第四讲-人际沟通PPT课件

第四章，第二章，一个没有交流能力的人，就像陆地上的一艘船，永远不会漂进生命的海洋。我可以做你不能做的，你可以做我不能做的。我们可以一起做大事。本次讲座的主要内容如下：第一，人际交往对大学生健康发展的影响；二是大学生人际交往的类型；第四，大学生人际交往中的常见问题；第五，人际交往的相关理论；第五，优化人际沟通的原则和方法；第五，人际交往对大学生健康发展的影响；首先，人际交往是大学生身心健康的需要；第三，马斯洛认为33，360人有这样一个基本需求，即他们需要属于特定的社会群体，需要被他人所爱和尊重。这些社会需求是不可或缺的需求，与饮食、穿衣等生理需求同等重要。否则，人们会失去安全感，从而影响他们的心理健康。马克思指出，人性是各种社会关系的总和。没有社会关系，人性就无法定义。心理实验：一个人能忍受多少孤独？一个人能忍受多少孤独？1954年，美国做了一个实验。该实验使用一组学生作为实验对象，每天奖励20美元(在当时这是一个很高的数目)。为了制造极度的孤独，实验者把学生们锁在一个有防噪音装置的小房间里，并要求他们戴上半透明的保护镜，以减少视觉刺激。他们还被要求戴上木制的棉手套，袖口上套着一个长圆筒。为了限制各种触觉刺激，在头上放了一个泡泡糖枕头。除了进食和排泄的时间，实验者要求学生在床上躺24小时，创造一种所有感觉都被剥夺的状态。结果，尽管薪水很高，很少有人能在这个孤独的实验中忍受三天以上。头8个小时后，学生们吹口哨或自言自语，变得焦虑不安。在这种状态下，即使他在实验后被要求做一些简单的事情，他也会经常犯错误，他的大脑将无法集中注意力。实验后需要3天多的时间才能恢复到原来的正常状态。实验持续几天后，人们会产生一些幻觉。到第四天，学生们将会出现诸如握手、不能直立行走、反应速度慢和对疼痛敏感等症状。通过这个实验，我们明白了如果一个人想在身体和精神上正常工作，他需要不断地从外界获得新的刺激。(2)人际交往是人类生存和发展的社会需要。社会学和人类学研究指出，群体合作具有生物保存和适应的功能。没有群体的合作，不仅人类，而且许多生物都将灭绝。(3)人际交往是完善自我的需要。著名的心理学家Rogcrs(c . r)认为，人际交流不仅可以交流思想，还可以分享许多隐藏的情感：对未来的梦想，内心的感受，隐藏的冲动.人际交往有利于生活的发展：交往可以启发和丰富彼此的生活，促进个人的成长，满足他们自我实现的需要。人际交流也是信息交流的需要。戴尔卡内基曾经说过，“一个人的职业成功只有15%是由于他的专业技能，而其他85%取决于人际关系和社交技能。”古人说：“没有朋友，独自学习是无知的。”信息交流有助于启发思维，发展智力，激发思维，从而产生新的思维火花。人际交往是自我决策的需要。人际交流可以促进自我理解：在做出自我决定之前，一个人可以通过理解他人对自己的看法来做出适当的自我评价。人际沟通可以获得建议和帮助：通过人际沟通，我们可以从他人那里获得意见和建议，这是我们做出决策时的重要参考信息。互动活动一，操作：小组成员分成两组，一组是盲人，另一组是帮助盲人。盲人蒙上眼睛，转三圈，暂时失去方向感，然后在助手的帮助下，带领“盲人”沿着向导选择的路线在室内和室外活动。在此期间，我们不能说话。我们只能用手势和行动来帮助“盲人”体验各种感觉。活动结束后，两人坐下来交流“失明”的感觉、帮助他人的感觉以及团队内部的交流。然后换个角色，再做一次，互相交流。讨论：(1)当你看不到“盲人”时，你有什么感觉？什么提醒了你？你对你搭档的帮助满意吗？为什么？你对自己或他人有什么新发现？(2)你如何理解你的伴侣帮助别人？你是如何设法帮助他的？这让你想起了什么？信任之旅、大学生人际交往类型、课堂活动：画出你的人际关系图：用距离来表示彼此关系的距离，并思考不同人的交往方式的差异。家庭，同学，朋友，15岁，第一级：联系。许多无意义的闲聊。第二层：熟人。人数多，事实水平高，不谈私事。第三层：朋友。几、广泛而深入的沟通。第四层：朋友。1-2，用心感受。(一)大学生人际关系的水平，理解：我想更多地了解你，信任：你可以信任我，接受：我接受你的一切。2.指责型的人总是喜欢找茬、好斗、自以为是、自我中心、管理能力、领导能力、控制力、高压等等.18，3。超理性类型的MoMo与他人疏远，刻板、善于分析、解决问题、客观、冷静、头脑清醒、观点导向、研究导向、情境、自己、他人等。4.思维跳跃中断，思想开放，有创造力，灵活，不确定，情绪波动，不确定，另一种类型，独特，20，5。与自己和形势相一致的和谐、个人的协调、平衡、稳定、成熟、有血有肉、理性、更全面、21，3。大学生人际交往中的常见问题，课堂讨论：你在人际交往中遇到了哪些问题？你是如何解决的？你有哪些突出的问题？(1)不敢联想，集思广益：你写的药方！原因：害羞和自卑：克服紧张和焦虑：23，(2)不愿意交流，原因：缺乏信心，宽容和信任：避免社会交流克服：24，(3)沟通不畅，原因：缺乏人际交流的方法和技巧：克服交流障碍：25，4，人际交流的相关理论，(1)人际交流的基本概念1，人际交流的含义人际交流是指人们使用语言或非语言符号交流意见，表达思想，表达感情和需求的交流过程，包括物质交流和精神交流。这是人类特有的社会现象。人际交往和人际关系是既相关又不同的两个概念。人际交往是实现人际关系的基本前提和基础，也是形成人际关系的途径。而人际关系是人际交往的表现和结果。两者的不同之处在于，人际沟通关注的是人与人之间的接触和接触过程，以及行为的程度。人际关系侧重于在交流的基础上形成的心理状态和结果。从时间的角度看，人际交往是一个动态的过程，而人际关系是相对稳定的。(2)人际吸引定律是指在人际交往过程中形成的一种对他人的特殊社会态度，是个体对他人给予积极正面评价的倾向。主导人际吸引力的是人类的情感。邻里法邻里法意味着人们生活空间的距离越小，双方就越容易相互接近和吸引。这个定律也被称为时空邻近原理。“远亲不如近邻”是邻近定律的具体体现。邻近定律的出现不是无条件的。接近定律只能在以下两种情况下起作用。首先，交流频繁。第二，产生积极的交流经验。邻近律在人际关系的建立中起着重要的作用，但是随着交流和相互理解的加深，邻近对人际吸引的影响会逐渐减弱。相似律是指如果两个或两个以上的当事人在年龄、职业、性别、社会地位、教育水平，尤其是在认知和态度上有某种一致性和相似性，人们很容易被对方吸引。有许多相似的因素，包括文化背景、国籍、年龄、教育背景、修养、社会地位、地位、思想成熟程度、兴趣、态度、观点、专长等方面。互补性法则是指在交流过程中，当双方的需求和满足方式正好互补时，人际间的强烈吸引力。换句话说，当一方的品质和行为能够满足另一方的心理需求时，前者就会吸引后者。互补性和相似性并不矛盾，但它们在不同的场合和领域发挥作用。一般来说，在人际关系建立的初始阶段和较低的层次，人们更注重相似性因素。然而，在人际关系发展的高级阶段，互补性占主导地位。并非所有相反的特征都是互补的。对等法则对等法则指的是人们在社交中经常具有的心理倾向，即他们喜欢与那些也喜欢自己的人交往。“尊重人，人们总是尊重的；爱别人的人将永远被人爱。”社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，证明人们喜欢喜欢自己的人和给自己带来快乐的人。人格魅力法人格魅力主要包括外貌、性格和能力。(1)外表亚里士多德曾经说过：“美是比任何介绍信都更重要的推荐。”美国社会心理学家H .西格尔和其他人通过实验发现，外表与交流密切相关。一个人最基本的吸引力在于他的个性能让人喜欢、钦佩和渴望接近他。美国心理学家安德森在1968年进行了一项研究。555个描述个性特征的形容词被列在一个表格中，大学生被要求从高到低排列它们。结果大学生最喜欢的、最不喜欢的和中等的19种人格特征如下：34、35岁。西南师范大学的黄希庭教授曾于1983年主持过“大学生班级集体人际关系的心理学研究”课题。运用社会测量、访谈、观察等方法对21个班级进行了人际吸引研究。发现每个班都有一些受欢迎的学生和弃儿。受欢迎的学生是最受欢迎的人。一个大约30人的班级有2-3个受欢迎的学生。他们的性格特征如下表所示：36岁，受欢迎的个性特征，37岁厌恶个性特征，38，(3)能力。一个人的能力与喜欢他人的程度密切相关。一般来说，人们更喜欢聪明能干的人，尤其是那些有一些特殊技能的人，这将增加人际吸引力。在某些方面，观星者是对他人能力和特长的典型极端崇拜者。与此同时，能力或天赋是外表的补充。如果一个相貌普通甚至丑陋的人在某些方面有杰出的才能或特殊的技能，他的能力因素就会起主导作用，产生人际吸引力，而他的外貌劣势则可以被忽略或接受。然而，能力和吸引力之间的关系并不总是成正比。一些有超能力的人在人际交往中被孤立和排斥。1966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研究。他让试镜录了下来。录音带有四种声音，表现了四种不同能力的人：具有非凡能力的人；b .有非凡能力但犯过错误的人；c .能力一般的人；能力平庸的人会犯错误。结果显示最受欢迎的人是第二，最不受欢迎的人是第四。这个实验揭示了生活中一个常见的心理现象：对于一个有能力的人来说，偶尔的小错误不会让他失去吸引力，而是让他更接近普通人，被人所爱。(3)哈里斯提出了四种人际态度。“我好，你不好”是傲慢的，傲慢的，不与“我不好，你好”联系在一起。感到自卑和懦弱，不敢与他人联系。“我不好，你不好”悲观绝望，回避社交，不愿与“我好，你好”联想。积极乐观，尊重和宽容他人，善于社交。41、贝恩的PAC理论(交互作用分析理论)，贝恩认为一个人的人格有三个组成部分，即P(父母)、A(成人)、C(儿童)，每个组成部分的行为都不同。人们表现出不同的个性特征。每种性格类型的表现如下：42，P型：P型的显性人格结构，以权威和优越为特征，以支配、支配和教训为特征，按照主观意志行事，行为武断，说话带有命令的口吻。A型：A型的主导人格结构具有客观性和合理性。它思想成熟，不动感情，尊重和合作。C型：C型的主导人格结构以简单和顺从为特征。它的特点是独立、情绪化、反复无常和以自我为中心。双方都想获得主导地位，并相互支配。他们在人际交往中起主导作用，因此容易发生冲突。(冲突)AA:双方都很理性，知道如何尊重对方，为对方着想，并且容易建立良好的人际关系。(平衡的)抄送：双方都很幼稚，反复无常，容易冲动，容易发生冲突。(冲突)个人电脑：一方以父母的方式与另一方互动，并占据主导地位；另一方面，他们表现出服从和依赖，从而建立良好的人际关系。(补充)CA:幼稚而理性，天真而成熟，这是一种相对和谐的人际关系。这种类型通常用于夫妻之间和师生之间。(补充)巴勒斯坦权力机构：一方任意指挥、控制和行动，而另一方理性、耐心和谦逊。这种人际关系是可以维持的。优化人际交往的原则和方法(1)人际交往的原则(1)相互尊重和自尊：在各种场合尊重自己，爱自己，保护自己的人格尊严不受他人侵犯；尊重他人：这意味着关注他人和自己在个性、行为习惯和价值观上的差异，而不是按照自己的标准要求他人。只有自尊才能被别人尊重，只有尊重才能被别人真诚对待。真诚的对待是人际交往中最有价值和最重要的原则。肤浅的交流比坦率的交流更引人注意，而且这种交流往往不会持久。真诚的沟通是人际沟通持续和深化的保证。人们高度赞扬的有益于人际交流的品质是真诚、诚实、忠诚、真实、信任和可靠。虚伪是评价最低的品质之一。真诚的沟通是巩固和发展人际关系的先决条件。古人说：“一个人如果真诚感人，他也应该真诚而积极。”在交流中，只有把握住对方真诚和善良的动机和态度，我们才能理解、接受和信任对方，在情感上产生共鸣，巩固和发展交流关系。积极的同理心，即所谓的同理心，是指能够把自己置于他人的处境中，能够感受和理解他人的情感，能够进入他人的精神世界，能够用心感受他人，并对他人的情感做出适当的反应。从大学生人际交往的角度来看，移情是指他们能够站在对方的立场上考虑问题，而不是以自己为中心，能够进行换位思考，从而充分感受对方的思想和情感，使交往过程更加深入和顺畅。宽容表现为不在非原则问题上斤斤计较，能够以道德来抱怨。学会原谅别人是一种美德，学会原谅别人是高尚的。有了这样的心