第8章ppt - 排课系统 CreateTime.ppt

第八章促销策略,目录,第一节促销组合,第二节人员推销,第三节营业推广,第四节广告,第五节公共关系,第一节促销组合,一、促销的含义,促销是促进产品销售的简称是指利用各种有效的方法和手段使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望并促使其实现最终购买的活动。促销的实质是信息沟通促销的方式有人员促销和非人员促销两类,二、促销的作用,传递信息引发注意突出特点激发需求指导消费扩大销售强化形象稳定销售案例：温情苹果赢客心,三、促销组合,1.促销组合是一种组织促销活动的策略思路主张企业运用广告、人员推销、公关关系、营业推广等四种基本促销方式组合成一个策略系统使企业的全部促销活动互相配合、协调一致最大限度地发挥整体效果从而顺利实现企业目标。2.促销组合的方式：广告、人员推销、公共关系、营业推广,三、促销组合,3.影响促销组合的因素促销目标产品性质市场条件产品生命周期促销费用,第二节人员推销,一、人员推销的特点,人员推销是指企业派出营销人员直接与消费者或客户接触直接进行产品推销以促成购买行为的促销活动。人员推销的特点:双向信息传递双重推销目的灵活的推销过程友谊协作长期性,二、人员推销的基本形式,上门推销柜台推销会议推销,三、人员推销的技巧,1.洽谈艺术2.把握时机3.排除推销障碍的技巧：根据顾客的性格差异采取不同的推销策略排除价格障碍案例：推销工作的黄金法则：不与顾客争吵,四、推销人员的管理,1.推销人员的招聘2.推销人员的培训3.推销人员的监督与评估4.推销人员的激励与报酬薪金制佣金制薪金与佣金的混合制,第三节营业推广,一、营业推广的特点,1.营业推广又称销售促进是指企业运用各种短期的诱因来鼓励消费者饿中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。2.营业推广的特点：短期的促销效果明显营业推广是一种辅助性的促销方式灵活多样适应性强局限性明显副作用强营业推广的费用较高,二、营业推广的形式,三、营业推广的控制,1.选择适当的方式是促销获得成功的关键。要根据产品的性质推销产品的时机不同方式的特点以及消费者的接受习惯等因素来确定合适的营业推广的方式。2.确定合理的期限3.禁忌弄虚作假4.注重中后期宣传,第四节广告,广告,广告是指由特定的广告主通过各种付费的传播媒体向目标市场和社会公众传递产品、服务或构思的信息从而促进产品销售的一种宣传活动。一个完整的商业广告活动一般包含四个基本要素：广告主广告信息广告受众广告媒体,一、广告的作用,1.从市场看广告是传播市场商品信息的主要工具2.从企业层面看广告是企业竞争的有力武器3.从消费层面看广告可以吸引消费刺激消费甚至创造需求4.广告可以美化环境丰富生活影响意识形态改变道德观念,二、广告目标的确定,广告目标的确定是唯一一个必须完全由广告主独立作出的决策它是整个广告活动决策的准则协调的宗旨和评价的依据。归纳起来可供企业选择的广告目标有以下几类：告知性广告劝说性关高提示性广告,三、广告设计的原则,真实性合法性感召性科学性针对性思想性艺术性简明性,四、广告媒体的种类和特性,1.报纸：优势：覆盖面广发行量大信息传播迅速及时选择性强灵活性好读者阅读比较主动读者广泛而稳定传播信息的方式多种多样存留时间较长便于查存广告费用较低劣势：有效时间短广告的注目率低2.杂志3.电视：优势：图文并茂诉求面广受众广泛感染力强劣势：时效短广告制作费高播放收费较高4.广播,五、广告媒体的选择,1.产品的性质2.消费者接触媒体的习惯3.媒体的传播范围4.市场环境5.媒体的费用,六、广告效果的测定,广告的经济效果是广告活动的最佳效果体现它集中反映了企业在广告促销活动中的营销业绩是衡量广告最终效果的关键环节。,第五节公共关系,公共关系,公共关系是指组织为改善与社会公众的关系增加公众对企业的认识理解和支持树立良好的组织形象采用非付费方式而进行的一系列信息传播活动。公共关系运作的构成要素包括：公共关系的主体社会组织公共关系的客体公众公共关系的手段信息传播,一、公共关系的特征,1.创造良好的形象是公共关系的目标2.沟通的和谐统一是公共关系的根本3.互惠互利是公共关系活动的基础4.真实真诚是公共关系公众的基本原则5.公共关系是一种长期活动,二、主要的公关工具,1.新闻宣传2.公共关系广告3.社会活动和事件4.企业自我宣传5.交流与沟通6.危机公关,本章小结,促销是指企业利用各种有效的方法和手段使消费者了解