打造企业核心竞争力讲义(PPT 77页).ppt

,打造企业核心竞争力潍坊学院李慎恒,一、当代企业所处的商业环境二、什么是核心竞争力三、提升核心竞争力的途径,一、当代企业所处的商业环境,?,是五年前激烈还是现在竞争激烈?,是现在竞争激烈还是五年后激烈?,您的行业目前竞争激不激烈?,问题一:,经营环境比十年前复杂2.5倍竞争比十年前增加3.3倍平均寿命是十年前的20%平均利润逐年递减10%,中国民营企业现状,数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。,全球500强,5055岁,30岁,1314岁,810岁,3.6岁,全球1000强集团,跨国公司,中国集团公司,中国民企,美国盖洛普调查结果全球企业的平均寿命:,?,你的企业凭什么跟对手竞争？,问题二:,企业竞争的张王牌,品质,企业竞争的张王牌,成本,企业竞争的张王牌,服务,企业竞争的张王牌,团队,企业竞争的张王牌,创新,?,当今企业招人、留人难不难?,问题三:,企业老总最为头痛的两件事,公司没有人才（人才太少、不够）,有人才留不住?,“市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使品牌不断升值的能力”。,“创新（能力）是海尔真正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手模仿”。,“海尔的核心竞争力是海尔文化”。-张瑞敏,二、什么是核心竞争力？,刘伟：企业家和企业家精神陈小石：优秀的团队是企业的核心竞争力钟朋荣：制度是企业的核心竞争力王俊宜：经营理念和科学决策是企业的核心竞争力,（一）核心竞争力概念,企业的核心竞争力是指企业独具的、比竞争企业好或是竞争企业不易模仿的、支撑企业可持续性竞争优势的企业资源的总和。1、企业或组织所独有的竞争优势之和；2、这种优势是不可以被简单复制的；3、它可以维系企业或组织的可持续发展；4、它不可以在35年内被取代（个人一样有核心竞争力）。所谓核心竞争力是这样一种思想，即：一个公司即使没有整体竞争优势，它也可以通过少数几个关键技术或几个知识领域而成为最好的获得成功的公司。,我们对企业核心竞争力的认识,市场,技术,企业能力,核心能力,（二）企业核心竞争力的特点,偷不去：是指别人模仿你很困难，如你拥有的自主知识产权品牌、文化,买不来：是指这些资源不能从市场上获得,拆不开：是指企业的资源、能力有互补性，分开就不值钱，合起来才值钱。比如鞋子，左鞋和右鞋具有互补性，别人拿走一只是没有用的,带不走：是指资源的组织性。个人的技术、才能是可以带走，因此，拥有身价高的人才也不意味着有核心竞争力。整合企业所有资源形成的竞争力，才是企业的核心竞争力,今天拆不开、偷不走的资源，明天就可能被拆开、偷走，所以，企业家真正的工作不是管理，而是不断创造新的竞争力,（三）核心竞争力的基本结构,传统：以外因为本创新：以人为本1、产品（垄断）1、人才与团队2、技术（核能、航天、信息、基因）2、思维模式3、资本3、企业文化4、营销渠道4、创新精神5、公共关系5、学习与变革能力6、制度（固化管理）6、激励与工具,三、提升企业的核心竞争力的途径,第一项突破：企业经理的突破企业经理管理的误区企业经理失败的六大原因企业经理能力提升,企业经理管理的误区,变得快而且变得多内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。“统”与“放”难以处理“统”是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想“统”，客观上又不得不放；“人治”与“法治”难以处理思想上认同“法治”，但潜意识里又不断强化“人治”；制定了完备的规章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的还是亲戚、朋友、同学，并让这些人把持公司的关键岗位。“务虚”与“务实”难以处理不抓大事，尽干小事；“务实”往往大于“务虚”；事无巨细，面面俱到企业经验不足，市场意识不强创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层次的管理,企业经理失败的六大原因,企业经理能力提升1、提高自身素养,万事皆由心心能：心灵智力没有理由的理由生命意志的表现事业心强的人把事业当爱人创造力永不枯竭的源泉执行力持久不倦的燃料,你永远不可能强按着一头不想喝水的牛去喝水，同样，你也不可能在你自己不喜欢的领域，取得此生的最大成就。目标是欲望的表达，但是目标不是欲望，目标更加具体，也往往设定了时限。,思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运江山易改，本性难移性格没有好坏之分四种应用型性格的划分：O型-胆汁质；B型-多血质；A型-黏液质；AB型-抑郁质心为性之先天将降大任于斯人也意志力修炼,戴尔卡耐基曾说过：“一个人的成功85%归于性格，15%归于知识。”要想取得事业的成功，性格是一个十分重要的因素，尤其是那种招人喜欢，给人快乐，具有魅力的性格。好的性格能屈能伸知进知退，稳得住成功得意，也经得起挫折失败，赢得起也输得起。正是不同的性格可以让人成就不世之功，也可以让人功败垂成。,人生之初，品性如何？隐恶扬善社会的进步与发展现代人的品德修养仁爱之心、己所不欲与勿施于人忠诚敬业职业道德,诚信是金!,（过去山西有名的票号，对于借钱不还者的做法是：自绑其身，到票号门前，大喊三声我是借钱不还者，即可免除债务。现在的人很难理解，喊三声算什么？！你如果真的这样做了，你将是个寸步难行的人，是个废人。）第一一个成熟的社会，必将是一个诚信的社会。中国也不例外。第二非诚信的人或企业，是一定走不远的！世界看起来很大，但当你进入某个行业，才发现世界其实很小，即中国人常喜欢说的所谓的“圈子”，你在圈子里的失信，会让你失去圈子里的人信任，而你将无路可逃。第三坚信诚信是金，坚信诚信会带给我们直接的经济利益，关键是不能“短视”，不能计较一时一地的得失，要把诚信放在一个相对的长期时间段里来看，比如你守诚信，而所谓的朋友失信，长期来看，你将赢得朋友的信赖，而你所谓的朋友，将越来越无立锥之地。第四诚信也是要分不同的人和事，讲原则、讲技巧的。,智慧的头脑基础智力(IQ)敏锐的目光(观察力)逻辑思维能力敏捷的反应力潜能挖掘勤能补拙巧干是智慧的体现,知识知识结构、范围、层次、专业知识表达：交际沟通能力文字、口语技术某一领域的专业技术操作能力动脑和动手的执行能力领导能力战略、决策、计划、组织、领导、控制,2.健康的生活方式!难道企业经理们的生活方式不健康吗？许多经理平均每天的时间安排，大致是：三分之一用于企业日常管理；三分之一用于企业外部的业务管理；三分之一用于各种说不清的应酬。,（1）这种生活方式的危害：其一，当你习惯并依赖于这种生活方式，并由此“享受”此种方式给你带来的企业“利润”时，你会忽略甚至忘记掉企业经营的本质，即：企业的利润是由企业自身的综合竞争力产生的！这种方式极其脆弱！脆弱稍有风吹草动，你也跟着崩溃了！记得万科的王石说过：“企业在非正常状况下，所得的利润，怎么得到的，还要怎么吐出来！”,其二，它所带来的破坏还不只如此。事实上，你将由此变为拥有“陈旧知识”的人，成为井底之蛙的人。更可怕的是，你一旦习惯了，你几乎不会也不愿自拔！,其三，中国无市场经济的历史，自然也无企业家的历史，大家都是在摸着石头过河。原始资本积累时，大家都如小树苗，问题在于，有人很清醒，把这种方式仅仅当作一种方式（注：仅仅当作方式中的一种，并有着极强的理智和控制力，如狐狸般，看准时机，立即摆脱，进入新境界）。于是，在小树幼稚时，大家没什么区别。待时光流逝，区别就显现出来了：大多数的树苗死去了，一部分的树苗长歪了，只有极少数的树苗，能够笔直的生长，并最终长成参天大树！,（2）如何培养健康生活方式？第一，读书第二，体育锻炼第三，学会享受亲情无论怎样忙，一个星期里，必有两天在家里，做做饭，聊聊天。记着，无论夫妻关系怎样，在你最困难时，最后能够站在你身边的，是你最亲的人！第四，交友之道要交好友。广泛结识朋友是一回事，经常泡在一起的好友，又是另外一回事。“近朱者赤，近墨者黑”。结交好友，不但能深受其优秀的影响，而且，真有困难时，好友也会帮你。,第二项突破：发展阶段的突破,机会型管理型战略型,机会型,1、一个人的公司2、公司的核心资源是机会，核心能力是老板3、公司的发展带有明显的波动性,管理型,主管管理型核心资源-主管员工管理型核心资源-员工,战略型,公司的专业分工出现高层、中层、员工负责的各有侧重,中国企业组织模型,原始阶段：,私人关系,初级阶段：,高级阶段：,机器运作阶段,军事控制化,洗脑文化式,价值观的分享,全面文化合作,科层制架构,能力的分享,财富的分享,自我更新机制,劳动密集型企业，完全可以通过程序、步骤、标准来控制整个生产过程,第三项突破：生命周期的突破,中国中小企业如何突破企业的生命周期的诅咒2.9年企业成长的演变与变革过程,企业成长的演变与变革过程,第四个突破：产品结构的突破,企业的发家之本与企业发展之本的区别企业真正的发展是产品作为载体的,肯德基、麦当劳（中国）的产品策略,肯德基、麦当劳产品及价格（左为肯德基，右为麦当劳）,套餐类,聚惠乐享套餐86.0元/份外带全家桶74.0元/份芝香玲珑翅辣堡餐27.5元/份芝香玲珑翅劲堡餐27.5元/份香辣鸡腿堡餐27.5元/份新奥堡餐28.0元/份至珍全虾堡餐29.5元/份老北京鸡肉卷餐26.5元/份墨西哥鸡肉卷餐26.5元/份吮指原味鸡二块餐28.0元/份劲脆鸡腿堡餐27.5元/份川辣嫩牛五方餐28.5元/份香辣鸡翅餐28.0元/份新奥尔良烤翅餐30.0元/份快乐儿童餐A22.0元/份快乐儿童餐B23.5元/份快乐儿童餐C24.5元/份快乐儿童餐D25.5元/份,麦香鱼餐25.00起培根芝士双层牛堡餐27.00起双层吉士汉堡餐25.00起五色嫩鸡菠菜卷餐23.50起五色至牛菠菜卷餐23.50起巨无霸餐26.00起麦乐鸡餐22.50起麦辣鸡翅餐26.50起盐焗风味鸡翅餐26.50起经典麦辣鸡腿汉堡餐25.00起珍萃麦辣鸡腿汉堡餐26.00起原味板烧鸡腿堡套餐26.00起麦香鸡餐20.50起汉堡包餐19.00起吉士汉堡餐19.50起麦乐鸡餐17.00起,主食类,培根芝士双层牛堡17.50起五色嫩鸡菠菜卷10.00起五色至牛菠菜卷10.00起经典麦辣鸡腿汉堡15.50起珍萃麦辣鸡腿汉堡16.50起巨无霸16.50起双层吉士堡13.50起吉士汉堡包9.00起板烧鸡腿堡16.50起麦香鸡9.00起麦香鱼15.50起汉堡包6.50起,香辣鸡腿堡14.5元/份新奥尔良烤腿堡15.0元/份老北京鸡肉卷13.5元/份墨西哥鸡肉卷13.5元/份田园脆鸡堡9.5元/份新川辣嫩牛五方15.5元/份至珍全虾堡16.5元/份劲脆鸡腿堡14.5元/份香嫩烤肉堡7.0元/份火腿蛋堡8.0元/份培根芝士蛋堡11.5元/份芝士猪柳蛋堡11.5元/份熏鸡法风烧饼12.0元/份培根蛋法风烧饼12.0元/份香糯薏米粥7.5元/份香菇鸡肉粥7.5元/份皮蛋瘦肉粥8.5元/份皮蛋烧鸭粥9.5元/份牛肉蛋花粥9.5元/份,小食类,芝香玲珑翅2块8.0元/份十块香辣鸡翅34.5元/份十块新奥尔良烤翅38.5元/份六块吮指原味鸡41.0元/份上校鸡块5块装7.0元/份黄金海皇星2个6.5元/份深海鳕鱼条(2条)6.5元/份新劲爆鸡米花(小)9.0元/份二块香辣鸡翅8.5元/份四块香辣鸡翅15.0元/份二块新奥尔良烤翅9.5元/份四块新奥尔良烤翅17.0元/份一块吮指原味鸡8.5元/份二块吮指原味鸡15.0元/份四块吮指原味鸡29.0元/份新劲爆鸡米花(中)11.0元/份新劲爆鸡米花(大)16.0元/份,麦乐鸡9.00起麦乐鸡9.00起麦辣鸡翅9.00起盐焗风味鸡翅9.00起玉米杯7.00起薯条7.50起,饮料类,九珍(中)10.0元/份九珍(小)9.0元/份1.25升装百事可乐11.0元/份炭烤珍珠奶茶(冰)10.5元/份香醇奶茶(冰)10.0元/份雀巢冰爽茶7.5元/份醇豆浆甜(冰)7.0元/份冰拿铁10.0元/份柠乐(中)10.0元/份柠乐(小)9.0元/份香柚蜂蜜茶8.5元/份炭烤珍珠奶茶(热)10.0元/份香醇奶茶(热)9.5元/份醇豆浆甜(热)6.0元/份经典咖啡6.0元/份牛奶(热)7.5元/份雀巢果维C加橙味7.5元/份雀巢美禄7.5元/份,草莓优果奶昔12.00起美汁源阳光橙8.50起可乐6.00起四果特饮8.50起雪碧6.00起零度可乐6.00起香蕉优果奶昔12.00起雀巢茶品蜂蜜雪梨味7.00起美汁源100%橙汁9.50起鲜煮咖啡7.50起特级浓滑奶茶9.00起热朱古力9.00起红茶8.00起纯牛奶6.00起冰露矿物质水5.50起,甜点类,葡式蛋挞（经典/黄桃）6.0（8.0/2只，24/1盒）脆皮甜筒4.0草莓/巧克力圣代8.0,新地/圣代8元草莓麦旋风11.5元麦旋风-奥利奥口味0.50元派（苹果派/粟米派/香芋派/香蕉派/菠萝派/绿豆派/红豆派/蜜桃派）两个6元一个4元,6元起超值早餐香菇鸡肉粥+安心/霜糖油条6.0香糯薏米粥+安心/霜糖油条6.0香煎烟肉堡+热豆浆/经典咖啡7.0皮蛋瘦肉粥+安心/霜糖油条7.0火腿蛋堡+热豆浆/经典咖啡8.0田园脆鸡堡+热豆浆/经典咖啡10.0培根蛋法风烧饼+热豆浆/经典咖啡12.0熏鸡法风烧饼+热豆浆/经典咖啡12.0芝士猪柳蛋堡+热豆浆/经典咖啡12.0培根芝士蛋堡+热豆浆/经典咖啡12.0,火腿扒麦满分餐6.0元起原味板烧鸡腿麦满分餐10.0元起猪柳麦满分餐10.0元起大脆鸡扒麦满分餐7.0起,足料饭黑椒嫩牛饭21.0新奥尔良烤鸡腿饭19.0培根蘑菇鸡肉饭19.0黄金咖喱猪扒饭23.0,（以上产品及价格均来自3月24日肯德基和麦当劳官网）,产品策略（Product）,肯德基,1.本土化策略肯德基在产品本土化上不遗余力，采取了三管齐下的方式：第一、对异国风味进行中式改良，如墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等在口味上进行中式改造；第二、推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐，如饭寒稻香蘑饭，汤芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤，粥皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等等；第三、开发具有中国地域特色的新产品，如京味的老北京鸡肉卷，川味的川香辣子鸡，粤味的粤味咕唠肉等。2.产品种类多主食类、小食类、饮料及6元起超值套餐，肯德基的产品都多于麦当劳，只有甜品类产品少于麦当劳。此外，肯德基还有其独有的足料饭。,3.提供的可乐是百事可乐,4.提供的咖啡是速溶咖啡,麦当劳,1.产品在标准化的基础上，进行适当的本化核心产品仍是汉堡包、炸薯条、冰激凌、软饮料。在中国，麦当劳考虑到饮食习惯、消费水平等因素，推出了麦乐鸡、麦乐鱼、麦辣鸡腿汉堡等符合中国消费者饮食习惯的快餐产品。2.产品种类相对较少主食类、小食类、饮料及6元起超值套餐，麦当劳的产品都少于肯德基，只有甜品类产品多于肯德基。,3.提供的可乐是可口可乐,4.提供的咖啡是鲜煮咖啡,第五项突破：决策突破,突破决策陷阱，实现经验决策到科学决策张树新之瀛海威启示,决策制定的15点提示,提示,1、认识你个人制定决策的偏好。2、对不同于你的观点采取兼听则明的态度。3、与以昨天方法解决今天问题的习惯做斗争。4、本着“你赢我也赢”的态度解决问题。5、向对决策有影响的个人征求信息。6、保证你解决的是正确问题。7、反复考察问题及解决方法，掌握它的实质。8、考虑尽可能多的解决方法。,决策制定的15点提示,提示,9、要意识到，即使是最好的解决方法也可能有不完善之处。10、必须验证数据的准确性。11、当制定的决策会影响他人时，与那些人共享决策的制定依据。12、以“满意”而不是“最佳”原则考虑问题。13、多问问题。14、从过去的经验中汲取经验和教训。15、征求批评意见。,第六项突破：管理技术的突破,中国中小企业究竟需要什么样的管理技术为什么中国的ERP失败率这么高奥克隆太阳能启示,1、信息化在企业中的作用完善管理职能，支持企业的管理创新,某集团的“客人习惯”数据库,ERP能支持的主要管理职能,控制,组织,协调,决策,2、优化企业的业务流程,信息技术是企业流程再造的有力工具。,3、为管理决策提供支持,管理就是决策。赫伯特西蒙,第七项突破：人才突破,中小企业从家族化突破到职业化用人技巧,安排自己人的后果：自己人的数目有限，企业成长到一定规模，就没有能力进行大规模、全方位、多地点、长时期的规划,用人技巧,1、用人的关键是育人2、用人不疑，疑人不用，又讲用人要疑，疑人要用3、用人要小才大用：善于发现，倾情呵护，从容包容，慷慨使用4、激活关键员工，进