新世纪商业的现代化问题

新世纪商业的现代化第一，商业时代要求商业现代化。历史上商业的存在和发展经历了很长的过程。不同国家的前途不同，经过的时间也不同，但是商品生产的逐步社会和化、国际化导致市场经济的逐步建立和发展，世界上人类社会已经进入了商业社会的门槛。在经济规律上，从农业社会发展到工业社会，再发展到现在的商业社会，是历史的必然。在这样的前提下，以市场为中心，以交换为手段普及，通过广泛的商业活动促进地区间、国家间的物质交流，将成为支配人类社会进步和人类生活水平持续提高的未来世界发展的历史潮流。甚至有人主张，改变世界格局不是战争，而是商业。这表明商业竞争将逐渐取代政治纠纷，国际交流将主要表现为商业的交集。随着世界各地市场经济秩序的确立，商品流通的国际化、商业力(生产力和流通力相同)将成为一个国家综合国力的基础。许多国家组织已经认识到商业时代对商业现代化的要求。从这个意义上说，商业现代化不是单纯的技术问题，而是关系到国家经济和国民生活的重要国家问题。因此，今后将探讨世界竞争新方面的事业现代化问题，对我国今后商业企业的发展有很大的帮助。商业现代化问题，应该说是一个综合繁杂的命题。对于几乎包罗万象的主题，各国的所有学者根据自己学识各自的国情，给出不同的答案。第二，流通革命，商业现代化的支持流通革命是我国在80年代已经提出的“流通现代化”问题。但是因为当时对信息化和互联网几乎一无所知。我们今天再讨论这件事，显然它被赋予了全新的意义和内容。进入21世纪后，第三次科学技术革命的深入发展和经济全球化的进展，新的流通领域革命正向我们走来。商业也呈现出新的发展模式。也就是说，由于市场经济框架的逐步建立，买方市场的状态越来越明显，电子信息时代的安静到来，向现代流通的历史飞跃，正在尽快呼唤中国传统流通界。流通是物理经济运行引起的上游、物流、信息流及资金流的总和或统称。流通效率的本质是减少延迟和停顿，优化经济结构。我们讨论的商业流通产业随着经济全球化的到来，进一步突出了其自身革命的紧迫性和可行性。1、随着流通半径跨越国境扩大，商业成为经济全球化的象征和支点经济全球化是21世纪不可逆转的趋势。经济全球化的基本是生产国际化和协作，生产分工和协作要以商品交换和市场流通为纽带。因此21世纪商业的最大变化是商业活动的超空间扩张和跨国发展。另一方面，国际分工不断细化，实现了全球生产力的巨大发展，为商务交换提供了越来越多的物资供应和服务供应，商业所具有的交换对象超越了过去的所有时代。另外，消费的国际化、个性化、多样化、多样化，对商业交换提出了新的要求。商业和全世界各国消费者的依赖度空前提高。另一方面，随着世界经济进入生产过剩局面，正常买方市场的格局进一步提高了对商业功能的预期。因为打破封闭，促进水平开放和联系的功能，以及新世纪流通技术的飞跃，使21世纪的商业具有跨越国境、跨越空间、跨越民族、跨越文化等的先锋力量。不同的国家、不同的城市、不同的民族、出现在不同消费者面前的KFC快餐店、柯达胶卷冲洗店、沃尔玛连锁店等没有区别。这就是商业活动实现全球化和促进全球化的能力。从这个角度来看，今天的商业越来越成为促进经济全球化的革命力量，成为各国对外开放的支点。2、流通内容的更新、货物贸易结构的优化和服务贸易比重的上升随着时代的演变，传统的货物贸易结构发生了新的变化。初级产品与产品的比例从50年代的7: 3改为90年代的2: 8。另外，工业品中高技术含量的增加，优质名牌产品比重提高了。服务贸易比重在我国国内市场现代化的商业结构中具有不可低估的重要意义。3、流通形式的革新，后超市时代的到来和连锁产业的扩散超市的出现一度被称为零售业继百货商店出现后产生的商业第二次革命。到了20世纪80年代，连锁超市和连锁超市携手，迅速成为跨地区、跨国经营中非常有效的组织形式。发达国家一般占社会零售总销售额的55%，有些国家可能达到80%。在现代商业中，连锁超市的主力部队形成并取代了现有的百花业。这种形式带来的不仅是商业革命，而且是相当有特色的销售方式的意义，这导致了商业领域和流通领域的关系发生了新的变化，引发了营销渠道的革命。20世纪90年代以来外资连锁超市进入我们市场的竞争。由于他们大举进军，我们流通界和商业正在经历前所未有的革新。连锁超市大面积的普及已经成为我国商业领域最引人注目的变革。1999年，在上海和广东，连锁超市一举超过百花业，成为零售业的“老大”。上海华联超过“上海百”73亿元，成为全国零售10强中的第一位。深圳的大型超市也超过了南方大厦等百花产业元老。21世纪进军北城奇奇奇哈尔的大润发超市台复原，仅一年就成为该市零售业的巨头。4、流通方式和手段的革新，电子商务正式开始电子商务的兴起是现代流通革命最具活力的标志和内容。我国仅1999年电子网上商店就从100家增加到了600多家。从北京、上海等地迅速扩散到大陆。到1999年底，全国网络销售额为5500万韩元，约660万美元。有人指出，尽管金额还很低，但中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议以信息化带动工业化，以推进国民经济和社会信息化为首要任务，积极创造条件，促进金融、财政、税收、贸易等领域的信息化，加快电子商务发展。显然，加快企业信息化是我国未来一个阶段的重要发展战略。电子商务在我国现代商业中的地位不容低估。上升是不可逆转的趋势。流通和贸易的“新大陆”即将到来。5、流通组织创新，传统流通组织模式的新趋势近年来随着现代科学技术的发展和商品市场体系的创新传统流通组织出现了巨大的变数国有流通企业大部分开始产权多元化、股权多样化，上市商业企业有1000多家。传统的流通体系完全破裂，具有新型综合或专业性的大型商品市场大量登场。新世纪现代化商业的发展过程中特别关注的是物流组织的独立和专业化趋势。随着国内交通基础设施的发展和城市化速度的加快和电子计算机的介入，为现代物流产业的发展奠定了可靠的物资技术平台。另一方面，海外大型物流产业进入国内物流市场，促进了国内新物流机构的发展。连锁超市产业的发展也为现代物流组织的高增长提供了市场动力，新的、充满活力的物流产业成为新的商业利益金矿。物流机构的专业化、企业化、市场化，为现代商业的商品流通注入了新的内容，如快速、方便、新鲜等，使商业现代化成为解决市场课题不可缺少的有利工具之一。三、业务现代化的本质、质量、价格、服务、效率随着消费者消费行为的成熟，对商业现代化的需求越来越大。例如我们经常看到的商品质量、服务质量、购物环境质量等都成为制约现代商业发展的瓶颈。新世纪的商业现代化就是大型商业、大型市场、大型流通。以多层次、多领域市场体制为目标，组织和发展社会事业，将多种流通形式、多种流通渠道、最大容量的成品从生产领域转移到消费领域的过程。很明显，所有商业企业、所有流通链、所有交换行为、直接或间接影响流通的规模、速度和利益，并以质量和效率完成与实现生产目的相关的这些大转移过程。因此，经营不要停留在对个体行为的控制或对经济形式商业的制约上，而要在对整个社会商业的组织和调整上，最大限度地发挥各商业组织的经营积极性和主导权，保证流通整条链的有机运行。1、良好的业务质量是企业现代化的生命线商业企业总资产中无形资产的比重和作用高于其他产业。商誉、品牌、大小、特色经营及地理位置等商业无形资产。可以称之为商业品质。资产和动机，直接影响运营效果。商业质量是商业企业信用的扩展和形象。在这个市场知名度高的群雄的事业时代，只有现代管理手段和很多部门合作，才能成功。商业质量是宏观、微观、有形、无形等多层次多因素产生的影响。西方经济学派是指已确立的惯例业务接触、诚实的信誉、特权、商标、专利权、版权、法律保障的特殊方法的专有权、特殊原料的垄断控制等。21世纪，产品质量、广告、售后服务等也扩大了商业质量。商业质量的内容基本上是商品信誉、服务信誉、企业信用。可以概括为无形、积累、相对、统一。在日常经营活动中，具有不能忽视业务质量功能效应的现代化意识的企业。商业质量代表企业体凝聚力的大小和整体管理水平的优劣。也意味着商业主体是否会与市场环境形成非常和谐的良好关系，并表现出其适应能力。良好的业务质量会带来超额收益。商业质量也是市场竞争的有力武器。概括地说，业务质量具有附带效果，一家业务企业的质量不仅直接影响特定地区的客户购买行为，还会产生附带影响。“一对十对百”对一定范围消费者的集体效应。例如，在齐齐哈尔新建的大型植物园超市对这个城市商业市场的影响是集团效应的最好例子。这是任何广告都不能替代的促销角色。促进效果也是企业质量的显着功能。在当前激烈的市场环境下获得商业信誉的人可以站在不败的位置。重视良好的事业质量的目的在于满足社会需求，获取利益，增加投入因素，提高劳动者的智力，促进生产力的发展和企业的经营管理。絮凝效果。商业质量体现了强烈的集体意识。质量的核心，诚实和信是企业竞争的具体表现。企业对整个企业目标的执着追求使个性千差万别的不同劳动者在一个集体中同化了。质量代表了企业和客户之间物质利益的关系，其凝聚力主要表现为企业全体员工与外界交流的真诚相遇，同心协力。优秀的服务态度，融通的信用状态，信守承诺，充满活力的企业集团，如此团结的集团，一定会给客户对企业的信任。商业质量有增值效果，竞争效果等。良好的商业质量是企业大规模生产、运营及其连续性的保证。这减少了企业的批量生产和运营风险，相对缓解了忧虑。21世纪，全社会兴起了重视商业质量的风气，社会文明有了进步。就是加快事业现代化，提高人们的道德水平。因此，商业质量的形成不是一个商业企业本身的孤立行为，而是与社会环境密切相关的综合性话题。2、灵活科学的价格定位是商业现代化的手段价格定位，即价格竞争，是未来商业现代化竞争的主要手段。效果快，灵敏度高，也是消费者容易接受的竞争形式。由于竞争目的和竞争对手之间的差异，价格竞争的目标也有所不同，采取的定价战略和定价方式也有很大的不同。概括地说，价格定位可以分为最大利益的定价原则。实现投资效益的价格原则；占领市场的价格原则；执行价格领导定价原则；对竞争对手的定价原则；产品特性的价格政策。在具体定价中，可以实行高价进入，也可以采用平价策略或进行低价竞争。降价或低价竞争在哪个市场环境下在商品上市周期的哪个阶段采用什么样的价格原则，灵活性和变数都很大。一个是不犯法。3、优秀的服务意识，企业现代化不可缺少的保证诚实地为顾客服务，才能得到顾客的信任。这似乎是一个古老的问题，但在21世纪的商业现代化中仍然具有重要的意义。第一，是企业竞争的基础。这是确保顾客和提高市场份额的基本条件。特别是以买方市场为背景，服务竞争成为商业竞争的第一要素。具体来说，以售前、销售中、售后服务构成了纵向服务体系。这个系统跟踪并保证了销售商品的全过程。如果系统运行得很好，并且正如一些企业承诺的那样：24小时，每小时有义务感。那么这种纵向服务体系肯定是对顾客最有吸引力的保证。扩大服务内容是发掘更多潜力的一个方面。例如，向顾客提供商品信息，引用所有顾客家里美丽的商品快递，就像大超市大元做的一样；提供免费交通工具，开辟商业企业专用线，接待顾客如亲戚。提供免费停车等。这种人性化的服务，这样与客户的友好交流将成为一种无形的资产和纽带，将客户牢牢地吸引到自己的商业企业中。买卖关系在这里逐渐成为友谊的友谊。正如多还原户外广告所说：新鲜、便宜、方便、一次性充分购买的优质购物环境成为社区的好邻居。开拓新的服务领域，增加服务项目，扩大服务系统。在这里服务的意义可以是无限的，其空间很大。随着21世纪的发展，不为我们所知的供求之间的许多新矛盾随时都会出现，对现代商业企业的要求将越来越苛刻和精细。在这两点之间找到适当平衡点的方法是交给各从业者的课题。效率是商业现代化的加油站任何企业面对激烈的市场竞争，都离不开如何高效经营自己的企业的基本道理。因为只有保证高效率，把效率发挥到最后，商业企业才能与国民经济的运行相一致，促进国民经济的健康快速发展。随着世界经济在世界范围内的建立和发展，商品贸易国际化，商业综合能力最重要的体现效率将成为衡量一个国家国力的基本标志。这表明了科学技术应用中辉煌的生产力，同时通过社会资源和企业效率的高效分配实现了最大化。作为商业企业，效率的核心是资本的效率。因为资本具有增殖、流动性、风险、社会属性。现代资本概念已经与过去不同，呈现出扩大、多样化的倾向。成功的企业能否高速运用自己的资本运营效率是该企业最可见的看点。资本的经营过程就是融资、投资、创造价值、实现价值、实现价值增值的过程。善