,煽情造势,五、专注细节精益工作流程,39,培训技巧,语言,体态,教材,教学工具,教学环境,纪律性,时间掌控,进度掌控,氛围营造,课间游戏,幽默故事,开头结尾,12,五、专注细节精益工作流程,3、培训技巧举例,40,4、教学环境举例,（教室布置图：讲台正面）,喷绘的培训或论坛会标,五、专注细节精益工作流程,41,5、培训主持程序示意：,开场,串场,收场,内容：A、热情问候B、自我介绍C、开班情况D、强调纪律E、推崇讲师,内容：A、助教功能B、课间服务C、游戏配合D、道具传递,内容：A、感谢老师B