工作流论文关于基于ｐｅｔｒｉ网的保险业务柔性工作流建模论文范文参考资料

工作流论文关于基于网的保险业务柔性工作流建模论文范文参考资料 关键词柔性工作流 petri网 保险业务 作者简介:岳柳青,女,单位:湖南农业大学,职务:教师,学位:硕士。 近年来,保险业务为人们的生活和工作提供了一定的保障,已渐渐被人们所接受。它以年均35%左右的速度增长,成为整个国民经济中发展最快的行业之一,取得了巨大的发展成就,其在经济补偿、资金融通和社会管理等方面发挥着越来重要的作用。在保险业务高速发展的同时,保险行业的信息化建设也同样受到了人们的重视。由于保险公司承保业务的流程大体相近,但不同业务之间又存在一定的差异性,因此,本文将利用柔性工作流对其业务过程进行建模,在兼顾效率的同时,又能满足其灵活性的要求。 工作流是描述一个企业或组织的业务处理活动过程的模型。工作流管理联盟的定义,工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程,根据一系列过程规则,文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递、执行1。 工作流技术发展到今天,随着实际应用的不断深入,人们对其提出了更高的要求,其中一个主要理由就是工作流的灵活性和动态性。因此,引入了柔性工作流的概念,对于柔性工作流的定义,目前国内外学术界并没有给出一个被大家公认和接受的明确定义,在参考了国内外相关研究论文和研究成果的基础上,本文得出了下面的定义:在工作流的运转过程中,能够对工作流的过程进行实时、动态的修改,那么就称此工作流为柔性工作流。 对工作流进行建模的策略很多,而利用Petri网对工作流进行建模相对于其他的建模策略,它的优势包括:具有很强的表达能力;图形化表示基础上的形式化语义;丰富的分析技术。Petri网由两种不同的节点连接而成:“库所”和“变迁”,库所表示条件,在Petri网中用圆形表示,变迁表示任务,在Petri网中用方框表示,它们通过连接和相连,交替的出现。变迁是Petri网的主动元素,库所是被动元素。工作流过程包含了需要被执行的任务、过程执行中的条件信息以及被执行的次序,这样利用Petri网来定义过程是很直观的。 本文将利用树型分解的策略来实现过程的层次定义,基于Petri网的树型分解的建模策略的思想如下:首先将工作流过程看成只有起始库所,终止库所和一个可分解变迁组成的过程,这个可分解的变迁包含了整个过程所有的动作。然后根据工作流的路由结构,一层层逐级对工作流过程进行分解,最后当每一个叶子变迁都代表一个具体的动作时,工作流建模完成。 保险公司的业务流程大致如下:首先对索赔申请进行记录,然后对索赔的类型进行确定,例如火灾、交通事故、旅行、职业伤害等。检查顾客检查顾客的险种,并确认他是否具有索赔资格,同时还要检查顾客的保险费,确认付款是否未过期。如果在此过程中,没有索赔资格或是没有交纳保险费,那么就向顾客发拒绝信。如果检查具有索赔资格,那么需要基于索赔细节,估计赔付数额,并指定评估员调查受损情况并估价,如果比较大,需要通过专家进行进一步的确认,最后确定赔付的数额,并提供给顾客。顾客如果接受赔付数额,那么就对其进行赔付,否则,就要对顾客提出的异议进行评估,决定是否修订或者是启动法律诉讼。最后,整个索赔过程关闭,将这一处理过程归档。 由于上述索赔申请过程比较复杂,那么下面就只以确认索赔数额过程为例介绍此模型的应用。根据上面的描述,确认索赔数额的过程大致包含以下一些任务: (1)基于索赔细节,估计赔付数额;(2)指定评估员调查受损情况并估价;(3)确认或修订赔付数额,并提供给顾客;(4)记录顾客的反馈:接受或拒绝;(5)评估异议,决定修订或启动法律诉讼;(6)法律诉讼;(7)索赔的赔付。 根据以上任务,首先建立起始和终止的库所和一个可分解的活动,经过分析整个过程,可以将这个可分解的活动分解成两个子活动:估计并评估索赔数额(a.1)和将数额提交给顾客(a.2),重复上述过程,分别对a.1和a.2进行分解,于是就可以得到如图1所示的一个树状模型: 对因为过程的调整首先需要找出发生转变的子活动,根据建模产生的过程树,向上追溯到他们共有的父变迁,并对以这个父变迁为根节点的子变迁树进行重新定义,并根据新产生的树形结构,对这些活动进行重新排序。修改完成后,将修改后的子变迁树在原变迁树的位置上进行替换,同时修改总业务流程的表示策略,这样,就完成了业务过程的重新定义,提高了系统的柔性制约能力。 如果当一个交通保险实例到来时,在估计赔付数额的同时,还需要考虑采取一些应急措施,进一步减少损失和缓解矛盾。对业务流程树进行分析,在b.1c.1c.2这条子路径上的,即估计赔付数额,并请专家进行评估这个过程中,需要对它们添加一个并行动作b8,即采取应急措施。那么,首先找出它们共同的父节点a.1,然后对a.1这个子变迁树进行调整,即增加一对分支同步节点b.7和b.9,然后在他们中间添加一条与活动b.1和b.2平行的活动b.8,调整后的子变迁树如图2所示,将这棵新子变迁树替换掉原来的子树,这样就得到了一个新的业务过程，如图2所示： 在这个图中，增加了4个状态和3个变迁，它们分别是P9，P11，P12，P13和b7，b8，b9。新添加进来的变迁节点的功能如下所示： 变迁b8：查勘实际情况，采取相应的应急措施； 变迁b7：并行分支节点，同时触发评估数额和采取应急措施； 变迁b9：并行汇合节点，当评估数额完成和已经采取应急措施后，转入下一个操作。根据上图所示，那么新产生的流程的表示形式则如下所示： （b.7（b.1c.1c.2）b.8）b.9）b.3（b.4c.3）（c.4）b.6） _ 1 WFMC。The Workflow Reference Model 29-Nov-1994。WFMC-TC-1003 2周勇军，尹建伟等。工作流柔性角色剖析研究与实现J计算机应用研究， xx（9）：33-36 3杨雯，刘厚泉。基于petri网的工作流模型的研究J计算机工程与涉及，xx（9），vo