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文档简介

麦当劳的STP,1,2,市场细分（Segmentation),S,T,目标市场选择（Targeting）,P,市场定位（Positioning）,3,市场细分,人口因素-年龄,4,地理因素,国内市场,国外市场,心理因素,方便型,休闲型,5,目标市场的选择,目标1：追求快乐的儿童目标2：追求个性的青少年目标3：功能休闲的青少年目标4：效率至上的青年目标5：时尚流行的青年目标6：娱乐交流的青年目标7：营养健康的中老年目标8：经济实惠的中老年目标9：全家快乐的中老年,市场吸引力,能力适应度,3,6,9,4,1,7,8,2,5,6,目标1：追求快乐的儿童目标2：追求个性的青少年目标5：时尚流行的青年,reason,1.儿童成本高，无自主消费能力,2.单亲与无子家庭增加。,3.地理优势-繁闹的市区,7,市场定位,差,一般,优秀,出色,沟通体验,服务践诺,便利,环境服务,产品质量,价格,8,定位点,利益,属性,价值,独特体验,便捷的标准化快餐,年轻快乐,9,实现定位,1.沟通要素,1)公共宣传,2）店内欢乐的气氛,体育音乐,2.服务要素,微笑，效率,10,3.环境要素,视，嗅，听，触，,店内布局（增座位，流量，情侣，个人）,11,4.产品要素,产品质量，机械化的全球质量统一,本土化,1.产品在标准化的基础上进行适当的本土化2.制定本土化的促销组织策略3.实现本土化的定价策略,产品种类丰富，选择方便,价格因素,尾数定价,12,麦当劳出现的各种安全问题,美“麦乐鸡”含橡胶化学成分麦当劳称无碍健康,麦当劳在美召回1200万含毒玻璃杯,麦当劳汉堡一年不坏被指含防腐剂过多,麦当劳曾承认有防腐剂但不超标,麦当劳环保问题被控,东莞麦当劳橙汁现肉虫,麦当劳被评为营养最差快餐,带有欺骗性安全无保障消委会称麦当劳促销问题多,13,这就是麦当劳
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