xx供电公司“品牌塑造年”活动方案

1/21XX供电公司“品牌塑造年”活动方案为认真贯彻网、省公司品牌建设工作会议精神，扎实有效地开展好公司2016年“品牌塑造年”活动，根据省公司XX省电力公司开展“品牌塑造年”活动实施方案（苏电办2016639号）要求，结合公司实际，现制定如下实施方案。一、指导思想全面实施国家电网品牌引领战略，大力宣传“奉献清洁能源、建设和谐社会”，“你用电、我用心”国网品牌传播口号，努力将品牌文化向广大电力客户传播，保障公司发展和电网发展赢得政府、利益相关方和社会公众的理解、信任和支持，全力推进品牌建设职能由“服务”向“保障”的转变，提升国家电网品牌在XX的知名度、认知度和美誉度。二、工作目标围绕“一个中心”，实现“三个确保”，实施“三项重点工程”，大力开展“品牌塑造年”活动，塑造优秀品牌，提升保障能力，为实现公司“十二五”发展良好开局，加快建设“一强三优”现代公司作出更大贡献。“一个中心”保障坚强智能电网建设，促进“特高压”形成公众集体记忆。2/21“三个确保”确保高强度、高密度的正面传播态势贯穿全年，保障公司改革发展重大举措的顺利实施；确保不形成重大品牌危机事件，保持全年舆情总体平稳，确保国家电网品牌的美誉度逐步提升，使其成为与公司发展实力相称、具有强大社会感召力和影响力的一流品牌。“三项重点工程”大型主题传播活动；传播公司的价值白皮书；向广大客户传播品牌文化工程。三、组织机构为加强公司“品牌塑造年”活动的领导和协调，成立活动领导小组组长XX副组长XXXX成员XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX领导小组分别下设协调办公室和督查组。协调办公室挂靠在党群工作部，主任宋广志，成员由有关部门、单位联络员兼任；督查组挂靠在办公室，主任徐建国，成员由办公室（法律事务部）、监审部有关人员组成。四、工作重点“品牌塑造年”活动以传播“诚信履责、可靠信赖”的品牌核心理念为主线，以特高压、智能电网主题传播为载体，综合发挥品牌传播、社会责任、品牌维护、品牌管理各项职能的作用，形成工作合力，塑造优秀的国家电网品牌。3/21（一）大力实施品牌传播1、开展特高压、智能电网建设主题传播。在电视台播放特高压、智能电网宣传片；在XX日报、晚报等报刊登特高压、智能电网宣传海报。2、开展电力科普宣传。组织特高压、智能电网和“绿色电力、低碳生活”环保宣传活动，开展知识问答、知识竞赛、宣传展板巡展等活动，利用多种媒体普及电力科普知识，达到“重点突出、广泛传播、家喻户晓”的效果，引领社会绿色发展，倡导低碳生活的现代理念。3、配合做好青藏联网工程主题传播。深入广泛传播工程建设者“挑战生命极限，建设电力天路，奉献雪域高原”和“缺氧不缺精神，缺氧不缺斗志，缺氧不缺智慧”的奉献精神和感人事迹，展示国家电网人拼搏奉献的群体形象和公司责任央企形象。4、积极打造国网公司公司的价值白皮书品牌。做好公司的价值白皮书的传播工作，促进社会各界和公司广大员工对公司社会价值的广泛认同，激发广大员工最大限度创造综合价值的积极性和主动性。5、开展媒体“走进电网”活动。与XX报社、电视台、网站等一些影响较大的主流媒体合作，开展媒体“走进电网”主题采访活动。定期推出相关深度报道，并以多种形式进行特高压、智能电网科普主题传播，达到“重点4/21突出、传播广泛、家喻户晓”的传播效果。6、传播国网公司品牌口号传播手册。在城乡供电营业厅、电动汽车充换电站等场所宣传和分发手册，并采用户外广告、平面媒体、视频广告等形式，向公众全面推广“你用电、我用心”的口号。7、按照省公司的统一部署，组织开展“我是国家电网人”演讲比赛。通过比赛，形成人人都是企业名片的广泛认知，使“真诚服务，共谋发展”的服务理念和“立足岗位、履行责任”的服务意识内化于心、外化于形。8、做好新一轮农网改造主题传播。结合国家启动新一轮农网改造工程的实施，加大中低压电网投资力度，全面推进城市配电网、农村电网和居民客户供配电设施的建设改造，积极传播公司履行社会责任、服务全市新农村建设作出的努力和贡献。9、组织开展供电服务技能大赛和岗位明星竞赛评比活动。通过笔试、实操、现场展示等多种形式，赛专业技能、赛服务规范、赛服务礼仪，以赛促训、以赛促学，选拔优秀选手参加国家电网公司竞赛，提高员工专业技能水平。开展窗口服务之星、明星客户经理竞赛评比活动。10、开展“为群众办实事，为党旗添光彩”主题实践活动。围绕坚强智能电网建设、“五大”体系建设、迎峰度夏等重点工作，广泛开展党员责任区、党员先锋岗、5/21党员领衔攻关、党员突击队等活动，将党组织的政治优势转化为推动科学发展、促进和谐稳定、服务电力客户的动力，以一流的工作业绩，向建党九十周年献礼。11、结合“创先争优”，开展“党员素养提升”系列学习活动。组织党员自学中国共产党章程、中国共产党历史（第一卷、第二卷），结合创先争优活动撰写学习体会或心得，积极参加国家电网公司“学党章、读党史、强党性”网络知识答题活动，做好2016年党员轮训工作。12、开展“我身边的共产党员”主题征文和演讲活动。组织组织开展“我身边的共产党员”主题征文和演讲活动，并择优参加省公司决赛。13、组织推荐“庆祝建党90周年企业文化建设案例”。按照国网公司统一部署，总结提炼企业文化建设成果，推荐上报企业文化建设优秀案例。14、开展多种形式的群众性纪念活动。举办党建工作成果展和“唱红歌、保安全、促发展”广场专场演出。按照省公司团委的统一部署，组织开展“永远跟党走”青年红歌赛、“爱国歌曲大家唱”进社区村镇等活动。通过读经典、劳动竞赛、“青春光明行”活动等形式，广泛开展群众性的宣传教育活动。15、开展公司系统英模人物主题传播。深入挖掘公司系统内英模人物和案例，有效传播公司价值理念，以点6/21带面充分展示公司良好形象。积极组织参与省公司英模人物选树工作。（二）积极履行社会责任1、超前谋划，主动安排，圆满完成迎峰度夏任务。完善应急机制，做好电量平衡分析，保证有序用电；加强需求侧管理，根据不同的负荷缺口等级，逐户与企业商定其内部参与错峰限电的具体设备和具体负荷，为客户量身定制用电方案；做好迎峰度夏期间新闻宣传工作，及时报道电力员工战高温、冒酷暑为客户服务的动人事例，为公司迎峰度夏营造良好的舆论氛围；组织应急抢险突击队和青年志愿者服务队，配备应急发电车和抢修车，全力以赴用心服务客户，保证电网安全稳定运行。2、统筹部署，科学规划，认真履行科学发展责任。大力推进公司“十二五”总体规划、各专项规划的落实工作；加强与政府的汇报沟通，积极争取政府对特高压建设的支持，将特高压电网规划纳入地方发展规划之中，进而推动地方经济可持续发展。3、强化措施，狠抓落实，确保安全生产良好局面。围绕电网安全，坚持全面预防和综合治理，加强电网建设、运行维护等工作，确保不发生重大电网事故、设备事故和电网大面积停电事故。抓好供用电安全管理，组织开展高危及重要客户供用电安全隐患排查整治。抓好员工人身安7/21全管理和安全应急管理。4、提高标准，从严要求，扎实做好优质服务工作。从细节入手，了解客户需求，服务客户零距离，全面打造业务处理流程“绿色通道”；召开大客户恳谈会，争取大客户的配合和支持；依照新建居住区供配电设施工程建设管理办法，加强与房产开发企业的沟通，召开开发商代表座谈会，宣传解读新政策，收集客户意见和建议，确保工程建设顺利开展；开展“诚信计量”进社区、下农村活动，增强客户对电能表检定工作公平性、公正性的理解和信任，让客户明白消费、放心用电；配合“家电下乡”和家电以旧换新活动，加大对农村配电网建设的投入，着力消除农网安全供电的薄弱环节；开展服务窗口主题活动，在营业厅、抢修、抄表等服务窗口开展“满意百分百”和“微笑大使”评选活动，实施营业窗口星级管理，提升服务品牌的认知度和美誉度。5、进一步做好节能减排工作。积极协助政府和电监部门做好节能减排工作。积极推进电动汽车充换电站建设工作。加快优化电网结构，推动科技创新与技术进步，努力建设资源节约型、环境友好型坚强电网。抓好节水、节电、节油，规范公务用车等工作，在社会上树立电网企业节能减排、履行社会责任的优良形象。6、开展关爱农民工子女志愿服务活动。围绕学业8/21辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等五个方面重点内容,结合当地实际,在结对学校、社区、农村广泛开展一次关爱农民工子女志愿服务活动，提高广大青年员工的关注度、支持度和参与度，积极履行社会公益责任。（三）切实做好品牌维护1、扎实推进风险管理与排查工作。认真梳理和排查各类风险隐患，加强品牌建设与专业工作的沟通互动，建立重大决策、重点工作在实施前的评估会商制度，对可能产生问题和影响的事项，事先征求品牌建设部门意见，促进品牌建设与业务工作的融合，提高品牌危机事件的风险防范能力。2、完善舆情处置联动机制。按照国网公司“集中部署、广泛布局、全面联动、实时监控”的原则，开展系统的舆情监测，切实做好舆情信息监测、采集、报送工作。按照国网公司突发事件舆情处置应急预案的要求，严格工作流程，认真分析研判，及时发布和报送风险预警信息。加强与上级的汇报沟通，实现舆情监测与处置各个环节的实时联动。3、推进媒体事务向媒体关系转变。加强与主流媒体、市场化媒体的常态沟通，切实扭转“公关上稿”加“救火应急”的媒体事务观念，以真诚换来媒体与社会各9/21界的信任、理解和支持，通过沟通实现媒体对公司的情感认同和价值认同，形成主流媒体对公司工作价值持续传播、市场化媒体对公司重大举措深度解读的局面。力争做到突发负面舆情就地处置，有效控制，及时化解。4、加强舆论引导体系建设。加强与政府、学术机构、新闻主管部门、行业协会等利益相关方的沟通与协同联动，共同参与社会舆论的引导。（四）加强品牌管理1、构建品牌建设工作体系。对品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任等工作职能实施归口管理，形成归口部牵头、各专业部门配合的工作体系。2、积极推进品牌标识标准化工作。进一步规范品牌标识数据库的建设和管理，加强品牌标识日常维护和新增设施标识使用管理，建立品牌标识标准化应用的常态机制。3、规范品牌建设资金投入管理。加强与外部媒体合作、合办、发布广告等支出项目的规范管理，大型宣传活动投资、自办媒体支出预算必须提前上报公司。严格执行限上额度对外捐赠事前备案制度，保障捐赠依法依规。实行户外、媒体广告资金使用情况定期报告制度，规范对外电视广告制作及播出业务管理。4、切实应用好品牌建设管理信息系统。做好国家10/21电网品牌建设信息系统的维护工作，规范管理流程，促进品牌建设信息系统工作水平不断提升。做好上情下达、下情上达工作，各单位要积极向公司报送品牌建设信息，由公司择优上报省公司。五、推进计划公司“品牌塑造年”活动从4月份开始，到年底结束。第一阶段宣传发动（4月1日至5月20日）传达国网公司、省公司2016年品牌建设工作会议精神，研究确定活动实施方案，召开公司品牌建设工作会议，动员公司系统干部员工参与“品牌塑造年”活动。第二阶段组织实施（5月21日至12月31日）按照实施方案和工作计划推进落实，各责任部门、单位对工作任务细化分解，明确责任具体内容、重点举措，抓好组织实施。第三阶段总结提高（2016年1月）做好品牌塑造年活动总结，挖掘亮点，展示成果，表彰先进。以品牌塑造年活动为样板，研究制定2016年品牌建设工作计划。六、工作要求1、加强组织领导。公司各部门、单位要高度重视品牌塑造年活动，明确分管领导、责任部门和工作人员，11/21积极按照公司统一部署和各专业部门单项工作计划，做好相关配合工作，整体推进品牌塑造年活动。2、全面组织实施。各责任部门要对承担的工作任务认真分析，研究制定具体的工作措施。不断总结单方面品牌传播的亮点和成绩，确保品牌传播效果。3、加强监督检查。公司各有关部门、单位要加强与活动办公室的沟通联系。从5月份起，每月30日前，要向活动办公室报送活动信息以及工作开展情况。为认真贯彻网、省公司品牌建设工作会议精神，扎实有效地开展好公司2016年“品牌塑造年”活动，根据省公司XX省电力公司开展“品牌塑造年”活动实施方案（苏电办2016639号）要求，结合公司实际，现制定如下实施方案。一、指导思想全面实施国家电网品牌引领战略，大力宣传“奉献清洁能源、建设和谐社会”，“你用电、我用心”国网品牌传播口号，努力将品牌文化向广大电力客户传播，保障公司发展和电网发展赢得政府、利益相关方和社会公众的理解、信任和支持，全力推进品牌建设职能由“服务”向“保障”的转变，提升国家电网品牌在XX的知名度、认知度和美誉度。二、工作目标12/21围绕“一个中心”，实现“三个确保”，实施“三项重点工程”，大力开展“品牌塑造年”活动，塑造优秀品牌，提升保障能力，为实现公司“十二五”发展良好开局，加快建设“一强三优”现代公司作出更大贡献。“一个中心”保障坚强智能电网建设，促进“特高压”形成公众集体记忆。“三个确保”确保高强度、高密度的正面传播态势贯穿全年，保障公司改革发展重大举措的顺利实施；确保不形成重大品牌危机事件，保持全年舆情总体平稳，确保国家电网品牌的美誉度逐步提升，使其成为与公司发展实力相称、具有强大社会感召力和影响力的一流品牌。“三项重点工程”大型主题传播活动；传播公司的价值白皮书；向广大客户传播品牌文化工程。三、组织机构为加强公司“品牌塑造年”活动的领导和协调，成立活动领导小组组长XX副组长XXXX成员XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX领导小组分别下设协调办公室和督查组。协调办公室挂靠在党群工作部，主任宋广志，成员由有关部门、单位联络员兼任；督查组挂靠在办公室，主任徐建国，成员由办13/21公室（法律事务部）、监审部有关人员组成。四、工作重点“品牌塑造年”活动以传播“诚信履责、可靠信赖”的品牌核心理念为主线，以特高压、智能电网主题传播为载体，综合发挥品牌传播、社会责任、品牌维护、品牌管理各项职能的作用，形成工作合力，塑造优秀的国家电网品牌。（一）大力实施品牌传播1、开展特高压、智能电网建设主题传播。在电视台播放特高压、智能电网宣传片；在XX日报、晚报等报刊登特高压、智能电网宣传海报。2、开展电力科普宣传。组织特高压、智能电网和“绿色电力、低碳生活”环保宣传活动，开展知识问答、知识竞赛、宣传展板巡展等活动，利用多种媒体普及电力科普知识，达到“重点突出、广泛传播、家喻户晓”的效果，引领社会绿色发展，倡导低碳生活的现代理念。3、配合做好青藏联网工程主题传播。深入广泛传播工程建设者“挑战生命极限，建设电力天路，奉献雪域高原”和“缺氧不缺精神，缺氧不缺斗志，缺氧不缺智慧”的奉献精神和感人事迹，展示国家电网人拼搏奉献的群体形象和公司责任央企形象。4、积极打造国网公司公司的价值白皮书品牌。14/21做好公司的价值白皮书的传播工作，促进社会各界和公司广大员工对公司社会价值的广泛认同，激发广大员工最大限度创造综合价值的积极性和主动性。5、开展媒体“走进电网”活动。与XX报社、电视台、网站等一些影响较大的主流媒体合作，开展媒体“走进电网”主题采访活动。定期推出相关深度报道，并以多种形式进行特高压、智能电网科普主题传播，达到“重点突出、传播广泛、家喻户晓”的传播效果。6、传播国网公司品牌口号传播手册。在城乡供电营业厅、电动汽车充换电站等场所宣传和分发手册，并采用户外广告、平面媒体、视频广告等形式，向公众全面推广“你用电、我用心”的口号。7、按照省公司的统一部署，组织开展“我是国家电网人”演讲比赛。通过比赛，形成人人都是企业名片的广泛认知，使“真诚服务，共谋发展”的服务理念和“立足岗位、履行责任”的服务意识内化于心、外化于形。8、做好新一轮农网改造主题传播。结合国家启动新一轮农网改造工程的实施，加大中低压电网投资力度，全面推进城市配电网、农村电网和居民客户供配电设施的建设改造，积极传播公司履行社会责任、服务全市新农村建设作出的努力和贡献。9、组织开展供电服务技能大赛和岗位明星竞赛评比15/21活动。通过笔试、实操、现场展示等多种形式，赛专业技能、赛服务规范、赛服务礼仪，以赛促训、以赛促学，选拔优秀选手参加国家电网公司竞赛，提高员工专业技能水平。开展窗口服务之星、明星客户经理竞赛评比活动。10、开展“为群众办实事，为党旗添光彩”主题实践活动。围绕坚强智能电网建设、“五大”体系建设、迎峰度夏等重点工作，广泛开展党员责任区、党员先锋岗、党员领衔攻关、党员突击队等活动，将党组织的政治优势转化为推动科学发展、促进和谐稳定、服务电力客户的动力，以一流的工作业绩，向建党九十周年献礼。11、结合“创先争优”，开展“党员素养提升”系列学习活动。组织党员自学中国共产党章程、中国共产党历史（第一卷、第二卷），结合创先争优活动撰写学习体会或心得，积极参加国家电网公司“学党章、读党史、强党性”网络知识答题活动，做好2016年党员轮训工作。12、开展“我身边的共产党员”主题征文和演讲活动。组织组织开展“我身边的共产党员”主题征文和演讲活动，并择优参加省公司决赛。13、组织推荐“庆祝建党90周年企业文化建设案例”。按照国网公司统一部署，总结提炼企业文化建设成果，推荐上报企业文化建设优秀案例。14、开展多种形式的群众性纪念活动。举办党建工16/21作成果展和“唱红歌、保安全、促发展”广场专场演出。按照省公司团委的统一部署，组织开展“永远跟党走”青年红歌赛、“爱国歌曲大家唱”进社区村镇等活动。通过读经典、劳动竞赛、“青春光明行”活动等形式，广泛开展群众性的宣传教育活动。15、开展公司系统英模人物主题传播。深入挖掘公司系统内英模人物和案例，有效传播公司价值理念，以点带面充分展示公司良好形象。积极组织参与省公司英模人物选树工作。（二）积极履行社会责任1、超前谋划，主动安排，圆满完成迎峰度夏任务。完善应急机制，做好电量平衡分析，保证有序用电；加强需求侧管理，根据不同的负荷缺口等级，逐户与企业商定其内部参与错峰限电的具体设备和具体负荷，为客户量身定制用电方案；做好迎峰度夏期间新闻宣传工作，及时报道电力员工战高温、冒酷暑为客户服务的动人事例，为公司迎峰度夏营造良好的舆论氛围；组织应急抢险突击队和青年志愿者服务队，配备应急发电车和抢修车，全力以赴用心服务客户，保证电网安全稳定运行。2、统筹部署，科学规划，认真履行科学发展责任。大力推进公司“十二五”总体规划、各专项规划的落实工作；加强与政府的汇报沟通，积极争取政府对特高压建设17/21的支持，将特高压电网规划纳入地方发展规划之中，进而推动地方经济可持续发展。3、强化措施，狠抓落实，确保安全生产良好局面。围绕电网安全，坚持全面预防和综合治理，加强电网建设、运行维护等工作，确保不发生重大电网事故、设备事故和电网大面积停电事故。抓好供用电安全管理，组织开展高危及重要客户供用电安全隐患排查整治。抓好员工人身安全管理和安全应急管理。4、提高标准，从严要求，扎实做好优质服务工作。从细节入手，了解客户需求，服务客户零距离，全面打造业务处理流程“绿色通道”；召开大客户恳谈会，争取大客户的配合和支持；依照新建居住区供配电设施工程建设管理办法，加强与房产开发企业的沟通，召开开发商代表座谈会，宣传解读新政策，收集客户意见和建议，确保工程建设顺利开展；开展“诚信计量”进社区、下农村活动，增强客户对电能表检定工作公平性、公正性的理解和信任，让客户明白消费、放心用电；配合“家电下乡”和家电以旧换新活动，加大对农村配电网建设的投入，着力消除农网安全供电的薄弱环节；开展服务窗口主题活动，在营业厅、抢修、抄表等服务窗口开展“满意百分百”和“微笑大使”评选活动，实施营业窗口星级管理，提升服务品牌的认知度和美誉度。18/215、进一步做好节能减排工作。积极协助政府和电监部门做好节能减排工作。积极推进电动汽车充换电站建设工作。加快优化电网结构，推动科技创新与技术进步，努力建设资源节约型、环境友好型坚强电网。抓好节水、节电、节油，规范公务用车等工作，在社会上树立电网企业节能减排、履行社会责任的优良形象。6、开展关爱农民工子女志愿服务活动。围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等五个方面重点内容,结合当地实际,在结对学校、社区、农村广泛开展一次关爱农民工子女志愿服务活动，提高广大青年员工的关注度、支持度和参与度，积极履行社会公益责任。（三）切实做好品牌维护1、扎实推进风险管理与排查工作。认真梳理和排查各类风险隐患，加强品牌建设与专业工作的沟通互动，建立重大决策、重点工作在实施前的评估会商制度，对可能产生问题和影响的事项，事先征求品牌建设部门意见，促进品牌建设与业务工作的融合，提高品牌危机事件的风险防范能力。2、完善舆情处置联动机制。按照国网公司“集中部署、广泛布局、全面联动、实时监控”的原则，开展系统的舆情监测，切实做好舆情信息监测、采集、报送工作。按照国网公司突发事件舆情处置应急预案的要求，严19/21格工作流程，认真分析研判，及时发布和报送风险预警信息。加强与上级的汇报沟通，实现舆情监测与处置各个环节的实时联动。3、推进媒体事务向媒体关系转变。加强与主流媒体、市场化媒体的常态沟通，切实扭转“公关上稿”加“救火应急”的媒体事务观念，以真诚换来媒体与社会各界的信任、理解和支持，通过沟通实现媒体对公司的情感认同和价值认同，形成主流媒体对公司工作价值持续传播、市场化媒体对公司重大举措深度解读的局面。力争做到突发负面舆情就地处置