特许加盟经营教学课件.ppt

第四章特许经营，本章的教育焦点：了解特许经营的主要形式，了解特许经营和许可方之间关系的本质，合作和双赢游戏规则，选择特许经营本店的特许经营考虑，对特许经营加盟店选择的考虑，观点分析(摘自同学们的工作)，神话都是直接经营连锁方式，获得更高利润率连锁经营的核心能力第一节特许经营和类型第二节特许经营风险和规避节第三节特许经营当事人的基本权力和义务节第四节特许经营条件和审计节第五节特许经营合同，第一节特许经营和类型，特许经营FC(FranchiseChain)的含义国际特许经营协会特许经营说明：特许经营是特许经营和收货人之间的合同关系。根据合同，特许人向承揽者提供一种独立的经营特许权，对员工教育、组织结构、经营、商品采购等提供指导和帮助，接受者向特许人支付相应的费用。中国原内贸易部的特许经营定义：特许经营是指特许人以合同形式将自己拥有的商标(包括服务商标)、相互、产品、专利和专有、经营模式等授予受款人，受款人按照合同规定，以特许人统一的业务方式进行经营活动，并向特许人支付相应的费用。联邦贸易委员会对特许经营权的定义规定，1979年，属于美国联邦贸易委员会以下两种连续性关系之一的是特许经营权：第一，包括以下三个特征：1、特许经营受让人销售的商品或服务项目按照特许经营特许经营人规定的质量标准(即授权人根据特许经营的商标、服务标准、商号、广告或其他商业符号经营业务)或标示有特许经营标志的产品或服务项目的销售；2、许可证持有人对许可证持有人企业的管理方式实施有效控制或提供有效支持。3、在业务开始6个月内，收款人应向特许公司或其成员支付500美元或500美元以上的费用。美国联邦贸易委员会对特许经营定义的第二项包括以下三个特性：1、涉及特许经营或特许经营的商人提供的商品或服务项目。2、特许人为受款人寻找开户银行，为受款人寻找自动售货机、商品货架的场所或场所，或者将两者都做的人介绍给受款人。3、在事业启动后6个月内，收款人应向特许人或其会员支付500美元或500美元以上的费用。第二，特许经营的本质，特许经营的一般概念是指允许当事人使用其商标、商号、服务标志、徽标或技术转让的口头或书面合同或合同，双方在批发、零售等方面对经营产品或服务项目有共同利益，受让人直接或间接向特许经营人支付一定金额的特许经营费用。特许经营的核心知识产权特许经营的实质特征知识产权交易、问题和思考？理解特许经营的概念，站在加盟者的立场上，分析一下这种经营模式给社会带来什么样的利益？特许经营生存活力和风险，创业成功率远高于一般企业的特许经营系统：在美国，特许经营后5年，经营者继续占据约95%！在美国或其他几个国家和地区新开的企业不到5年以上的一半，而加入特许经营系统创业的话，成功率接近100%。中国子公司对20个行业和行业的总部和投资加盟店进行了调查，据统计，截至2009年，我国的特许经营系统数量突破了4000个，与去年相比，世界领先近15%。同时，入团企业的店铺共有33万多个，特许经营系统平均约83个。特许企业直接提供给社会的工作岗位超过了650万人。讨论问题：加入特许经营系统没有风险吗？危险的迹象？特许经营是最简单的零售、服务规模经济发展模式，使用特许经营逻辑思维-杠杆原理迅速扩大市场，利用规模运营降低运营成本，获得规模经济特许经营要求-有成功的市场经验，成熟，规范的管理模式，严格的市场监督和细心的加盟者支持，第三，特许经营的主要形式，(a)从严格的管理控制角度看，产品分销特许经营模式特许经营，1，产品分销特许经营，产品分销特许经营(也称为商标商品或产品品牌特许经营)，20世纪初引进的第一代此型态的受让人通常属于零售商层次。这种方式主要适用于汽车销售、汽车加油站、电器、化妆用品、珠宝手、饮料流通等。问题：汽车、加油站、珠宝店、饮料店、化妆品店等为什么适合产品连锁店？百货商店、酒店、洗衣店等也适合这个型号吗？2、经营模式特许经营(也称为公司的特许经营或统基特许经营)、经营模式特许经营(也称为现代特许经营)比产品流通特许经营迟50年以上出现。第二代特许经营)作为特许经营的新方式，不仅要经营本店的产品和服务，还要在店铺标志、名称、运营标准、产品和服务质量标准、运营方式等方面遵守特许经营的规范。转让人缴纳选任加盟费和后续权利金，这使特许人能够教育它，提供研发和持续支持。这种类型的特许经营适用于快餐、酒店、洗衣店、汽车租赁和各种服务行业，集中体现了特许经营的特点。麦当劳、肯德基等。(2)从加盟店财产所有权分割，1，拥有店头加盟者2，委托加盟者，即店头总公司提供，由一对夫妇共同经营。问题：特许人和加盟者创建的企业是否是伙伴关系(3)，特许人和伙伴关系的差异根据各国伙伴关系法确定。除非同行业药另有规定，每个合伙人与合伙人的经营具有相同的权利和义务，各合伙人之间相互代理，各合伙人对企业债务承担无限连带责任。在特许经营中，特许人和受款人是相互独立的法人或自然人。他们的权利和义务不背道而驰，相互之间没有代理关系，而是完全按照合同规定的方式行动，除合同规定的权利责任外，分别对本企业的债务承担有限责任(法人)或无限责任(自然人)。第二节特许经营风险和规避、特许经营风险总公司经营者风险：市场风险：管理和技术风险：集团效率低下的准则和消息传递、广告偏差等带来的风险、特许经营的固有风险特许经营人和授权人的责任、权利、错误的利益关系等带来的风险：特许经营场所选择和错误的业务部门风险带来的风险：一、特许经营的风险潜力等自我评价和其他加盟者将评估自己和其他经营者(加盟者)的态度、能力、长期目标、店铺位置和目标客户要求之间的适合性等，评估连锁集团评价资格、背景、系统模型的完整性、可靠性和该行业在市场中的地位、优缺点，评估是否合适，最近几年的业绩和投资总部内容及对特许经营支持的努力等第三部分特许经营当事人的基本权利和义务，第一，特许经营人的基本权利和义务：(a)特许经营人的基本权利1，资费权2，形象，信用保留权3，统一经营要求权4，对违规者的终止权1，收费权特许经营人在授予特许权的过程中，特许经营费，2、形象、信誉保留权、特许人在授予特许权后，为了保持企业形象和声誉，有权监督特许人的事业活动，包括(1)确保特许系统的统一性、产品、服务质量的一致性；二)要求受让人随时审查和评价会计记录的权利；3)要求授权厂商使用统一的地区国家广告，并受地区广告特许人控制的权利；四)承包商有权要求综合供应商提供资源；5)授权厂商有权要求特许公司的企业形象、员工培训、销售运营方式等计划。3、统一经营要求权特许经营权为实现整体经营战略目标，有权要求根据需要选择经营场所；规定统一营业时间的权利；对受让人采取不规则工作检查和纠正措施的权利；制定统一价格政策以确定推荐价格或限制最高价格的权利；对特定地区提出限制条件的权利；当允许者背叛特许人时，特许人有权重新购买加盟店和库存。4、对违反者的终止权侵犯特许经营合同、侵犯或破坏特许经营的合法权益、破坏特许经营系统的行为，特许经营人有权根据特许经营合同终止收货人的特许经营资格。，(b)特许人的基本义务(1)，1，将商标、服务标记、经营理念、生产和加工技术、运营决策、管理技术等的特许权授予接受者，并遵守上述内容提供的明确规定；2、向接受者提供开业前及后续工作的技术指导。3、向收货人提供商品或原材料购买渠道信息，或直接向收货人提供商品或原材料，确保收货人的工作顺利进行，确保商品购买质量。(b)特许公司的基本义务(2)，4，为授权厂商提供广告策划和促销服务，同时允许授权厂商进行特许广告，以统一的企业形象运营特许系统。5、制定企业运营手册，并为收款人提供保证企业规范运营和有序发展的服务。6、保护商号和商标，在受让人商圈内盗用特许商标进行经营活动，特许人有义务停止这种行为。(3)通过第一阶段培训、操作设备实施(提供或装配设备指导)为许可证提供者提供服务的实际要素、操作流程和规格以及所有权文档咨询/顾问服务转售的产品或指定产品供应商问题产品或季度产品回收的年度会议培训研讨会，第二，收款人的基本权利和义务，第一，收款人的基本权利1)特许经营许可2)特许人提供的教育和指导的权利；3)独立自我管理合同以外的问题的权利；4)获得特许人提供联合广告的权利；5)在合同的范围内行使特许人赋予的权利，2、受让人的基本义务，1)遵守国家的相关法律、法规和规定。2)保护和宣传特许经营品牌、商标等知识产权的使用。3)确保营运手册和其他业务数据不会丢失或被盗。4)遵守特许经营制度的运营规定。5)保护特许经营的好名声。6)妥善保存经营业务记录，以进行特许经营验证。7)按照合同及时支付版税及其他各种费用。8)接受特许经营的指导和监督，积极经营，3、接受者的基本责任，1)成为向客户提供产品和服务的网络的一部分；2)扩大市场，增加客户群，提高公司品牌在市场上的影响力；3)为了最好的销售，为了自己和专营权，为了最大的利益而努力。第四节特许经营条件及审计，案例1:本公司眼镜公司选定的欺诈案例2:加盟者东江饭店选定的兴衰案例3:当决定加入特定的连锁店以创业为起点时，如果这个连锁店经营的商品符合自己的兴趣，请评价是否能成为选择的享受标准。创业的时候，应该选择加入连锁的理由吗？成功风险比较：知名度、好感度、管理经验、购买折扣、操作系统、困难帮助.总公司能提供吗？对自己是否适合加盟的基本评价：是否有足够的资金；能否每天工作8小时或12小时以上，忍受不允许任意创新的总部生硬的系统？是否有一定的自主性和协调能力；能否承受管理过程中可能发生的损失；能否应付意外的挫折；家庭支持与否等。选择业务类型以避免“错误行”。，选择业务领域类型，考虑行业前景，避免“输入错误”:考虑产业生命周期特点和现阶段、服务对象范围、准入门槛、出口门槛考虑本地区产业的竞争状况和布局结构考虑政府管制特点，考虑选择的产业是否适合自己，而不仅仅是为了赚钱，还考虑(a)特许经营本部的开发和运营现状分析，1、加盟2阶段，加盟店数为1-10家时，加盟店总部为11-40家，而加盟店总部为41-100家的增长阶段，加盟店数超过100家，这一阶段就完成了，企业性质的年度财务报告公司财政院诉讼及破产情况销售记录报告，3，加盟店市场竞争力，1)该产品的质量有多高受到消费者的称赞或不满吗？2)此产品是新的，与其他竞争对手有什么不同？3)这个产品是成长中的市场还是经济衰退中的市场？该产品的价格水平是多少，是大多数人能接受的水平吗？5)此产品的市场份额？这个份额最近的增减变化？6)这个产品是根据专利的发明生产的吗？其他人容易模仿吗？该产品的原料供应怎么样？以后能保证供应吗？这个产品的生产怎么样？能否保证今后扩大业务的必要性？9)此产品对服务设施的支持是否足够？这个产品商标的商誉怎么样？4，总公司内部管理，1，公司目标2，管理结构3，经理质量4，员工周转，(2)分析其他加盟店的情况，(1)总公司有多直接经营店铺和加盟店，两者的收入水平如何？为什么这些直营店没有采取特许经营的方式？在过去的一两年里，有多少加盟店在总部终止了合同？是什么原因？调查现有加盟店对总公司运营和管理的评价如何？(3)加盟店加盟店为加盟店提供综合经营和管理知识教育本部，为加盟店提供业务指导和支持本部向加盟店开业后提供各种后续服务；(4)加盟店收取的手续费和销售、利润