突破企业管理瓶颈

,2009突破中小企业发展瓶颈总裁论坛,突破管理瓶颈,【金海荣、徐跃鹏】,行业大都进入成熟期同质化竞争、供过于求,前言,企业高成本时代已经来临一、是各行业价格高位运行，要防止“原材料、水、电、油、”。二、是劳动成本会持续上涨，经济发展告别低劳动力成本时代。三、是资源环境成本会上升。四、是能源价格调整带来的物价变动。五、变化比计划快。,全国工商联2010年中国民营企业报告蓝皮书显示,2010年民企数量943万多家1经营环境比十年前复杂了3.5倍；2竞争比十年前增加4.5倍；3平均寿命2.9年，比十年前缩短80；4中国民企每天约有3140家企业倒闭，每小时有131家企业关闭！,您的行业目前竞争激烈不激烈?,什么是企业家最可贵的品质？,好买卖好机会,做生意Business,做企业Firm,做公司Corporation,好品牌好规范,好制度好文化,价值实现路径,第一阶段,创业阶段(个人魅力),第二阶段,集合阶段(齐心协力),第三阶段,正规化管理(科学管理),第四阶段,精细化管理(团队智慧),企业发展的四个阶段,障碍1,猴子跑到自己背上下属有问题向您请示：,员工是问题的解决者领导是做决定的人,障碍2,仅教导而不启发员工你培训部属了吗？,经验是负债，学习是资产！知识改变命运学习成就未来！过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因。李嘉诚,李嘉诚谈学习,没有培训的员工是一群职业杀手！,李嘉诚,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！杰克.韦尔奇,障碍3,常说形容词而不细节量化心态的实现不在你能不能而在你肯不肯,你的企业到底有多少漏洞?,利润,您,的,销售,管理,产品,团队,执行,战略,服务,企业文化,人力资源,没有绩效考核就等于没有管理,彼得.德鲁克,1.导引员工的行为趋向组织的目标2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系3.招募与甄选有效性的依据4.培训与开发有效性的依据5.晋升、调职、降级的依据6.奖酬分配的依据,二.绩效考核结果的六种运用技巧,障碍4,只重结果不重思想观念变行为变行为变结果就改变如：到非洲卖皮鞋的故事价格价值,障碍5,只看问题而不看目标,找媳妇,找个媳妇,爹对儿子说，我想给你找个媳妇。儿子说，可我愿意自己找！爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿！儿子说，要是这样，可以。然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说，不行，我女儿还小！爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁！比尔盖茨说，啊，这样，可以考虑！最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁！总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了！爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿！总裁说，这样呀，行！,目标设定法则,有难度的具体的可衡量的可达成的有时间的,计划细节量化,计划要从细节上寻找方法，追求完美，要量化；细节指动作、步骤、做法的规范动作研究+分工原理标准步骤+严格要求科学方法+效率改善,障碍6,未能坚持以事实和制度为基础或多重标准追逐时髦管理论点又想开明，又想人本。中国人管人时，应先用法家，法家最重要的是规范，选把规矩统统做好，接着是儒家，强调做人的道理，然后是墨家，强调兼爱天下，最后道家最高的老庄玄学，无为而治。,有情的领导无情的管理绝情的制度,立法从？（宽、严）执法从？（宽、严）,障碍7,用错了人,价值观共识=共事回答你最崇拜的人是谁？,价值观,如果同时发生以下五件事情请把你处理的先后顺序排序A有人敲门B水龙头没关，水哗哗的流C外面下着雨，棉被没收D孩子在哇哇大哭E电话铃在急促的响,答案,A有人敲门朋友B水龙头没关，水哗哗的流金钱C外面下着雨，棉被没收性D孩子在哇哇大哭家庭E电话铃在急促的响事业代表人生五件重要的事情选择的先后顺序代表了价值观倾向,障碍8,只喊口号不去落实,以客户为中心执行力,执行,中层：正确的做事,高层：做正确的事,基层：把事做正确,建立愿景制定战略分配资源,实施管理建立程序制定标准,市场客户,产品与服务,企业的基本运营模型,战略/计划管理,反馈/汇报,营销管理,生产与制造,研究与开发,销售与服务,决策价值链,主价值链,支持价值链,忙-茫-盲亡,一流的老板，市场、战略二流的老板，忙三流的老板，茫四流的老板，盲五流的老板，亡,忙-茫-盲亡,一流的管理人员，目标、计划、改进；二流的管理人员，忙、救火；三流的管理人员，茫四流的管理人员，盲五流的管理人员，亡,障碍9,总是责备而不赞美赞美的技巧1、及时2、具体3、公开4、更公开5、炫耀,情境,何文汇是你的部属中最为精明能干的一位。不久前，透过你的推荐，他曾经代表你的上司研究发展处的王处长向刚刚接任总经理的吴先生，简单介绍研发处的未来发展计划。由于何文汇精湛的专业素养，以及极具说服力的口才，他作完简报后立即赢得吴总高度赞赏。-为了激励何文汇，你左思右想终于想到了四种途径：1、告诉何文汇，你将建议上级对他提供某种方法的奖励。2、告诉何文汇，三个礼拜后，你将请他全家吃饭，以表示你对他格外付出的谢意。3、在未来三个礼拜之内，对何文汇特别表示关爱，以令他了解你对他的器重与感激。4、设法令他觉得，若他不将两桩事做好，他将对不起你，因为要不是你过去常常在上司面前称赞他，他将不可能有今日。请评估以上诸种激励手段，并编排它们的优劣顺位；,障碍10,凡事等指示而不创新,工作程序创新人员创新流程创新产品创新,使命和愿景,如何留住人才?,1,如何留住人才?,诚言成言必行行必果信人言人无信不立,3、人格魅力留人才,倾财足以聚人，量宽足以带人。身先足以率人，律己足以服人。牛根生,2、品德留人才：诚信,6、培训成长留人才,5、股