高定价2010年上半年工作总结

运用文献研究法、观察法、行为法、概念分析法对国内外技术信息寻求的模式进行了分析和比较，提出了技术信息寻求的基本模式策略2010年上半年工作总结(运营服务中心)在过去的六个月里，商务服务中心集中力量，取得了巨大的进步。先后开展了充分就业、成远服务区招商引资规划、企业文化研究、水稻生产线引进、系统外部审核和系统建设等工作。在此期间，成功举办了南京厨师烹饪技术大赛，并取得了良好的成绩。结果总结如下：一、工程竣工1.按照总务委员会的要求，完成三级以下部门负责人的全员聘用和薪酬改革。从2010年起，中心将使用劳务派遣。2.在2009年的基础上，完善目标考核管理机制，逐步签署目标考核责任书和安全卫生责任状，建立质量监控和诚信监控网络，组织开展员工考核和目标考核。3、积极开展企业文化建设，组织策划“六一”儿童节和“互道问候”活动。4.完成盛源商业文化中心项目规划，拟定商业广场和美食街招商文件。截至6月底，投资邀请文件的登记、资格预审和发放工作已经完成。5.完成对原质量管理体系的外部评审，建立新的总务体系，编制工作手册和其他文件。6、开展基础设施改造工作，计划引进一条水稻生产线，目前进入政府采购阶段；完成润源餐厅节能灶的改造。完成物流管理系统的软硬件安装。7.深化服务内涵，启动金培中心三星级服务标准和健康量化等级创建。8.积极关注人才培养和员工成长，通过多种形式组织开展了17期以上员工培训课程。该中心起草了一份夏季培训计划。学校将邀请南京大学、省级教育超市、潘检办、防疫站的专家进行专题培训，并组织一批技术人员进行实践培训。9.宣传有了很大改善。该中心的网页定期维护，有30多份宣传报告。10.今年上半年，客户满意度为95.4%(餐饮96.3%，商业93.9%，采购96%)。11.今年上半年，销售收入达到2638万元，而2009年上半年，销售收入达到2109万元，同比增长25%。没有发生重大事故。二。主要措施1.根据总务委员会岗位设置与聘用及薪酬实施细则的要求，中心成立了工作组，并举行了几次特别会议。中心严格按照前期动员、个人招聘和部门推荐的程序，成功完成了新一轮59个岗位243人的就业。同时，中心调整了47名兼职人员，全部调至劳务派遣。因此，雇员的稳定性得到了进一步提高，他们的收入得到了显著提高。在这一轮聘用中，中心积极参与人员培训，选拔和聘用了两名三级部门主管助理，同时更换了部分岗位人员，坚持能者、平等者、平庸者的聘用标准，进一步提高了整个团队的管理水平。中心制定员工考核办法，每月考核一次，六个月总结一次。该中心制定了年度培训计划，并采取了各种方法来提高工作人员的工作技能和职业道德。上半年的主要培训项目包括：邀请国际文化交流学院的教师对员工进行普通话培训、教授服务礼仪、组织刷卡竞赛和烹饪技术交流。暑假期间，中心安排厨师和服务员去南京的同行那里实习2.今年是总务委员会全面推进目标管理的第一年。在以往经验的基础上，中心进一步完善了目标考核机制，建立了质量监控网络，在总体目标下为各部门负责人设定了子目标，并与三级部门及以下班组和部分岗位(包括目标考核责任书、安全卫生责任状)逐级签订了党风廉政建设责任书。目标管理明确了每个责任人的职责、权限和工作要求，为每个环节提出了具体的目标和可参考的量化标准，为责任人提供了自我评估和自我评价的依据，使所有员工都能自觉服务于总体目标，调动各部门的积极性和主动性。在上半年的两次评估中，中心邀请了医院工会主席、党委书记等师生参与评估工作，起到了很好的监督和指导作用，也帮助师生更好地了解中心的经营管理细节。3.该中心首次将文化建设列为全年工作的重点，并试图组织和开展一系列活动。例如，从5月到6月，该中心举行了一次“互道问候”活动。6月1日，46名员工的孩子被邀请到学校庆祝儿童节，有高考孩子的员工被给予假期。通过上述活动，员工的自我意识、员工之间的自我意识、员工与教师和学生之间的关系都发生了明显的变化，产生了更多的互助和关爱、更大的幸福和更高的满意度。该中心在这方面缺乏经验，今后将继续探索。它将与南京的大学密切沟通，努力打造一张优秀的文化名片。4.为了做好盛源商业文化中心的定位、开发和招商工作，从本学期开始，该中心投入了大量的人力和物力参与该项目。在项目的初始阶段，品牌规划是通过学生研讨会、市场调查、问卷调查等来确定的。已经建立了23个食品广场项目和22个商业广场项目。中心负责按照招标程序起草招商文件并发布公告。所有申请人(个人)都经过了资格预审和现场审核。目前，该项目已进入投标人投标准备阶段。开标和合同签署定于7月底完成。5.该中心牵头组织了第三次外部审计。接受审计的部门包括管理部、办公室和财产保护部，没有发现不合格项目。该中心一直按照原系统进行各阶段的审核工作，如巡视检查、客户满意度调查和统计分析等。上半年，各部门修订了工作手册目录，并计划在夏季完成新版工作手册的编写工作。6.该中心积极响应节能减排和建设节约型校园的号召。4月，润源餐厅的炉灶进行了翻新。据统计，使用节能炉灶可以节约35%以上的燃料。此外，为了改善大米的味道和营养价值，该中心提交给学院审批，并同意启动大米生产线，这将彻底改变困扰食堂多年的难题，现在已经进入招标和采购阶段。物流管理系统的安装工作已基本到位，待网线开通后即可投入运行。7.该中心已开始创建三星级服务标准和健康量化和分类。金培制定了具体的实施方案，并为推动创作做出了巨大努力。他在软件和硬件方面进行了创新：大多数客房已经被不锈钢垃圾桶、高级茶杯、烟灰缸和其他客人用品所取代，110伏电源插座已经配备到位，放在主桌上，供有需要的客人免费使用。一些贵宾客户还可以享受夜宿服务和良好的住宿条件(1)中心高度重视安全卫生工作。与各部门和部分岗位签订了校园安全综合治理责任书和安全责任书，建立了涵盖生产服务各方面的质量监督网络。本学期，中心组织开展了三次安全卫生专项检查，对食堂、超市、采购、金培及合作经营网点的所有生产流通场所进行了全面检查，积极维护师生健康饮食和校园和谐稳定。年初，餐饮服务部加大了对各门店的检查力度，聘请了4名质量监督员，专职负责沁源、润源、袁泽的质量管理。(2)在产品质量方面，中心应从源头抓起，严格执行准入机制和发布标准，在运行的各个环节落实责任人，做到谁主管谁负责。(3)中心始终关注校园需求，不断提高服务水平，改进工作方法。超市增加了散装食品的供应和优惠促销柜台。餐馆结合季节不断推出新的菜肴。各种措施受到了老师和学生的广泛欢迎。3月，白云阁餐饮公司成功引入沁园餐厅二楼，以快餐为主要经营方向，以小吃为补充，再次丰富了校园餐饮消费模式。(5)中心管理合作网络，配备专职质量监督员和学生成员，认真做好网络的监督和日常评估工作，确保网络在质量、价格和服务上的稳定性和一致性，维护师生利益。9.长期以来，中心积极参与校园文明建设，与学校(师生)保持着密切的沟通和交流。共建的形式不断丰富内容，延伸内涵。该中心提供许多勤工俭学的工作(餐馆服务员、超市助理、服务台)，招收几十名贫困学生，使他们不用离开学校就能自食其力，多年来教育超市开展阳光工程和爱心工程活动，并为贫困学生提供免费牛奶饮料和财政支持。自2009年以来，该中心招募了一批学生助理参与民主管理。一年多来，他们的表现非常出色。各种实时报道增强了该中心的知名度。常识给食堂增添了一些文化气息。策划多项主题活动(端午节慰问、烹饪交流、普通话培训等)。)使教师和学生能够更直观地感知中心的运作过程，增强客户信心。三。成