高校突发事件处理的策略与方法PPT课件

.,1,高校学生突发事件处理的策略与方法,高桃银2016年5月15日,.,2,前言,2006年6月5日，胡锦涛总书记做出重要指示，指出：重视并加强学生干部的培训和实践锻炼是一件有深远意义的事情。充分体现了我们党对当代大学生的亲切关怀和殷切期望，进一步指明了新形势下学生干部培养的方向。,.,3,江泽民，曾任上海交通大学学生会宣传部长朱镕基，曾任清华大学学生会主席李岚清，曾任复旦大学学生会副主席胡锦涛，曾任清华大学学生会主席年清华大学水利工程系学习，并任政治辅导员年甘肃省建委副主任，共青团甘肃省委书记李克强，曾任北京大学学生会主席19781982年北京大学法律系学习，校学生会负责人19821983年北京大学团委书记，共青团中央常委,担任过学生干部的国家领导人,前言,.,4,错误本身很少成为真正的危机，而对错误的应对失当往往成为最终的危机。,有没有道理？,-危机公关第一定律,.,5,系领导,学生干部处理学生突发事件流程,1.控制事态、稳定局势2.组织救治伤员,学生突发事件,学生干部,报告,报告,汇报,指示,通知,1.配合上级调查处理2.对学生进行教育安抚,调查处理,现场处置,系学工办和团总支,.,6,目录,二.处置好学生突发事件的意义,三.处置学生突发事件的方法及原则,四.处置学生突发事件注意的问题,五.学生突发事件的预防,一.学生突发事件的含义及特点,.,7,大学生突发事件是指高校大学生因受主客观因素影响，在没有明显征兆的情况下突然发生的具有一定社会影响的事件。一般是指学生中发生的打架斗殴、酗酒滋事、群体起哄、集体罢课、游行示威、意外伤害、突发疾病、自杀自残和自然灾害等等事件。,一.学生突发事件的含义及特点,1、何谓学生突发事件？,.,8,突发性,紧急性,不可预见性,没有思想准备，突然间发生。,需要立即组织处理，不能等待,没有征兆苗头。如自然灾害、意外伤害等。,一.学生突发事件的含义及特点,2、学生突发事件的特点,.,9,保障学生的切身利益和权益,维护正常的教学秩序和育人环境,保持学院的安全稳定,二、处置好学生突发事件的意义,.,10,三.处置学生突发事件的方法,4、逐级报告领导机关。,3、积极组织救治伤员。,2、迅速控制事态发展。,1、立即到达现场处置（向辅导员汇报）。,.,11,1、立即到达现场处置,立即行动，以最快的速度到达现场。除自己为矛盾方外，必须亲自前往。,2.迅速控制事态发展,强势压下。亮明身份，声音洪亮、有底气。组织力量。参与人数多，问题尖锐，情况复杂，难度大。老师号召现场的学生干部、熟悉的人员共同参与处置。带离现场。便于调查处理，缩小外界影响。疏散人员。化整为零，劝说无关人员离开。控制当事人。防止逃避责任，乘机溜走。,.,12,3、积极组织救治伤员,义不容辞的责任；方法多样：,校医院,组织力量治疗,派校车,通知120校外就医,护送,.,13,4.逐级报告领导机关,群体事件,严重事件,一般事件,一般指打架斗殴、酗酒滋事等事件。这些事件，要边处理边报告，争取得到领导的帮助，尽快控制住事态的进一步发展。,一般指突发严重疾病、交通事故、自杀、死亡、溺水、失窃。这些事件要立即报告，争取得到领导的指导。得以正确处理所发生的事件。,指参与人员单一，过程比较简单的事件，可以先处置，后报告。,.,14,三.处置学生突发事件的原则,4.坚持统一指挥，积极配合的原则,3.坚持主次分明，抓主要矛盾的原则,2.坚持实事求是，教育疏导的原则,1.坚持沉着冷静，果断处置的原则,.,15,1.坚持沉着冷静，果断处置的原则,切勿惊慌失措优柔寡断做到沉着冷静随机应变迅速决策措施果断,2.坚持实事求是，教育疏导的原则,以事实为依据以法律为准绳疏导教育摆事实讲道理不感情用事一味批评压制,.,16,3.坚持主次分明，抓主要矛盾的原则,4.坚持统一指挥，积极配合的原则,听从最高领导的指挥服从机关的决策全力配合问题的处理,头脑清楚思路清晰分清主次抓住主要矛盾不要树“敌”过多不追究枝节问题,.,17,1、慎重报告家长,视伤害程度决定是否通知学生家长。通知学生家长应需分系领导（党总支书记）的同意。做好学生家长来校的准备工作。,思想准备,地点准备,人员准备,四、处置学生突发事件注意的问题,.,18,强调自己学生的问题做好自己学生的工作,2、切勿袒护学生,3、防止懒惰推脱,不要轻易推脱了事学会借用外力：学生干部宿舍长贫困生,强调自己学生的问题做好自己学生的工作,2、切勿袒护学生,.,19,男女朋友生是非,.,20,哥们义气惹事端,.,21,意外伤害闯大祸,.,22,2.预防措施,加强日常教育,加强学习教育，增强安全法纪意识,提高遵守纪律的自觉性，规范个人行为,.,23,培养学生干部处理突发事件的能力,临危机动处置能力控制事态恶化能力预见事态发展能力说服沟通能力吃苦受累连续作战能力应对新闻媒体能力,.,24,关注“问题学生”,交流沟通,不言放弃,热爱学生热爱岗位是关注“问题学生”的根本,关心爱护,.,25,及时化解矛盾,及时发现矛盾,彻底解决矛盾,禁忌积压矛盾,.,26,总结,作为一名合格的学生干部，在遇到突发事件时，应第一时间告知辅导员，和辅导员一起立即达到现场，沉着冷静，科学稳妥地进行处置，迅速控制局面，及时向有关领导报告。防止事态扩大和矛盾激化。平时加强对学生的教育管理，做好预防工作，尽量减少突发事件的发生。,.,27,希望各位学生干部要本着对学院负责、对所在系部负责、对