管理学原理与方法课后习题答案

第一章1.人类活动的特征是什么？为什么经营惯例和人类历史一样古老？答：目的、依赖性和知识的三个基本特征。这三个特点为人类的经营实践提供了客观条件，因此经营实践与人类历史一样古老。2.什么是管理？管理的基本特征是什么？答：管理是管理员使用管理功能进行调整以有效实现组织目标、个人发展和社会责任的过程。特征：1，经营是人的有意识和有目的的活动2，经营必须有效3，管理的本质是调整4，调整是应用各种管理功能的过程。管理活动的基本功能是什么？他们之间有什么关系？答：基本功能是计划、组织、领导、控制、创新。每个管理工作通常从计划开始，以组织、领导、控制结束。功能同时相互渗透，控制结果会导致新的计划，新的管理周期可能开始。创新在这个管理周期中处于举足轻重的地位，是推动管理周期的原动力。分析管理二重性的基本内容。答：管理的自然属性上，管理的出现是由人类活动的特性决定的，管理的性质不沦为人的意志，不取决于社会制度的理念。管理的社会属性经营是为了达到预期目的而具有特殊功能的活动，旨在使人与人之间的关系和国家、团体、个人的关系更加和谐。有效的管理员应扮演什么角色？应该具备什么技能？答：有人际关系角色、信息角色、决策角色。技术：技术技能、人际关系技能、概念技能。分析管理研究对象和方法目标。答：各种管理工作中常用的原则和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。第二章1.理解中国古代经营思想的主要内容，思考对现代企业经营的启示是什么样的。例如，中国古代法律系统的基本原则是什么？答：“道”，重的人，人，可靠的，武器，真相，对策，节俭，法治。现代企业要做到这一点，才能从企业中获得人心，任何人都要积极做好自己的工作，才能提高企业的工作效率。法律与法律由法律公布给世界。一种方法是，法律面前人人平等。综合分析史密斯和巴贝奇关于分工的研究。答：史密斯认为生活必需品供应的好坏取决于两个因素：这个国家人民的劳动熟练程度、劳动技能和判断力的高低。二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动的人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，指出分工可以减少工资支付。3.科学经营理论为什么在19世纪末美国产生？泰罗为什么要研究和提出科学管理理论？那个理论的本质是什么？那个理论的主要内容是什么？谈科学经营理论对当前我国企业经营的启示。答：因为随着当时生产的发展，随着科学技术的进步，自由竞争资本主义也逐渐走向垄断资本主义。只有经验，生产和管理，再也不能适应这种激烈的争夺了。泰罗相信，只用经验管理的方式不科学，应该改变。本质是谋求最佳的工作效率。内容：1 .向工人提出科学的操作方法，合理利用工作时间，提高工作效率。在工资体系中实施差别雕刻系统。对工人的科学选择、训练和改善。4.制定科学工艺规程，为了宣传，以文件形式固定。5.把管理和劳动分开，管理工作称为计划功能，劳动者的劳动称为执行功能。4.理解payoel关于经营和管理的概念和经营原则。:概念：payon要想经营好事业，不仅要注意生产现场管理，还要注意与经营事业相关的6种功能的改善：1。技术功能2。经营职能3。财务功能4。安全功能5。会计功能6。经营职能(计划、组织、指挥、协调、控制)原则：1。分工2。权力和责任3。纪律4。统一命令5。统一领导6。员工个人总数为7 .职员的报酬要公平。8。中央9。等级链10。秩序11。平等12。人员保持稳定13。倡议14 .集体精神。解释鄂温克管理理论的综合概念图。答：ewick认为管理流程包含三个主要功能：计划、组织和控制。他强调，科学调查和分析是指导所有管理功能的基本原则，在此基础上，确定适合主要功能的三个指导原则的预测、调整和指挥。他还归纳了管理的间接目标秩序、稳定、倡议和集体精神。人际关系理论的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？答：人际关系：1。企业的工人是“社会人”。2.满足劳动者的社会需要，提高劳动者的士气是提高生产力的关键。3。企业实际上存在一种“非正式组织”。4 .企业应该采取新的领导方法。行为：1。需要层次理论2。双因素理论3。x，y理论4。z理论。理解管理科学派、决策理论学校的主要观点。答：经营科学界：使用先进的数学方法和管理手段，将生产力提供给最合理的组织，从而获得最佳经济利益，而不考虑人的行为因素。决策理论学校：1。经营是决策2。决策氛围程序性和非程序性决策。8.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代经营原则的变化。答：掌握知识和知识的员工将比资本和土地等自然资源更重要，知识将成为创造财富的最重要的资本，人本主义实际上将成为企业经营的指导思想。变更：1。对等知识网络2。合并流程3。互动工作4。人的时间和计时5。虚拟组织和动态团队。9.了解中国现代企业管理思想发展的历史。答：第一阶段：扩大企业自主权，推进经济责任制和税制改编是主要内容。第二阶段：推进各种经营责任制，以所有权和经营权分离为主要内容。第三阶段：以理顺产权关系，改变企业经营机制，建立现代企业制度为主要内容。第三章1.什么是系统？系统的基本特征是什么？管理员可以从系统原理中得到什么样的灵感？答：系统由相互关系、交互的多个部分组成，这些部分是在特定环境下执行特定功能的有机整体。要素集合，层次，从属关系。1.要记住，整个企业是一个整体。局部利益必须服从整体利益。2.只有研究动态原理，才能预见系统的发展趋势，掌握主动权。3.从开放的原理出发，努力将本系统从外部流入的物质、能量和信息从开放扩展出来。4.动态改变环境5。很多普通的东西是创造新的构想，新的产品，新的系统。如何理解责任原理？责任原则的本质是什么？管理者可以从责任原则中得到什么样的灵感？答：在合理分工的基础上，明确规定了这些部门和个人必须完成的工作及其相应的责任。1:发掘个人潜能的最好方法是明确每个人的职责。1。要明确职务的界限。2 .工作应包括水平连接的内容。3 .职务必须履行给每个人。2:职位设计和权限委员会将合理方案定为1。权限2。利润3。能力这三种质量检查场关系必须遵守等边三角形的定理。第三：奖惩必须明确、公正、及时。3.什么是“以人为本的管理”？如何实现“以人为本的管理”？答：人本原理是以人为本的管理思想。答：工人是企业的主体。第二：有效管理的关键是员工参与。第三：现代企业经营的核心是任性到完美的发展；第四，经营是为别人服务。尊重人，依靠人发展，以人为本是人本原理的基本内容和特点。什么是效果、效率和好处？人类的一切活动为什么要遵循利益的原则？答：效果：投入转化后产生的结果中，有些是利润，有些是无益的。效率表示单位时间取得的效果量，反映劳动时间的利用率，与利益多少相关。利益是有效产量和投入之间的比例关系，可以考察社会和经济的不同观点社会利益和经济利益。利益水平直接影响组织的生存和发展。经营效率的本质是什么？管理员如何追求自己工作的效率？答：管理效率的本质是公平客观的。管理者在追求自己工作的利益时要做到：1:经营效率的直接形式通过经济利益出现。2:影响经营利益的因素很多，其中主题管理思想是否正确占有相当重要的地位。3:区域利益的追求必须与全球利益的追求相协调。4:管理要追求长期稳定的高效率。5:建立经营活动的利益概念。第四章1.在经营伦理方面存什么基本观点？不同观点的要旨和差异是什么？答：第一，功利主义道德观，这种观点认为，给大多数受行为影响的人带来最大利益的行为是良善的第二，尊重和保护个人基本权利的行为是良善的第三，公平正义的道德观，管理者不能因种族、性别、性格、个人爱好、国籍、户籍等而歧视部分员工。根据同一工资原则和公平公正的标准向员工支付工资的行为是根据企业所在地区政府和员工可以得到的社会契约进行的管理行为是良性的、以自我为中心的，是人类伦理。2.道德管理的特点是什么？A: 1。将道德遵守视为获取组织利益的手段，也视为组织责任。2.不仅要从组织本身的角度看问题，而且要从整个社会的角度看问题。3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，处理好组织和利益相关者之间的关系，处理好经理和普通员工和普通员工之间的关系。4.把人看做目的，而不是只把人看做手段。5.超越法律的要求，使组织取得卓越的成果。6.有自制力的特性。7.以组织的价值作为行动指南。影响管理伦理的因素是什么？A: 1。开发阶段2。个人特性3。组织结构4。组织文化5。提问强度4.管理员可以采取什么措施来改善组织成员的道德行为？A: 1。具有高道德素质的员工选拔2。制定道德准则和决策规则3。伦理上的员工领导能力4。设定业务目标5。员工道德教育6。绩效综合评价7。进行独立的社会审计8。提供正式的保护机制。企业的社会责任主要体现在哪些方面？A: 1。办好企业，使企业强大，做大，做长。2.企业的所有经营行为都要遵守道德规范。3.社区福利投资4。社会慈善事业5。自觉保护自然环境。第五章1.管理的法律方法的内容和本质是什么？什么特征和功能？如何正确应用？答：内容：包括各种法规的制定和健全，以及相应的司法工作和仲裁工作。本质：实现全体国民的意愿，保护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性、统一的管理。特征：严肃、规范、义务。角色：1。确保必要的管理秩序2。协调管理要素之间的关系3。标准化管理活动。各种法规要综合运用，互相合作。管理的行政方法的内容和本质是什么？什么特征和功能？如何正确应用？答：内容：依靠行政组织的权威，使用命令、规定、指示、规定等行政手段，根据行政体系和水平，以权威和服从为前提，直接指挥下属的工作管理方式。本质：通过管理组织的职务和职位进行维护。特性：1。权威2。义务3。垂直4 .具体5。无报酬角色：1。行政方法的运用有利于组织内的统一目标、统一意志、统一行动，可以迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动进行有效的控制。2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。3.行政方法可以加强管理作用，易于管理功能，可以使全局、各部门、各部门紧密合作，前后衔接，持续协调其间的进程和相互关系。应用：1。管理者应该充分了解行政方法的本质。服务2。行政方法的管理效果受领导水平的限制。3.信息在应用行政方式的过程中很重要。4.行政方法的运用利用了职位的权利，因此对行政部门具有很强的约束力，减少了下属的抵制活动。这种特点使使用行政方式时无视上司的正确意见和合理要求，容易助长官僚主义作风，有助于充分调动各方面的积极性。管理的经济方法的内容和本质是什么？什么特征？如何正确应用？答：内容：根据客观经济法，使用多种经济手段，调节各种经济之间的关系，获得高经济效果和社会效益，是充分的管理方法。实质性：围绕物质利益，利用多种经济手段妥善处理国家、团体和工人个人之间的经济关系，最大限度地提高各方面的积极性、积极性、创造性和责任感。特性：1。关心的问题2。相关性3。灵活性4。平等使用：1。要注意把经济方法和教育等方法有机地结合起来。2.要注意经济方法的综合使用和持续改进。3.不要起到迷信中伤重罚的作用，要防止惩罚的倾向。4.管理的教育方法的内容和本质是什么？如何正确应用？答：内容：通过教育不断提高人的思想道德素质、文化知识素质、专业水平素质、实现人的全面发展是管理工作中的重要任务。本质：教研室是一种有计划的活动，按一定的目的、要求影响教育学生的道德、智力、身体方面。使用：培训方法是管理的最佳方法。1.专业教育2。案例训练3。启发式教育4。互动式教育。第六章1.什么是决策？决策的原则和依据是什么？答：管理员发现并解决问题和利用机会的过程。原则：1。决定遵循满意原则，而不是最佳原则。(1)获取与决策相关的所有信息(2)了解所有信息的价值，并相应地制定所有可能的程序(3)准确预测每个程序未来执行的结果2。在现实中，这些条件往往不能满足。理由：要求管理员在决策前和决策过程中通过尽可能多的渠道收集信息。组织的主要决策大部分是跟踪决策。什么是跟踪决定？与早期决策相比，其特点是什么？管理跟踪决策时需要注意哪些事项？答：随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这些情况下做出的决策就是跟踪决策。特征是确定非零起点。要慎重考虑最初的决定，并在最初的决定基础上适当地变更、发展。3.战略决策、战术决策和业务决策之间的区别是什么？程序决定和非日志决定有什么区别？答：战略决策在组织中是最重要的，是长期的，是有方向性的。战术决策属于战略决策执行的具体决策。在业务决策过程中，日常工作中提高生产力和生产力的决策范围很小。程序性决定涉及日常问题，不是程序性决定的决定涉及例外问题。决策理论是什么？答：首先，经典决策