xx年质控部工作总结及xx年工作计划范文

范文：_ _ _ _ _ _xx质量控制部工作总结和xx工作计划示范文本名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共8页xx质量控制部工作总结和xx工作计划示范文本一.概述在XX，质量控制部门将qe、sqe和文件控制主管的数量比XX减少了2个，每项工作工作基本上保持了去年的水平，并取得了小的进展。二、总结部分(XX年部门的主要工作事项、重点成果回顾、好方法和经验总结)1.标准化在过去的六个月中，质量控制部门在输入材料和过程标准的磨合方面取得了良好的进展，每周135，733，360，000到173，336，030点。结果，在采取这一措施后，生产线上类似的投诉不统一标准得到了很好的防止。2.添加ipqc功能组ipqc小组的加入加强了对过程质量状态的监督，进一步促进了质量事故的快速处理，并且是有效的。完善信息反馈机制。目前，ipqc成立以来，ipqc人员的专业知识和能力素质都没有达到要求，作用有限。这也是XX年的发展方向。3.客户投诉客户投诉13起，XX投诉19起，未发生质量事故。虽然顾客的投诉减少了，但我们的装运数量也减少了。明年，统计将基于客户装运的批次或数量。这将更好地反映我们产品的质量，也是一个相对科学的统计方法。4.客户一次性检验合格率客户检验合格率为97.11%，同比下降0.44%。减少的主要原因是利兹灯罩的外观不能满足要求。由于去年客户检查合格率为97.55%，去年管理评审中目标提高到98%，今年没有达到。这将成为今年的主要目标，并将完全实现。此外，考虑到我们的产品与同行的产品相比，外观要求相对严格，考虑到整体质量成本，我们将采取温和的放松外观标准，并在客户没有注意到的情况下逐步恢复到产品的正常要求。5.5.qa一次性检验合格率质量保证一次检查合格率为95.3%，比去年的92.17%和3.13%有了很大提高。这与公司领导支持的一系列改进是分不开的。从效率的提高、持续的跟踪和历史遗留问题的处理，工程部、生产技术部、采购部和质量保证部都做出了相应的贡献。6.过程合格率该流程的总合格率为94.2%，比去年的93.6%提高了0.6%。虽然效果不明显，但也反映了过程能力的提高，增加ipqc的价值，是提高qa检验合格率和客户检验合格率的前提，是重中之重。7.来料检验合格率进货检验合格率为97.11%，比去年的97.31%下降了0.2%。下降主要是由于引进了利兹灯罩和新客户松木的Auda塑料，镜头和相机。三。现存问题(本部门工作过程中存在或阻碍本部门和公司发展的主要问题)内因：由于部门人员素质参差不齐，给管理带来一定困难。他们大多数人都很内向。格鲁吉亚的特点，加上总体专业能力和质量水平低，导致与其他部门沟通解决问题的结果不尽人意。这是一个我们必须克服的问题。另外，我的经验还很肤浅，我相信这一切在XX会有很好的改变。外部因素：一是公司产品种类繁多，小批量，产品生命周期短，给质量管理带来一定困难；第二，人员的质量意识不高，如果没有所有人员参与，质量问题被认为是由质量人员而不是他们自己来解决。这种质量意识亟待提高。第三，供应商多种多样，质量管理水平不高，而且有根据过去一年质量工作的总结，质量水平将从以下几个方面提高。1.qa框架调整为了更好地发挥质量监督和保证工作，qa内部将原来的iqc、qe、qa(出厂检验)和ipqc重组为三个部分，即iqc、ipqc(过程监督和控制)和qa(质量保证，由原来的qe和qa人员组成)。卢光福擅长质量管理。卢广福不再担任qe总监，只负责ipqc业务。质量保证和质量保证工作直接向质量控制部经理负责。这样，它可以清楚地分为三个部分：来料、制造过程和交货控制，以及贯穿整个链条的质量保证工作。2.贯彻质量理念，增强质量意识为了贯彻质量理念，提高质量意识，我们加强了培训，主要包括质量体系文件和质量理念的宣传。3.提高质量和专业技能培训qa内部员工，提高整体质量知识水平，以及分析和解决问题的能力。培养有潜力成为好帮手的qe，提高他们的知识水平，以及各种管理和交易技能。4.关注质量目标的实现和对策的有效性过程质量目标的实现是衡量工厂过程能力的重要指标，因此过程能力的提高是许多任务的重点。今年的实际结果是94.2%，今年的计划是95%。5.提高来料质量水平：在过去的一年里，我主要从事基础管理、内部事务和客户沟通。我较少参与处理来料问题。在接下来的一年里，我将与问题较多、供货较多的供应商进行一系列沟通，以稳定来料水平，提高供应商管理能力。6.改善领导力和团队协作通过培训、学习和组织业余兴趣小组和活动来促进同事之间的相互理解，必要时还可以组织跨部门的横向和纵向互动活动。7.计划增加一次量化宽松由于公司产品种类越来越多，原有的质量保证组织结构没有设置单独的质量保证人员，所有人员都是以质量检查为基础的组织结构，因此如果业务量增加，将招聘一名qe人员，这需要系统维护和环境保护方面的专业技能。现有的量化宽松仍在培训中。由于学习进度缓慢，恐怕一年内无法独立负责这项工作。另一名环境量化宽松技术人员也在研究，考虑到问题和专业知识仍远未达到我们的要求。V.其他工作建议1.建议公司领导召开部门经理会议，重申部门之间的客户关系并强调部门为了改善目前的不良状况，有必要明确各部门解决qa/ipqc发现的问题的责任和义务。例如，“负责部门的一些同事会怀疑qa造成了qa发现的问题(当然，可能有，如果有，我一定会认真处理。)或“ipqc发现问题，导致口角”，这是一种不良现象，破坏了部门之间的团结。2.建立质量管理基金。建立质量管理基金的目的主要是为了提高那些有积极作用的员工的质量，或者降低成本。那些在提高效率方面发挥积极作用的人将根据事件的影响程度得到