如何提高病区的满意度课件

如何提高病区满意度，1、PPT学习交流，患者护理工作细腻耐心，提高患者满意度是护理工作的核心是医患关系紧张的情况，提高患者满意度是一项艰巨的任务，如何提高病区满意度，2、PPT学习交流， 如何提高病区满意度，患者去医院，基本期待是接受良好治疗，但影响患者满意度的最重要因素是“是否真的关心”，3、PPT学习交流，4、PPT学习交流，如何让患者去医院， 基本期待是接受良好的治疗，但影响患者满意度的最重要因素是“是否真的关心”，5、PPT要学习交流，注意我们的言行，如接待客人、文明用语、笑容服务和热情自主的服务意识。 如何提高病区满意度，6、PPT学习交流，如患者入院时热情接待患者，详细向患者介绍病房环境、规章制度、会面制度、饮食制度等，初次出现陌生环境也不感到紧张。 与患者交谈时，语音语调柔和，语速适中，使患者感到温暖，介绍完毕后询问患者是否有其他问题进行解答。 在全过程中要用笑容、礼貌的语言让患者感到敬意。 如何提高病区满意度，7、PPT学习交流，提高自己的业务水平，理论上需要熟悉、理解该病区常见疾病的护理规律，提出不明确的问题，必要时一起探讨护理注意事项，为患者提供最好的全面护理， 如何提高病区满意度，8、PPPT学习交流，操作技能上静脉穿刺是最常见的护理操作，患者血管粗细、弹性、脆弱度均不同，进行积极训练，掌握一次穿刺成功是否直接影响患者的护理工作。 博学多的护士是提高患者满意度的关键，如何提高病区满意度，9、注意PPT是学习交流，还是在护理过程中融入心理护理，是提高病区满意度，10、PPT是学习交流，如操作前问候、介绍、告知、操作中的安慰和鼓励，是操作后注意事项的说明如何提高病区满意度，11、PPT学习交流，从细节体现护理人员的人性化、亲情化服务内容。 工作中应接待耐心、热情、自愿需要帮助的人，耐心解决患者和护士提出的所有问题，在患者遇到困难时给予积极帮助，使患者感到家庭温暖和家庭关怀。 如何提高病区满意度，12、PPT学习交流，对患者进行治疗、护理时，护士的眼睛与患者的眼睛处于同一水平线上，脚在门内，脚在门外，握住门把手给患者带来随时离开的感觉，如何提高病区满意度，13、PPT学习交流， 积极为患者提供高质量的服务，改变思路，时刻与患者沟通，直接了解患者的真实感、期待和需求，如何满足他们的需求，提高责任感和谨慎的意识，如何提高病房的满意度，14，PPT学习交流，如积极巡视病房，让患者和患者家属时时来找你相反，每隔一小时巡视病房，让患者感受到你的爱和关心，无意识地提高患者的满意度，如何提高病房的满意度，15，PPT学习交流，我们平时怎么做？ 16、PPT学习交流，如何提高病区满意度、热情自主，工作熟练，角色交换，爱情耐心，微笑服务，17、PPT学习交流，总之提高患者满意度不是通过多次突击训练和多次评价解决问题， 规范护理工作的一个细节问题得到了妥善处理，减少了工作中的失误和患者的不满，只有进入护理工作和患者满意度更高的阶段的心和心的交流才能唤起患者的理解，18