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文档简介

销售年率,营业部,目录,1,通过展示吸引顾客1.1。商品结构合理,商品要组合成系列。1.2 .商品展示重点系列2,以服务维持客户2.1。预先接触,起点2.2。建立良好的客户关系3,作为专家的客户“购买顾问”3.1。卖点介绍,经验指导3.2。解决问题,整合需求4,联合销售时的注意事项5,精品联合销售技术6,女装销售技术,展示吸引顾客,1,商品结构合理,产品组合成系列。好的商品结构和商品组合是共同销售的第一步。卖场商品结构不合理,达不到好的相互搭配,好的批发也是无可奈何的。因此,共同销售要从订购开始考虑以下事项:a,商品结构是否妥当;(主要商品、辅助商品及相关商品)主要商品的数量及销售占全部商品及全部销售的70-80%,辅助商品及相关商品占约20-30%,b,商品类别的比例是否适当;(上下配合比)c,商品之间的组合能力不强;d,是否可以系列有效生动的显示样品。展示吸引顾客,1,商品结构要合理,商品组合成系列。添加附件(项链、包、头巾、皮带),通过展示吸引顾客,2,商品陈列有重点系列,陈列是商店无言的促销教师。“好的显示屏和不好的显示屏,对销售额至少有100%以上的影响”,聪明的商品显示屏不仅提高了商品的附加值,还吸引了消费者的目光,刺激了购物欲望。那该怎么办呢?主要推商品主要展示主要推商品卖场窗口和两侧主要展示。卖场两侧是根据人流的主要方向可以观察到的卖场区域是卖场的两侧。卖场橱窗和卖场的两面是能否在一个卖场吸引顾客的关键。重点展示的要点:卖场的橱窗和两面不仅要重点介绍朱密显示器,而且还要通过服装的组合,让顾客直接看到服装搭配带来的美。以展示吸引顾客,2,商品展示以系列为重点,展示是无言的促销员。“好的显示屏和不好的显示屏,对销售额至少有100%以上的影响”,聪明的商品显示屏不仅提高了商品的附加值,还吸引了消费者的目光,刺激了购物欲望。那该怎么办呢?主要推商品主要展示主要推商品卖场窗口和两侧主要展示。卖场两侧是根据人流的主要方向可以观察到的卖场区域是卖场的两侧。卖场橱窗和卖场的两面是能否在一个卖场吸引顾客的关键。重点展示的要点:卖场的橱窗和两面不仅要重点介绍朱密显示器,而且还要通过服装的组合,让顾客直接看到服装搭配带来的美。以显示屏吸引顾客,2,商品显示屏为系列,合理的风格组合,显示屏系列店铺应形成明确的风格主题显示屏,主要销售显示屏为主要推位中心。不同风格的商品按部门陈列,给商店带来更多的变化和层次;系列产品展示不仅突出了店铺的整体形象,还强调了季度主题和风格,进一步提高了商品的相关性,帮助顾客购买一种商品时与协会联系销售。卖场两侧根据季节进行展示,颜色清晰、不间断的新产品推出是吸引顾客的因素之一,因此为了保持卖场的新鲜度,卖场的主要区域双面展示每季度进行一次,颜色系统明显出现,必须吸引顾客。在离季末促销物、平装本等主推近的地方适当安排,让我们的导游迅速找到合适的配件和配件。作为展示吸引顾客,2,商品展示是适合模型、展台和积分悬挂显示的系列:将模型、展台或积分悬挂展示的服装陈列在最近的货架上,指导客户选择;陈列的关键在颜色的大面积区域响应,柜台根据服装颜色或服装风格按区域摆放。,用显示屏吸引顾客,2,商品显示屏是适合挂点显示屏的系列。如果点式搁板可以显示多件衣服,则有两种显示方法:同色重复显示:码数显示顺序为从前到后m,s,l(图1);相同颜色的不同风格的服装显示屏(图2)。以显示器吸引客户,2,商品显示重点系列,-,对无亮点显示的建议,以服务维持客户,1,主动联系,与起点合作,与客户初始联系,通过服务维护客户,1,主动联系,根据客户类型销售起点,客户维护,1,主动联系,在起点服务,客户维护,1,主动联系,在起点拼写。利用服务维护客户,1,主动接触,起点,以服务维持客户,2,建立良好的客户关系,开发客户路径,吸引客户回赠,吸引路过的客户,旧客户推荐公司新客户,让丢失的客户回赠,新开发的客户,以服务维持客户,2,建立良好客户关系的方法2.1。明确您的角色(获取客户信息)2.2。寻找合适的客户(80/20原则)2.3。总是与顾客沟通(没有消息)2.4。总是倾听客户的故事(发现信息)2.5。让客户联系更有价值(乐意与您联系)2.6。2.7 .保存记录(客户首选)2.8。保持礼貌和微笑.专业为客户“购买顾问”1,介绍卖点,引导经验1.1。熟悉卖场商品,彻底摄取产品,熟悉衣服的搭配知识,为共同经营打下坚实的基础。1.2 .熟悉的商品不能只停留在熟悉的商品号码上,要按照fab批发法执行。Feature(属性):表示产品特性、特性等的功能。产品名称?原产地?材质?工艺?定位?特征?深入剖析这个产品的本质属性,找出差别。Advantage(角色):优点,独特。Benefit(福利):可以为消费者提供什么好处?“Evidence:(证据:)”现场演示、相关证明文件、品牌效果,确认刚刚介绍的一系列内容。作为为客户准备的“购买咨询师”,专家1,介绍卖点,引导经验1.3。空中时间相互评价,穿戴评价卖场中经常会遇到客流稀少的空时间。例如,下雨的天气或平日清晨等这种时候经常诱导购物,聊天,依赖一角,一些站在反方向的现象会严重影响卖场形象和职员的工作热情。此时,分店经理必须立即行动,让员工们亲自试穿衣服,尤其是新品,模拟购买情景。通过这种训练,不仅可以提高员工的串通销售技巧,还可以提高员工的顾客判断能力,更重要的是,知道什么衣服适合什么样的气质。还有,想想你的商店这么忙的时候,路边的顾客会被这里的人气吸引吗?专业介绍客户的“购买顾问”,1,卖点,引导经验1.4。每天分享时尚咨询,有效利用店铺资源时尚杂志,在我们诊断的很多卖场中,我们发现摆放卖场的时尚杂志经常堆积在一个角落,被忽略。我们的员工都想升职,想做好共同经营,但是忽略了这些有用的工具。时尚杂志可以给我们最新的流行,磨练我们的时尚感,更重要的是,将这些时尚流行的要素和我们店里的产品结合起来,我们可以发现衣服后面的设计理念,学会用美丽的语言描述每件衣服。当我们的导游习惯了这些趋势和专业描述的时候,你认为他们再面对商店的时候,能更好地找到衣服的卖点吗?“这件衣服很漂亮。不要只停留在“穿得好”这样简单的销售语上,可以用专业的语言快速推荐给顾客吗?对销售的物品信心很强,对自己的推荐感觉更好吗?作为客户的“购买顾问”,专家1,卖点介绍经验培训a:新产品,新产品,新的开业技能(1)小姐,这是我们刚进来的秋冬季最新型号,我来介绍一下。(对,开门见山)(2)羊,眼光不错,这件上衣是今秋最受欢迎的风格,走大路很别致。试一试,这边!(准确,新品加赞扬)(3)羊,这条长裙采用了今年夏天流行时尚不及格的质感面料,穿着非常紧密的贴身,皮肤,曲线美,多层飘逸的设计,完美地展现了时尚感。试穿一下吧!(强调正确,新风格的理解点),专业介绍客户的“购买顾问”,1,卖点,指导错误的语言a:新产品,新产品,新开业技术(1)量,现在推出了新型号。要试穿吗?(错误,“不需要”)(2)小姐,这是我们最新的型号,你喜欢吗?(错误,一般)(3)杨,今年流行金黄色。喜欢吗?(错误,不喜欢),专业为客户的“购买顾问”,1,卖点介绍,体验培训指南b:开始促销(1)哇!小姐,本店正在打折,现在买是最经济实惠的时候(准确,口音突出)(2)你好,欢迎光临某某品牌,现在打8%的折扣,如果你买满1000元的话,我们会寄给你的。你好,小姐,你运气真好。现在请以5%的优惠价格获得巨大的补偿。(没错,即使打九折,也要疯狂地说九个单词),专业介绍了顾客的“购买咨询师”,1,卖点,体验训练c:唯一性开馆(1)我们打折的时间是2天,过了就没有优惠了,现在买是最经济实惠的时候.或者我得再给你买几双鞋.(准确,制作促销时间的唯一性,机会很少,但也要注意重音的表达)(2)羊,我们这条裙子是法国设计师设计的最新款式。为了确保款式的唯一性,国内限量生产的这种款式在我们店里已经卖得不多了,建议尽快试用。(准确,制造商品的风格的唯一性,机会难得),为专业客户准备的“购买顾问”,1,营业点,诱导经验训练d:制作畅销的开场(1)这是我们品牌重点介绍的秋季和冬季最新毛衣,我们广州的商店已经卖了这种款式,我们商店建议只提出2种,看看大家是否有合适的代码。(精确),作为客户的“购买顾问”,专家1,介绍销售点,经验教育指导d:功能销售点(1)羊,这件上衣是我们品牌今年夏天特别设计的款式,采用了对电脑、电视等具有特殊防辐射功能的特殊面料和制作工艺!上下班可以保护身体健康。(精确,功能性强调),专业为客户的“购买顾问”,2,解决问题,整合需求2.1。出现异议时积极解决。不要有消极的反应或消极的想法保持个人态度、修养、自信,总是保持冷静的态度和友好的态度。要认真听,态度诚实,理解顾客,理解心,听7分钟,说3分钟,合理。对顾客不要使用负面表达,不要提高嗓门的反应。顾客批评的时候,要充分肯定对方意见中积极的一面,表达感谢。,专业为客户的“购买顾问”,2,解决问题,整合需求2.1。可以制造正确的药物。产品异议:案例法、比较法、经验法价格异议:强调性价比、比较会计、强调品牌、强调服务、故意不高。专业为客户的“购买顾问”,2,解决问题,加强需求教育a: (1)“这面料不好,容易变形,暗杀!”错误的回答:否!我们卖了这么多,从来没有这样的问题!怎么办?不,不!正确答案:对不起。这是怎么回事?对其他面料的咨询,错误的洗涤方法,平时缺乏保养等.(说明问题的原因)(面料本身实际上发生这种问题的话)是的!事实上,各面料的保养方式和穿着方式都不同。特别是像我们这样的面料的优点.所以顾客是维护和穿着最好的.作为专家,客户的“购买咨询师”,2,解决问题,加强需求训练b: (2)“毛衣按洗涤要求洗也不会掉色!”错误的回答:轻微掉色是正常的!一般正常洗涤不行吗!正确答案:(一般褪色)实际上各面料的质感和抛光方式不同,有些风格的服装为了强调特色,采用了一种面料,因此某种脱色是正常的,颜色看起来自然,所以可以放心,正常情况下。如果真是质量问题,我们其实会为你服务的!专业为客户的“购买顾问”,2,解决问题,加强需求训练c: (3)“你们的衣服怎么这么用”的错误答案:否,如何花呢!这是今年最流行的颜色!正确答案:例!这个图案确实有点大胆,但是你看起来特别好,因为你的肤色.所以你穿得很特别,因为时尚感。这是今年最受欢迎的颜色,时尚感比较强。也许你穿了更保守的衣服,事实上,你可以试试,换一种风格也不错!专业为客户的“购买顾问”,2,解决问题,需求整合培训d: (4)“太贵了!”错误答案:我们在这里不提!我们现在从事促销活动。多买多送也不会太贵!答案:光看价格表就有这种感觉,这是我们的价格稍微贵一点的原因吧。我们实际上在质量上做得很好,所以穿几件衣服也不希望变形。多么浪费?(笑着回答顾客)看看这个包的风格和做工,高档品,时尚感。可以说物价高。其实仔细计算的话,不会太贵。一个包312韩元,一年365天平均每天不到1韩元。1,向客户提供更多积极和支持建议,向客户的顾问学习,向客户提供更多选择、部署建议和更多好处。2、当你向顾客推荐商品时,总是以最快的速度向顾客展示特定商品,不利用很多商品的搭配效果,不停留在嘴上,说什么,拿什么,对顾客表现出最生动的感觉,有助于推销各个产品。3.永远掌握销售的程度。不要给顾客留下你只对一笔大买卖感兴趣的印象。为了满足客户的其他需求,在花时间介绍每种产品之前,请先说明一下。让顾客觉得你是从他的个人利益出发的。4、向顾客展示三种产品,使生意翻倍,但不要停留在那里,继续介绍平行销售,直到满足顾客的各项要求为止。将能实现所有现有的销售机会。共同销售不仅满足了顾客的各种要求,更重要的是增加了销售机会。,烟台销售时的注意事项,方法1:有趣的组合法有趣地组合物品,用另一种颜色的眼镜、个性项链、其他饰品组合魔法秀等有趣的好名字。很容易就引发了新的人气风暴。方法2:组合定价方法对单个项目没有明确的定价,价格模糊,仅对已经配合好的套件没有明确的定价和明确的识别;如果消费者希望购买单个的话,告诉他们较高的单价,并制作它,不如购买完整的错觉套装。方法3:集散控制指示法某购物中心在经营中发现,某年轻男子为女朋友购买围巾的同时,经常为自己买双手。该购物中心采用分配控制指示法,在卖围巾的地方放置手套,在卖手套的地方也放置围巾,利用一个

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