公务员礼仪知识考试题及答案

通辽某某公务员礼仪知识考试问题及答案第一，填写空白问题(每个空白1分，共30分)1.在社会交流中，个人素质修养的基本要求是重视卫生和打扮，整洁。2.男性的职业发型通常要求在前面不遮住眉毛，不遮住侧面，后面的头发不到衣领。3.在工作中，根据行业、职业的特点穿衣服是从业者专业素质培养的外形表现之一。4.男人穿西服前要撕掉上衣左袖口的商标。5.工作中女装的颜色不能超过一种。6.女士穿专业裙子的时候，裙子的长度不要比膝盖上边缘短3厘米，也不要比膝盖下边缘长5厘米。7.要进入无人电梯，同行人员必须陷入后方，为尊者驾驶电梯。8.在语言方面，对话的整体要求是文明、礼貌和正确。9.打电话的时候一般通话时间不能太长。大约3分钟为宜，最好不要超过5分钟。10.工作地点简介个人排序，在考虑其它原则之前，先按职位级别排序。11.一般打招呼的时候，鞠躬15度左右，眼睛就能始终望着对方，微笑。12.对待长辈要服从命令，恪守威信，礼貌，如实汇报工作，对工作下达指示。13.报告业务时要遵守约定，态度认真，简洁，合理。14.听报告的时候要诚实认真地写笔记，不要随便插嘴，要有礼貌地对待。15.咖啡的味道一般有三个方面：气味、味道和口味。16.在正式的中式宴会上，杯子放在托盘的左边，酒杯放在右上角。17.西方宴会遵循女士的优先原则。18.在各种社交宴会客人中，要注意从座位左边就座，动作轻巧自然。19.一般的访问主要以正常工作时间为最佳交际时间。20.一般大型舞会在休息日，小型舞会在周末，时间两三个小时为宜。21.一般来说，接待外国客人的特别演出观看者先入场。22.在机场、商场、地铁等公共场所乘坐自动扶梯的时候，要站在右边。正确握手的时间一般是2-3秒。24.在我国，有专职司机驾驶的特别车，其VIP专座是：后排右边。25.递名片的时候，要从正面对着文字阅读。26.祝贺活动的日程不要太长，一般最好不要超过一个小时。27.在国旗上升的过程中，参加者要向国旗鞠躬，并向国旗鞠躬。二、单一选择题(每题1分，共25分)1.仪式是以设立(b)为目的的各种仪式适当性和符合要求的行为规范或规范的总和。b和谐关系2.在公共场所，注意不要在女士穿衣服的时候(c)暴露。c内衣男士服装，整体上不能超过(b)色。B 34.握手礼仪的错误是(C) C多人同时握手的时候可能会交叉5.舞会时，女人收到了男人的邀请，但不想跳舞时，正确的方法是(A )A委婉地拒绝6.大型会议的座位安排原则如下。(B )B讲者席一般位于讲台前面，或右侧前面7.招待员引导来访客人的时候，如果(D)客人进入会客室，请坐在门附近的下一个座位，接待人员不能要求换岗。否则是不礼貌的8.乘坐车辆的座位顺序不对的是：(b)专职司机驾驶的车辆，后座司机后面的座位是最尊贵的9.西式勺子的用法不对：(A)可以喝汤，吃甜点，舀菜吃10.在办公室打电话是不正确的。(C )C可以选择舒适的姿势，例如躺着打电话11.社会应试领域的确切范围是(C)C是由两眼以下、嘴唇以下顶点形成的倒三角形区域12.在身体礼仪中摆姿势的基本要求是(a)把胳膊靠在肩膀上，伸直双腿13.坐姿的基本要求不正确的是：(B)淑女不能双腿交叠坐姿14.谈话礼仪中的错误是：(C )C随时随地插入15.西方饮食礼仪的错误做法是：(B)吃B面包，用刀叉切掉16.不知以下哪种运动，观众在比赛过程中不能应援。(A )A体操17.要根据社交礼仪的规范选择合适的称呼。以下不适当的东西，(C )C称为昵称18.手机放置的一般位置是：(A )A公文包19.剧场里无礼的行为是：(C)看熟人大喊大叫20.吃饭的时候(a)用湿毛巾擦脸、擦汗21.关于蹲姿，错的是：(A)蹲姿不好看，不要蹲22.下一个行为，是违法的。(B)重要文件不要传真，文件出错或泄漏会出大事23.国际交流中的“京仁距离”是(B )B大于1.5米，小于3米合十例通常用于(b)。b东南亚以下机构是(D )D地区公安局三、选择题(每题1分，共15分)1.公务员礼仪主要适用于公务员参与的(AC)。正式活动c社会活动2.公务员应该在自己的办公室里接待访客，接待客人。应该这样做。(ABCD)即使A问，b也必须热情招待客人。c平等对待，所以不烦3.网络交流礼仪：(ABCD )A .不要随便分发不能断定的信息。b不要在网上鼓励政治、宗教、商业行为。c不要做妨碍其他互联网系统的行为。d不要盗用别人的ID和密码4.对个人行为的禁忌是(ABCD)A公开嚼口香糖，吃零食，b在公共场所抖腿，c公开打哈欠d病的时候去公共场所5.在用餐礼仪中，正式的中式宴会上，(ABCD )A首先上凉菜b，接着上热菜c，最后吃水果6.要在同事之间好好相处，(AB )A必须保持平等。要保持同事之间平等有礼的合作关系，尽可能相互包容、关怀，防止自己的失误事先向对方道歉，在对方的误会没有爆发的时候积极进行解释小型会议的礼仪要求是什么？(ABC )A在乎面门，面对房间正门的位置一般认为是上座b国际惯例，进门的方向是右边的人高的位置c抓住中心，走远的门8.一般国家行政机关用于迎宾的通常场所是(ABCD)A交通工具停靠站b客人临时住宿的地方c主机一方接待客人的通常场所d主机办公室位置门外9.挥手的正确答案是(ACD)A挺直身体，微笑，c向右手手掌外侧，指尖向上d向左右轻轻摆动10.在公共场所吸烟要注意哪些细节？(ACD)A在正式的西式宴会上喝咖啡后不能吸烟c女性，有孩子的房间不能吸烟11.登机要注意什么礼节？(ABCD)A飞机起飞时调整座位要考虑前面座位的人，不要突然放下椅背b，要对站在飞机上送行的乘务员点头打招呼，提供c餐时不要去洗手间，要根据d飞机座位的标签按顺序坐在座位上12.正式访问要注意什么礼节？(CD) C .注意不要让任何人坐在主人或尊者的座位上。没有d烟灰缸的地方。不能随便吸烟13.签字仪式的座位安排原则是(BC )B双边仪式参加者排在签字者后面，中央高于两侧，右侧c双方签字者面向房间正门，右侧作为客人站在一旁14.我国公务员不允许选择作为对以下礼物的正式赠送对象。(BCD)B一定金额的现金、信用卡、有价证券c价格过高的奢侈品或收藏品d是违反对方习俗、民族、宗教禁忌的物品15.送行时的主要礼节要求是与(ABCD )A客人亲切交谈，与b客人握手，c来宾挥手致意，d注意自己的退场四、简单的回答(每个问题5分，共15分)1.办公室环境礼仪的主要内容是什么？(1)保持办公室清洁和卫生；(2)合理安排办公用品；(3)墙面张贴、挂件摆放整齐；(4)餐桌上用品布置方便、合理、清洁；(5)办公用品和用品要俭朴，以便接待；(6)电话布置；(7)开会前要做什么准备？(1)确定问题(2)组织会议小组(3)确定会议阶段(4)准备会议文件(5)准备会议地点(6)准备会议地点涉外礼仪应该注意哪些问题？(1)注意规格，礼貌地对待客人，(2)慎重，注意分寸，(3)要求报告，服从大势，(4)遵守缜密的计划，保持安全机密，(5)掌握距离，礼貌的礼节(6)适当五、论述问题(共15分)公务员如何塑造良好的官方形象？作为政府公职人员，在社会生活中代表该组织的形象，政府的形象，甚至国家的形象。公务员的形象是社会生活中社会精神文明的一面镜子。塑造公务员的好形象直接关系到政府在公众中的权威和信用的建立，同时也给公众带来一定的示范效果。公务员个人应该充分意识到自己形象的社会性，向社会大众和世界展示良好的形象。第一，重视官方形象，掌握礼仪细节。(a)有助于提高公务员的自我发展在日常交流中，公务员不仅要遵守法律，专心工作，还要具备良好的修养。平时的自我修养经常出现在日常工作和生活的各种细节上。公务员重视礼节，学习礼节，遵守礼节，将有助于经常观察自己的行为，提高自己的修养和整体素质。这样有助于纠正“难以出入、面目可憎”的歪风，端正文明行政，满足人民。(b)有助于保持政府形象公务员的良好契机在一定程度上反映了政府机关的经营水平，包括各公务员的素质高低，以及政府的形象。作为公务员，努力提高行政工作，加强个人礼仪修养，掌握礼仪规范，提倡文明行政，也是贯彻“德国统治”，确立社会主义荣辱观的具体表现。(c)有助于倡导文明行政礼仪是社会文明进步的标志，把握礼仪规范是所有社会公民的基本要求。如果你不注重礼貌，甚至做出粗俗、无礼、野蛮的行为，那么你就不能说受到别人尊重了。作为公务员，首先要成为受欢迎和尊重的文明公民，就要养成约束自己言行、讲究礼仪的好习惯。第二，提高礼仪修养，掌握礼仪规范。礼仪修养是一个自我认识、自我发展、自我改善的过程，通过有意识的学习、模仿和积累逐步形成。公务员良好的礼仪修养可以通过以下方法达到：(a)目标明确。发展自己良好的公共形象和礼仪细节，在日常工作和学习中始终注重礼仪，充分做好所有细节，促进公务员内部的强大品质和外部树形象的保证。(b)循序渐进。首先，从实际工作中最常用的接待礼节、服务礼节、办公室礼节开始规范和完善。加强实践，四处讲礼仪规范，营造始终重视礼仪细节的氛围，不断努力，逐步推进。(c)加强学习。加强公民道德、国家条件、民政学习，积极参加各种礼仪、礼仪、礼仪的学习活动。加强礼节、礼节、礼节、礼仪意识、服务意识，不断提高自己的道德成就，完成自我。(4)严格自律。保持公共形象，规范公共礼节，不搞形式主义。因此，每个人都要有意识地长期忍耐，养成好习惯。无论何时何地，都要反映在各方面的工作、生活、学习中，要经常总结经验、缺陷，勇于开展批评和自我批评。千里之行从一步开始.公务员必须经常在所有地方表现出文明的礼仪和端正的礼仪形象。从具体的事情开始，一点一点地，一次一点地，长时间地养成好习惯，有助于树立好的礼仪形象。试题的答案一、填空：1、外观整洁；2、侧边不遮；3、产业4、商标；5，2；6，5厘米；7、陷入出入，为尊者驾驶电梯；8、准确；9，3分钟；10、职位水平和水平；11，15；12、事实报告和工作请求；13、简明扼要；14、诚实的态度，认真的笔记，不乱打扰；15、气味；16，右；17、小姐；18、左；19、正常工作时间；20、周末；21、观众；22，右；23，2-3；24、后排右侧；25、前面；26小时，1小时；27、宿醉二、单一主题：1、b；2、c；3，b；4、c；5、a；6、b；7，d；8、b；9、a；10，c；11、c；12、a；13、b；14、c；15，b；16、a；17、c；18、a；19、c；20，a；21、a；22、b；23、b；24、b；25，d三、多主题：1，交流；2、ABCD；3、ABCD；4、ABCD；5、ABCD；6、ab；7、ABC；8、ABCD；9、ACD；10、ACD；11、ABCD；12、光盘；13、BC；14、BCD；15 ABCD。四、简单的回答：1、(1)保持办公室清洁卫生(2)办公用品合理配置(3)墙上的帖子，挂件整齐(4)帮手表项目要方便、合理、干净、卫生。(5)办公空间和用品要检疫(6)为了方便接收，放置电话(7)在办公室合理分配吃饭时间和空间，以免影响工作或其他人的前提2、(1)确定问题(2)组建会议团队(3)确定会议阶段(4)准备会议文件(5)准备会议地点(6)3，(1)注意规格，礼貌地招待客人(2)慎重，注意分寸(3)要求报告，服从全局(4)周密的计划、安全和保密(5)掌握距离，礼貌(6)适当的宣传五、论述：作为政府公职人员，在社会生活中代表该组织的形象，政府的形象，甚至国家的形象。公务员的形象是社会生活中社会精神文明的一面镜子。塑造公务员的好形象直接关系到政府在公众中的权威和信用的建立，同时也给公众带来一定的示范效果。公务员个人应该充分意识到自己形象的社会性，向社会大众和世界展示良好的形象。第一，重视官方形象，掌握礼仪细节。(a)有助于提高公务员的自我发展在日常交流中，公务员不仅要遵守法律，专心工作，还要具备良好的修养。平时的自我修养经常出现在日常工作和生活的各种细节上。公务员重视礼节，学习礼节，遵守礼节，将有助于经常观察自己的行为，提高自己的修养和整体素质。这样有助于纠正“难以出入、面目可憎”的歪风，端正文明行政