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.,提高患者功能锻炼依从性,.,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与改进,有效果,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,无效果,1.主题选定,.,主题选定,第一次圈会:确定圈名及主题,.,选题理由,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与改进,有效果,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,无效果,2.拟定活动计划书,.,第二次圈会:确定圈徽及活动计划,活动计划(甘特图),QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与改进,有效果,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,无效果,3.现状把握,制定问卷调查,资料来源:1.部分自8-31起出院的患者及住院患者2.科室医生(辅助问卷,不计入统计)调查人数:患者40份(医生9份)有效问卷:49份,调查问卷,调查者:全体圈员调查情况:共发放调查问卷40份,其中以问卷中“5、您会按照护士告知您的功能锻炼进练习吗:A会B偶尔会C不会觉得没有必要D没有被告知”为依据。患者选择BCD为依从性差现况值确认:40份问卷中15人选择A,其中缺陷项共25人次完善数-缺陷数40-25现况值=100%=37.5%完善数40,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与改进,有效果,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,无效果,4.目标设定,.,数据收集,改善前柏拉图,改善重点,目标设定,目标值设定目标值=现况值+改善值=现况值+(不完善率圈能力改善重点)=37.5%+(62.570%78.8%)=37.5%+34.5%=72.0%改善幅度:34.5%,第三次圈会:绘制柏拉图,确定目标值,目标值设定,现况值37.5%,目标值72%,改善幅度:34.5%,患者不了解功能锻炼方法,对功能锻炼表示担忧,医护原因,宣教方法,分析过程,患者自身因素,头脑风暴法主观能动性和想象力,采用等级打分,资源支持,患者,医护原因,宣教方式方法,患者功能锻炼依从性低,患者文化水平的差异,对功能锻炼重要性的认识够,医护缺乏沟通,方法缺乏个体性,未及时与医师沟通,护士的宣教不到位,知识不全面,没有规范操作流程,:表要因素,资源支持,资料不完善,设备器材少,工作强大工作时间长,个别医务人员工作状态不佳,责任心不强,全面负责分管病人理念,不重视患者宣教,医护衔接,责任护士更换频繁,责任护士更换频繁,家属更换频繁,语言障碍,功能锻炼培训少自身知识缺乏,第四次圈会:绘制鱼骨图,分析对策,体会,通过再次开展品管圈活动,不仅提高自己的组织管理能力、而且改善了工作中存在的实际问题,转变了过去工作
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