高绩效团队的建立与管理

高绩效团队的建立与管理,业务推广部：邓晓谦,培训注意事项,只有你的大脑转动起来了，你学习的东西才最多。只有你的嘴巴动起来了，你才能让别人知道你的想法。只有你参与进来了，你才是真正的在学习。如果你有重要的电话请你悄悄的离开会场去接电话不要影响他人的学习。如果你要睡觉，就请回房间养好精神。,本次培训的主要目的,了解团队的概念和组织的区别了解接手新团队要做好的工作高绩效的团队的特点高绩效团队的组成日常管理中的注意事项,请思考下面的问题,你们的团队优秀吗？你们的团队成员优秀吗？你们团队的目标一致吗？你们团队是有足够激励的团队吗？你们团队是高绩效的团队吗？你认为问题出在那里？请你把你的想法写下来！,美国经理人开人的理由,能力不足30%无法与人相处17%不诚实12%消极的态度10%缺乏动机7%拒绝服从7%其它8%,我们先来认识什么是团队,大家觉得团队是什么？,团队之起源,60年代的日本企业团队定义由两个或两个以上的人组成，通过彼此的相互影响，相互作用，有共同的目标，在行为上有共同规范的组织形态。,传统组织与团队的主要区别,决策方面传统：领导决策为主团队：集体决策或成员参与决策组织方面传统：严格分工，等级制度，硬性规章团队：职责灵活，成员平等，行为弹性领导方面传统：强调严格的分工，欠缺民主团队：强调民主与自我管理,传统组织与团队的主要区别,控制方面传统：重监督、惩罚与强制团队：共同目标下的自我督导文化方面重视各安其位、严格执行、绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力,一、了解团队运作,优秀的团队是如何组成的如何确定团队模式分析团队成员角色平衡团队的技巧,优秀的团队是如何组成的,一、强而有效的领导：具有明确的目标；作有把握的决定；能对决定作出快速反应；可以进行自由的沟通；拥有足够实现手中计划的专业知识和技术；能提出清楚的工作目标；以及最重要的为了团队的共同利益，寻求成员间能力的均衡,团队领导水平的简单测试,请对下面的阐述给出你的判断：最不符合：1较不符合：2中等情况：3比较符合：4最符合：5,领导水平测试,我很热爱我的工作我已（知道如何）挑选好的团队成员我已向队员证明我关心他们我已鼓励他们互相关心我知道我的队员的喜好我积极推动团队发展我已培养一支适应力强的队伍我经常支持我的队员我已经教给他们什么是工作重点我经常告诉他们应该怎么做,领导水平测试,我在奉献方面做出了表率我的队员愿意将团队利益置于个人利益之上我已培养了一名优秀候补队员接替我我鼓励每一个队员找到自己的位置我赢得了队员的尊重我按队员的表现奖励他们我预料到困难，并有准备解决困难我了解每一个队员的水平我花时间传授并积极授权我仅仅做那些我不能授权的工作,二、团队的建立,设立目标团队需要的业务人员数量确定人力成本是最低的成本,三、建立团队相互信任,学会授权促进开放鼓励成员发表意见,四、让每个人发挥最佳表现,对结果负责任维持最佳表现保持弹性,五、创造自我管理的团队,自我管理团队的定义收获共同的利益提供足够的支援重建未来销售队伍,六、销售队伍的构建要点,招好人团队文化的建立公开、公平大家认同的管理制度共同认可的目标和考核机制明确的分工和责任制定明确的死亡线保持激情,七、中途接管团队,成为团队领导者和新团队谈话介绍新成员成为团队成员,八、重建成功销售团队的九个步骤,首先什么都不做分析问题发现明星销售队员杜绝平庸的表现确定工作标准辞退不能达标的业务员培训销售队员培养团队内的合作与竞争了解队员的需求,一、分析团队能力,鼓励团队合作了解团队的发展运用管理策略创立团队解决纷争适应你的角色发展成员的角色,二、有效联系,确保领导和成员的易接近性沟通方式选择沟通方式,三、召开团队会议,实现你的目标考虑频率控制会议节奏根据会议目的选择会议类型,四、建立团队人际网络,了解支持所需找位团队“大佬”移除工作中的问题处理找麻烦的问题人物,五、重视外围资讯,来自内部的沟通保持接触避免重复滚雪球式的讯息传递,六、创意性思考,管理创造力激发新意见,七、处理问题,潜移默化灌输团队精神找出问题与成员谈话处理问题成员处理冲突将问题用日志记载下来,八、提升团队表现,了解计划改良制度维持工作方法的新鲜感,九、自我评估领导能力,判断领导的自我风格确认领导要素特点培养领导能力,团队内各种工作的性质,重复性的工作和熟悉的作业流程，需要每位成员扮演固定角色，各人要独力完成所负责的工作计划性的工作任务，需要每位成员有固定的职责和工作程序，而且一定要经常协调，就好象生产一项新产品一般强调创意和个人贡献的工作，需要成员通力合作，这种工作形态盛行于高阶层的管理,团队的两件头等大事,人事,头等大事：人之初,组队前首先要了解团队成员的哪些要素：姓名，性格，特点，职业目标，理想，家庭，为什么到你这里工作，学历，知识状况，技能，工作经验，身体状况，精力，信仰，信用，道德，人际关系，朋友状况其中哪些五分钟就可以了解到的姓名，职业目标，学历，工作经验，身体状况其中哪些是十分钟可以了解到的性格，信仰其中哪些是需要较长时间才可以了解到的,人成为一个团队的成员后,成为一个团队的成员后人面对的变化有了依靠，依赖有了竞争有了气氛：文化倾向有了约束：组织纪律有了价值评价平台,人与团队的关系,团队纪律、目标、分工人优点，弱点，强项，弱项关系团队是人组成的有人需要团队，有人不需要团队,团队组成后首先要做的事情,了解成员，成员间的了解确立恰当的目标,所有成员都了解的目标目标包括团队的目的，团队的价值，团队的核心,组建团队,按照出生月份组成六个团队团队需要完成如下任务：团队名称团队目标团队特色团队口号团队负责人的确定,请检查你的团队,是否每一个成员都了解了其它的成员是否成员都清楚团队的目标是什么是否成员都清楚口号的含义是什么对组长的挑战是否了解每一个成员了？了解多少？是否使每一个成员了解你了？了解多少？是否有一个副组长？,这是什么团队？,全明星球队的结果是什么？团队内竞争，目标分散，缺乏领导领导强的结果是什么？绩效瓶颈，团队依赖，初期优势，缺乏长久发展力领导弱的结果是什么？团队松散，业绩平庸成员强的结果是什么？业绩不稳定，团队不稳定成员弱的结果是什么？失望的团队,高绩效团队的四个基本要素,共同的目标成员间的互相依赖明确的团队意识强烈的责任心,优秀团队的基础,目标一致团队目标是成员个人目标的组成部分成员个人目标是团队目标的组成部分几个问题约会时间到了，你的同事是否会等你？你介绍的客户，你的同事去谈的，他会将业绩给你一部分吗？工作时间，你在外面个人约会，被同事看到，你不知道，你认为你的同事会先对谁讲这件事？团队之间的信任人际关系技巧,建立团队间的信任,什么时候才会取得一个人的信任坦诚，如何坦诚？赞扬，如何赞扬？鼓励，如何鼓励？责任：如何具备责任心？,如何坦诚？,请大家共同参与来创造坦诚对团队讲一件最令你难忘的事情或者是你最感动的事情或者是你最痛苦的事情,如何赞扬？,PMP的作用请在纸上写下对每一个成员的赞扬阐述赞扬的时候要面对着他说要真诚，有事实依据赞扬将要求你首先发现他人的优点赞扬将发现自己没有的优点赞扬将促进团队中积极的气氛,如何具备责任心？,从小事做起代接电话，并留言思考一个错误中是否有我的因素我可以如何改善团队环境先对自己不满,如何鼓励？,请每一个人向小组阐述自己未来三年的目标请组员用各种存在的事实来鼓励他一定可以实现鼓励可以获得他人的承认鼓励是积极的鼓励别人的同时，自己也得到激励,中途接管团队,新团队与现有团队的比较文化已经形成沟通已经存在新团队在建立的时候做什么？了解成员：建立信任确立目标：获得共识,重新安排各组组长,请个小组的副组长轮换到新组后就任组长职务给你15分钟做你需要做的事情原组长可以帮助，也可以不帮助,新组长的挑战,是否知道原组长是谁了？是否了解了全体成员？他们是否了解了你？是否了解了以前的目标？是否确立了新目标？请各组成员不记名投票到原组长处，是否接受新组长？,接管团队要做的事情,成为团队的支持性领导与队员谈话介绍新成员成为其中一员,接管团队要避免的事情,匆忙开人匆忙评价（尤其是负面的）推翻一切或者原样照搬任务行为要少，关系行为要多,追随者心态,德公平，正直，宽容，坦荡，价值观明确才行业才能，知识，经验，业绩记录等,团队领导的心态,业绩导向：司令确认绩效，团队目标，工作进程，消除障碍成员导向：指导员思想工作，团队士气，问题成员，团队文化,团队领导的挑战,司令兼指导员识别成员的状态采用恰当的方法,情景领导的艺术,共识团队成员是多种多样的一种领导方法适应一类成员领导力是一种影响力,团队成员的状态,四种状态R1：不能且不愿R2：不能但愿做R3：能但不愿做R4：能且愿做,意愿,能力,不能,能,愿意做,不愿意做,R2,R3,R1,R4,如何判断能与不能,知识、技能、经验同时都具备才是能，否则应该是不能,技能,经验,知识,如何判断愿意与不愿,信心、承诺、动机同时具备才是愿意，否则就是不愿,动机,承诺,信心,判断一下的成员状态,李常荣，优秀销售人员，最近被提拔到市场营销部门，负责新产品的营销策划工作。刘为国，销售业绩非常好，最近公司提拔人员的名单中没有他，销售绩效下降。张宏图，公司产品技术开发经理，有