出租车课件第8-10章讲义.ppt

,第八章出租汽车运营应急处置,制作：陈晗主讲：卯升海恩法则,每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。,第八章出租车运营应急处置,出租车驾驶员从事的是载客运输，首要职责是确保安全行车，所以安全意识永远要摆在第一位第一节交通事故处置第二节乘客突发疾病处置,第一节交通事故处置,（一）事故现场的保护和处置1、立即停车、抢救伤员2、保护现场、设立标记3、及时报告、搜集旁证4、紧急处置、防止扩大5、如实反映、听后处理6、服从指挥、撤离现场7、调节争议、服从管理,首先立即开启危险报警闪光灯，并在行驶方向后方放置警告标志，普通道路50米，高速公路150米。(驾驶员必须具备有一般应急救护常识和救护技能，避免因错误的救护方法而使伤员遭受二次损伤）,事故处理方式,当事人自行协商处理交通事故即“私了”，是指当事人私下协商解决轻微交通事故相关事宜的一种处理方式。轻微交通事故是指机动车在道路上发生的没有人员伤亡、过失造成机动车轻微碰凹、刮花、机件损坏等，损失金额一般在交强险财产损失限额以内的交通事故。按照目前交强险相关规定，有责任的财产损失赔偿限额为2000元人民币，无责任的财产损失赔偿限额为100元人民币。,事故处理方式,1.仅限于财产损失交通事故；2.仅限于当事人对事故的事实及成因无争议，且自愿达成损害赔偿协议的交通事故；3.仅限于没有公共危险的交通事故；4.仅限于无公共财产、他人财产损失的交通事故；5.仅限于合格驾驶条件的交通事故；6.仅限车辆可以自行移动的交通事故,交通事故“私了”必须是书面“私了”，即达成包括“事故事实”和“赔偿协议”在内的书面当事人自行解决交通事故协议书。,交通事故的认定简易程序（1）仅造成人员轻微伤的道路交通事故。（2）仅造成财产损失但依法不适用自行协商处理“私了”的道路交通事故一般程序责任划分及赔偿比例,云南省道路交通安全条例,一：,（二）交通事故处理程序,1、简易程序2、调查程序3、损害赔偿调解程序,（三）交通事故分类及法律责任,（1）交通事故分类1、死亡事故2、伤人事故3、财产损失事故（2）交通事故的责任认定1、全部责任2、主要责任3、同等责任4、次要责任5、无责（3）交通事故的法律责任及处罚,四、保险常识,1、机动车交通事故责任强制保险,2、车辆损失险,3、商业第三者责任险,1、盗抢险、玻璃破碎险、自燃损失险、划痕险等2、在第三险基础上投保车上人员险、无过失责任险等3、在车损险和三者险基础上投保不计免赔特约险,（五）交通事故理赔,（1）交强险理赔（2）商业险赔偿（3）理赔的程序（4）救助基金和赔偿保险金,第二节乘客突发疾病处置,心肺复苏抢救步骤,1、将伤员放置于心肺复苏体位，救护人跪于病人的一侧。2、采用仰头举颏，打开气道，判断呼吸，用5秒，看、听、感觉检查伤员呼吸。3、进行口对口人工呼吸，捏紧鼻翼，保研嘴唇，连续吹气2次，每次2秒，同时观察胸部起伏。4、判断循环、出没颈动脉，观察有无咳嗽和其他运动，用510秒判断有无心跳。5、心脏挤压定位，救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下1/2处。6、定位准确，双手掌根垂直向下用力，下压深度45厘米，连续15次胸外挤压，频率为100次/分钟。口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2:15，每34分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。,急救知识视频,第九章出租汽车运营法律知识,制作：陈晗主讲：卯升第九章出租车运营法律知识,第一节：交通安全规则第二节：合同签订第三节：权益维护,第一节交通安全规则,一、机动车和机动车驾驶员规定二、道路通行规定三、交通事故处理规定四、道路交通安全违法行为,刑法第一百三十三条之一：在道路上驾驶机动车追逐竞驶，情节恶劣的，或者在道路上醉酒驾驶机动车的，处拘役，并处罚金。一、在道路上驾驶机动车，血液酒精含量达到80毫克/100毫升以上的，属于醉酒驾驶机动车，依照刑法第一百三十三条之一第一款的规定，以危险驾驶罪定罪处罚。前款规定的“道路”“机动车”，适用道路交通安全法的有关规定。二、醉酒驾驶机动车，具有下列情形之一的，依照刑法第一百三十三条之一第一款的规定，从重处罚：（一）造成交通事故且负事故全部或者主要责任，或者造成交通事故后逃逸，尚未构成其他犯罪的；,危险驾驶罪,危险驾驶罪和交通肇事罪,（二）血液酒精含量达到200毫克/100毫升以上的；（三）在高速公路、城市快速路上驾驶的；（四）驾驶载有乘客的营运机动车的；（五）有严重超员、超载或者超速驾驶，无驾驶资格驾驶机动车，使用伪造或者变造的机动车牌证等严重违反道路交通安全法的行为的；（六）逃避公安机关依法检查，或者拒绝、阻碍公安机关依法检查尚未构成其他犯罪的；（七）曾因酒后驾驶机动车受过行政处罚或者刑事追究的；（八）其他可以从重处罚的情形。,刑法第一百三十三条违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致从死亡的，处七年以上有期徒刑。,交通肇事罪,第二节合同签订,一、劳动合同的签订1、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。3、劳动合同期限。4、工作内容和工作地点。5、工作时间和休息休假。6、劳动报酬。7、社会保险。8、劳动保护、劳动条件和职业危害。9、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。,二、经营合同的签订1、经营期限2、双方的权利和义务3、经营的方式和内容4、收益的分配方式5、违约责任6、争议解决方式7、其他条款,客运的相关规定,合同法302条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。河南客车故意杀人案例高速路交通肇事案例,三、权益维护1、控诉举报2、陈述申辩3、听证4、行政复议5、行政诉讼6、行政赔偿7、信访,第十章出租汽车行业管理,制作：陈晗主讲：卯升第十章出租车行业管理,第一节：出租车驾驶员从业资格管理,第二节：出租车服务质量信誉考核,第三节：行业精神文明建设,五、考核档案,四、考核组织实施、签注程序,三、考核等级评定标准,二、考核等级,一、考核目的,六、考核奖惩,七、考核的信息查询及异议处理,第二节,出租车服务质量信誉考核,第三节行业精神文明建设,一活动目标,二活动措施,1、创建企业品牌，树立企业形象。2、以人为中心，构建企业与驾驶员和谐关系。3、特色建设。4、创先争优，提升水平。5、继承先进的文化传统。6、注重经济和社会效益。7、班组文化建设,人有了知识，就会具备各种分析