第三方物流论文关于嘉里大通第三方物流客户需求论文范文参考资料

第三方物流论文关于嘉里大通第三方物流客户需求论文范文参考资料 摘要：第三方物流作为一种最具发展潜力的物流运作方式正越来越为许多企业所重视。企业依托第三方物流有利于企业降低作业成本，有利于企业致力于核心业务，有利于重新整合供应链，并且依托第三方物流是企业迈向国际市场和公司虚拟化的需求。嘉里大通公司经过23年的发展赢得了客户的满意与信任，但随着第三方物流市场的成熟与充分发展和客户要求的提高，嘉里大通公司也因服务内容单一，整体价格过高等理由开始无法满足客户需求。因此本文通过对客户需求的分析找出嘉里大通公司目前存在的理由并给出几点倡议。 关键词：第三方物流 客户需求 嘉里大通 1 研究背景及研究作用 1.1 研究背景 随着经济和企业管理模式的发展，市场格局转变为买方主导，国内市场的国际竞争力量不断加强，物流日益成为企业发展的核心竞争力123。生产领域中竞争格局发生变化，由企业间竞争演变为供应链间的竞争，生产企业特别是大型生产企业为适应新经济的要求，采取了多项措施，进行流程再造和职能整合，逐渐建立起具备应变能力的管理体制，物流成为企业流程再造的突破口，物流地位得到极大提高。 1.2 研究作用 第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内提供需的全部或部分物流服务4。如今越来越多的人已将有效的物流管理视为企业获得竞争优势的重要的战略手段。第三方物流具有问世时间短、独立性强、专业化突出等特点，在实践中显示出广阔的发展空间56。 2 嘉里大通目前状况及面对的理由 2.1 公司简介 嘉里大通公司的前身大通空运（中国）有限公司成立于1985年3月，是 _最早成立的第三方物流公司。嘉里大通公司目前拥有700个运营资质，八大战略区域和中转口岸，240，000平方米的仓储和物流中心。泛华配送网络配以长途及区域运输服务，2，000多辆运输车7。 嘉里大通公司是国际航空运输协会（IATA）、国际展览物流协会（IELA）、国际货代协会联合会(FIATA)、中国航空运输协会（CATA）、北京出入境检验检疫协会（BIQA）、北京物流协会（BLA）等权威协会的会员7。 项目物流：精于大型工程设备及特殊货物的运送，以及处理相关文件、清关、检验检疫及 货运保险。尤其在装备制造业、冶金、石化、电力、能源、国际EPC工程几个核心领域，颇具实力。 展览物流：专业的操作人员能够处理国内外展览和展销会、体育赛事和大型表演活动。服务范包括围：入场服务、包装、拆装展品、展品退运以至留购服务等。 合约物流：我们提供跟客户供应链运转完全同步的、充分整合的、全面的物流服务，满足客户对于从采购到配送整段物流供应链顺畅运作的要求。强大的主客户管理团队，能够更加贴身地提供 化综合物流解决方案。 为了方便客户公司还提供：供应商库存管理、物料用量清单、自动补充库存、货件包装、附加商标及价格卷标、延后订造、中途合并、生产后组装、提前物流、直接配送至商店、退货认可测试等增值服务。 2.2 公司优势劣势分析 我国第三方物流企业基本四大板块：一是传统运输与仓储企业转型的物流企业，如中远物流、中铁物流等；二是中外合资与外商独资物流企业，如联邦快递等；三是民营物流企业，如天津大田、嘉里大通、北京宅急送等；四是制造企业建立的物流公司，如海尔物流、安得物流等。面对诸多企业的竞争，嘉里大通的主要优势在于： 第一，发达的配送/运输网络公司利用日趋完善的国内运输网络和先进的信息化系统，构建了一个以国内公路运输为主，铁路、航空为辅适合B2B与B2C的深度覆盖的物流配送网络平台。形成了干线运输、区域配送和城市配送*的物流配送体系，实现跨区2-6天及区内限定城市间1-2天的门到门配送服务。 第二，专业的环境管理在嘉里大通物流，环境的保持和持续改善是优先的。建立和实施一个高标准的环境管理体系，以致力于减少污染，节约资源。以达到为为客户节约成本，并保障货物的安全。环境管理的目标和指标：污染制约：公司车辆排放检测合格率100%；节能降耗：在物流方案设计中，每年至少提出并实施一项节能降耗措施；预防火灾：公司火灾发生率为零。专业的环境管理使嘉里大通的货损率只有0.07%，远低于行业平均的2.3%。 然而，近些年来嘉里大通的营业额逐年萎缩，整体经营规模和经济实力明显下降，除了物流市场的日渐成熟使嘉里大通公司面对更加激烈的竞争以外，嘉里大通在竞争中的劣势还体现在： 第一，企业市场竞争意识和企业创新意识仍然不强，习惯于传统的服务营销方式，在市场竞争中开拓进取办法不多。 第二，流通服务方式单一企业的主要业务仍然集中在运输、仓储、装卸、加工、送货等传统的服务领域。因此，缺乏必要的竞争实力，难以取得规模效益因而在激烈的市场竞争中萎缩不振，市场份额缩减。 第三，职工队伍不稳，有的人才外流，企业凝聚力明显下降。 面对国内企业和外资企业的激烈竞争，嘉里大通企业的优势特点显著，但仍然有很多不足存在。所以，分析客户需求，是保证嘉里大通企业第三方物流未来发展的必定要求。 3 嘉里大通第三方物流客户需求分析 专业化的第三方物流是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合，它是以满足客户的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施，追求的是降低成本，提高效率与服务水平进而增强企业竞争力。 第三方物流越来越受到工商企业的青睐，理由就在于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势。 表3.1第三方物流的效益调查结果8 由表3.1可见，减少作业成本和改善服务水平被第三方物流客户认为是最大利益所在，紧接着的是集中核心业务的能力、减少雇员以及减少资本成本。 现在嘉里大通的第三方物流越来越受到工商企业的青睐，因为嘉里大通公司所具有的专业服务可以为顾客提供更多、更周到的服务，以进一步满足顾客减少作业成本和集中主业能力的需求，从而加强企业的市场感召力。 3.1 物流客户需求的一般性规律 物流需求会因时间和空间的变化而异，例如销售的增长或下降，季节性变化的波动等。物流需求的空间性和时间性，要求物流企业必须知道物流需求量在何处发生，何时发生，仓储位置以及平衡运输资源等。物流公司应该根据派生需求的特点及时掌握需求者的计划，就可以做到及早准备，及时满足。 3.2 行业分布与需求 行业构成了物流服务的市场细分基础，同一行业的企业有着相同的物流需求和物流的产品，它们比行业之外的企业更少差异性，而且对第三方物流企业而言，不可能在企业规模和能力既定的条件下，去满足所有物流的需求。满足基本相