管理学计划概论(PPT 82页).ppt

PLAN,第六章计划,曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。,乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右,甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了,丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑,表现会相同吗,10公里,10公里,10公里,甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军,乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步,丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了,启示,曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。,启示,要带领大家共同完成某项工作，首先要有明确的目标（做什么？）路线可行途径计划方案确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。,1、计划是否有助于我们获得成功？2、你经常做计划吗？,问题讨论,自我评估：,提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决,计划的意义和内容计划的类型计划的流程现代计划的技术和方法目标管理,目录,计划的意义和内容,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开，并将围绕着计划的变化而变化。但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。,为什么不做计划?,变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。,有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。”你同意吗？,课堂讨论,不对，正因为有变化才更需要做计划。长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。,狭义的计划:指为实现既定目标所制定的具体行动方案。广义的计划:指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。,一计划的定义,“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”哈罗德孔茨,从名词意义上说，计划是指组织及组织内不同部门、不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件，它一般用文字和指标等形式表述。,从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。,决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起。,计划与决策,联系,本科毕业生面对的两难问题就业？读研？,计划的内容,When何时做？时间,What做什么？目标与内容,why为什么做？原因,Where何地做？地点,计划,how怎么去做？方式和手段,who谁去做？人员,二计划的性质,计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。,二计划的性质,什么样的组织结构,组织,需要什么样的职工，何时需要,怎样最有效的指导和领导职工,提供控制标准,人事,领导,控制,解决,二计划的性质,制定计划是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而异。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸如财务计划、市场计划、人事计划等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而基层管理人员则要制定具体的作业计划，以配合生产计划的最终实现。,二计划的性质,效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的情况下，如何使方案产生最大的效益。对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织，计划的结果取决于决策者的价值标准。,三计划的作用,计划是管理者开展活动的有力依据,1,计划是管理者降低风险、掌握主动的手段,2,计划是管理者提高效益的重要方法,3,计划是管理者进行控制的标准,4,在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。-美wp弗洛斯特用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。-美艾得布利斯,大师睿智,计划的意义和内容计划的类型计划的流程现代计划的技术和方法目标管理,目录,计划的类型,一计划的分类,隆中对,亮答曰：“自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡，然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。”,三星的起步（19381969）,三星的产业时代（1970年1979年）,进入全球技术市场（1980年1989年）,迈上世界舞台（1990年1993年）,引领数字时代（2000年现在）,二计划的层次体系,哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系：,它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，是某一组织区别于其他组织的标志。,使命或宗旨进一步具体转化成为为组织一定时期的目标和各部门的目标,是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。,政策是管理人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限。,程序是按时间顺序对必要的活动进行的排列，是用来处理未来活动的一种方法。,规则详细、明确地阐明了必须的行动或非必须的行动，没有例外的余地。规则通常是最简单形式的计划。,方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动步骤所需的其他因素。,预算是一份用数字表示预期结果的报表，可以称为是一份“数字化”的计划。,目录,计划的意义和内容计划的类型计划的流程现代计划的技术和方法目标管理,计划的流程,计划编制过程,过去3.研究过去,现在2.认清现在,未来1.确定目标,研究过去,找出规律,4.确定计划的前提条件,6.制定主要计划,7.制定派生计划,8.制定预算,5.拟定选择可行性行动方案,1,估量机会,2,确定目标,3,认清前提,4,拟订可行方案,5,评价备选方案,6,选择可行方案,7,制订派生计划,8,编制预算,计划流程,1,估量机会,所谓估量机会，即初步考察未来可能出现的机会以及本组织认识和把握机会的能力，根据自身的优势和劣势判断本组织的竞争地位，明确进行计划的理由以及期望得到的结果。,2,确定目标,目标要说明预期的成果，应当指明将要做的工作有哪些、重点应放在哪里、将必须完成哪些任务等等。,3,认清前提,计划的前提条件就是预期的计划实施时的内外部环境条件。,4,拟订可行方案,只有发掘了各种可行的方案，才有可能从中选出最佳方案。,5,评价备选方案,评价备选方案就是要根据计划目标和前提来权衡各种因素，比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。,6,选择可行方案,选择可行方案就是从诸多备选方案中选择一个最优方案。选择可行方案是计划工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。,7,制订派生计划,选定一个基本的计划方案后，还必须由各个职能部门和下属单位围绕基本计划来制定一系列派生计划，来辅助基本计划的实施。,8,编制预算,编制预算，使计划数字化，即将选定的方案用数字更加具体地表现出来，如收入和费用总额，取得的利润和发生的亏损等。,制定计划的基本步骤是什么？你认为每一步都是必需的吗？如果省略了其中的某些步骤，会有什么样的结果？,课中思考,目录,计划的意义和内容计划的类型计划的流程现代计划的技术和方法目标管理,现代计划的技术和方法,滚动计划法,现代计划的技术和方法,滚动计划法、含义：是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期），便根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。该方法主要应用于长期计划的制定和调整。其具体做法是用“近细远粗”的办法制定计划。,滚动计划法图示,特点,1、计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。、计划执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整。,3、评价,优点：推迟了对远期计划的决策，增加了计划的准确性，提高了计划工作的质量；同时这种计划方法使长、中、短期计划能够相互衔接，即保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致；也保证了计划应具有的基本弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，有助于提高组织有应变能力。缺点：在于加大了计划的工作量。,甘特图,甘特图（Ganttchart）是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具，最早由美国工程师和社会学家亨利甘特（HenryL.Gantt）于1917年提出，又称条线图或横道图。,图书出版甘特图实例,PDCA计划循环法（戴明循环管理法）,1、含义：是指任何一项工作均要先有个计划（plan），然后按照计划的规定去执行（do）、检查（check）和总结（action）这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。,执行D,计划P,C检查,A总结,2、工作程序：4个阶段8个步骤制定计划（P）：提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定计划的目标和方针；提出各种工作方案，并选出比较满意和理想的方案；编制具体的计划，并下达执行。执行计划（D）：具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。检查计划执行情况（C）：检查执行情况；发现问题，找出原因。总结处理（A）：提出解决问题的办法；对这次解决不了的问题，要转入下一轮工作循环中予以解决。,3、特点,大循环套中循环，中循环套小循环，环环相扣，形成一个有机体。每个循环都含有4个阶段。循环是螺旋式上升和发展的。循环是综合性的循环。,网络计划技术,把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。网络计划技术的步骤（见下页）,基本原理,1,网络计划技术（续）,55,网络计划技术（续）,网络图：网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图,56,网络计划技术（续）,网络图：“”表示工序。是一项工作的过程，有人力、物力参加过一段时间才能完成。箭头下方的数字是完成该工作项的时间。“”表示虚工序，这种工序既不占时间也不占资源。,2,1,2,1,2,3,1,57,网络计划技术（续）,网络图：“”表示事项.是两个工序间的连接点。即不消耗时间也不占用资源，只表示前道工序的结束和后道工序的开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项和一个终点事项,58,网络计划技术（续）,网络图：路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如：,11,12,路线与关键路径,路长：8路长：15路长：13路长：12路长：16路长：14路长：13一条路线上各项作业的时间之和是该路线的总长度（路长）,关键路径：在一个网络图中有很多条路线，其中总长度最长的路线称为“关键路线”(Criticalpath)，关键路线上的各事件为关键事件，关键时间的周期等于整个工程的总工期。关键路线并不是一成不变的，在一定的条件下，关键路线与非关键路线可以相互转化。,62,网络计划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务,网络计划技术,线性规划方法,在总体计划中，用线性规划模型解决问题的思路是，在有限的生产资源和市场需求条件约束下，求利润最大的总产量计划。该方法的最大优点是可以处理多品种问题。,计量经济学方法,计量经济学是运用现代数学和各种统计的方法来描述和分析各种经济关系的方法，它以经济学中关于各种经济关系的学说作为依据，运用数理统计方法，根据实际统计资料，对经济关系进行计量，然后把计量的结果和实际情况进行对照。,计量经济学方法解决实际问题的程序：,因素分析,建立模型,参数估计,实际应用,目录,计划的意义和内容计划的类型计划的流程现代计划的技术和方法目标管理,目标管理,1什么是目标管理目标管理是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。目标管理是美国管理学家彼得德鲁克(PeterF.Drucker)1954年提出的简言之，目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。,一目标管理的含义和特点,有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在做一座教堂的门庭台阶。”,你怎么看待这三个石匠的回答？,70,企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标,目标管理基本思想,2目标管理的特点,参与管理,自我控制,下放权力,注重成果,三阶段：(1)目标设置(2)组织实施(3)检查和评估,二目标管理过程,目标管理过程,阶段一,阶段二,阶段三,(1)优点使组织的目标性增强，促成了管理的改进有助于改进结构和职责分工形成激励(2)缺点目标设置困难偏重短期目标缺少灵活性,三对目标管理的评价,六、计划文书的构成,七、计划书的构成样例,新商品计划书进入市场计划书促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书,新商品计划书,1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品：（1）竞争商品；（2）类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9、市场导入策略：（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。,进入市场计划书,1、主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开2、目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。5、分销渠道分析6、进