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文档简介

1/3人人都是企业形象8月17日，国家电网公司优质服务电视电话会议，通报了发生在7月31日，湖南省浏阳电力局人为责任造成的恶意停电事件。陈进行副总经理在讲话中指出，这次事件性质十分恶劣，造成非常不良的社会影响，损害了客户利益和公司形象。近来社会各界对我们电力行业减薪的呼声正疾，讨伐声浪不断，浏阳局“”事件又闹得沸沸洋洋，这无疑是雪上加霜,，更加剧了舆论声势，给整个湖南电力重重一击。在我看来,浏阳局这两位前任领导虽然被免职,却远远不能弥补他们给电力部门所造成的声誉上的损失。殊不知，一分权力就是一分责任。权力越大，责任越重。相传帝尧在位，整天如临深渊，如履薄冰，战战兢兢，气不敢喘，就因为他深知天下百姓祸福，需要他一力担当，来不得半点轻忽懈怠。最后想禅让天下给许由，估计是因为权力不好用的缘故，而许由不应允，跑到河边洗耳朵，想来也是出于对权力的敬畏。可是现在倒好，浏阳局一事中，权力成了遂一己之私的工具，不想想权力从哪里来，更不掂量下权力就是责任的道理，肆无忌惮地滥用权力以满足个人私欲。这样的人，我们决不能容忍安于现状、不思进取，甚至还以“电力虎”自居者必定会付出沉重的代价。何时能彻底摘除“电老虎”这顶帽子我们应该清醒地2/3认识到，转变行业作风是当务之急。在目前的形势之下，只有保持清醒的头脑，找准自己的定位，转变观念作风，才是对我们的工作有益的。要按照“用心用力做好工作”的要求，将强烈的责任心转化为实际行动，落实到岗位工作之中。服务不只是走程序，服务也不仅是对标准，优质的服务是用发自内心的真诚，尽百分之百的努力，搞好每一次服务，满足客户的需求。各部门都要深刻吸取“”恶意停电事件教训，深入开展教育活动，大力强化广大服务人员“用心用力做好工作”的观念，加强服务质量保证和监督两个体系建设，端正服务态度，规范服务行为，更好地为客户服务。公司上下必须大力增强忧患意识。“生于忧患，死于安乐”。我们要克服盲目乐观，用客观的、发展的目光看待我们的工作，强化忧患意识，不断创新和改进我们的优质服务工作。要深刻领会、认真落实“人人都代表公司形象”的要求。“人人都代表公司形象”是公司党委深刻分析当前形势，把握社会对供电企业的时代要求，而形成的新认识、新思想，也是对公司广大干部职工提出的新要求，是指导我们开展优质服务工作的思想武器。冷静地审视湖南浏阳“”恶意停电事件，更让我们清醒地看到“人人都代表公司形象”的现实意义。正是因为个别领导干部、个别员工置企业利益于不顾，将个人意志凌架于企业形象之3/3上，才发生如此恶劣的问题。公司上下，从领导干部到全体人员都要对照深
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