烟草公司论文关于A市烟草公司网上配货客户服务支持论文范文参考资料

关于烟草公司论文a市烟草公司网上配送客户服务支援论文的示范资料概要46ABSTRACT6-9第一章绪论9-121.1研究背景91.2研究目的和应该解决的理由9-101.3研究构想和战略10-12第二章网上配送顾客服务支持的现状和理由12-162.1客户满意度调查和分析12-132.2客户索赔理由分析13-142.3客户管理和存在的理由和分析14-16第三章网上配送客户群的细分和客户需求分析16-253.1在线送货客户的筛选和分类16-203.2在线配送客户需求预测和希望分析20-25第四章网上送货客户服务支持战略25-324.1基于服务的业务流程设计25-264.2工业协同商业营销战略26-284.3送货服务支持战略28-32第五章服务支持计划的实施和保障措施32-435.1建立服务营销组织体系32-345.2服务营销体系的持续完善34-395.3建立服务营销团队的绩效评价39-43结论43-44_44-46后述46_ _邱魏服务品牌内化的组成部分和过程机制D； 南开大学刊物信息化研究D； 昆明理工大学全文数据库前三条白色彩虹刊登西方客户价值研究及其实践启示J； 南开管理评论，谢泗工资李荣-提高服务品牌战略管理和忠诚度J； 企业研究、韩梅-面向顾客价值的服务品牌构建路径研究J； *财经大学学报【类似文献】中国期刊全文数据库张勇勇气张文忠邵汝松-从糖酒会看卡车市场J； 河北企业，陈琳王元盛-自动配送实现JIT式店铺经营J； 信息和计算机，杨玲马美红-网络发布J； 运输经理世界、孙强-配品欺诈犯罪现状及应对措施J； 中国运输， REFA采用语音分选系统，更快地发送J； 现在*造； 楚方鸿-绥中的四个商机J； 基于物流技术和应用(货物汽车)、项目东、赵希男均衡性能指标的配送流程再优化J； 辽东学院学报，苏德敏-结合三项来提高客户经理的综合能力J； 广西烟草、孙涛_烟业中外企业不公平竞争J； 江苏广播电视大学学报1997年01期，王家林历史上的中外烟草战争(下) J； 消费经济1997年02期黎云李锐-浅议烟草公司如何管理客户关系A； 广西烟草学会度学术年会论文集C； 部分优秀论文内容的摘要A； 烟草市场营销水平的研究和实践论文集C； 黄耀祺李锐-烟草零售顾客满意度调查存在的理由和分析A； 广西烟草学会度学术年会论文集C； 肖茂员-关于改善烟草垄断形象A； 华北、东北地区度烟草学术交流研讨会论文集C； 齐俊峰王福贵郑宝仁-简论如何构建和谐的零关系A； 中国烟草学会会议论文集C； 确立陈征宇-国家烟草专卖下的市场化运营平台探索中国烟草商业流通体制改革A。 烟草会计学论文选C； 赖荣泉赖碧添黄光伟邱志丹赖观文-烟草“植保110”网络的构建和在烟叶生产中的应用烟草植保的创新A。 中国烟草学会学术年会论文集C； 史宏志刘国顺李群平-规模栽培中国烟区新农村建设的_A； 提高全民素质，创新型国家会论文集C； 舍丹； 田丽丁伟徐红张永强-烟草植保信息系统的内涵、框架及其可视化作用A； 粮食安全和植保创新C； 刘敏白建磊辛德强徐晓辉李静宜-3C产品售后服务系统的运营模式研究A； 决策和管理研究(中国重要报纸全文数据库马镜芳； 广西贵港：用电话建立和谐烟草桥N； 社长日报蔡蒙祥周礼红移动销售点机刷绿卡N； 中国邮报，浦超本报记者傅小冰； 行业垄断通报法N； 中国质量信息、钱塘浙江烟草系统收入调查：隐性奖金揭示高收入生态链N； 第一财经日报邹文凤情系石门村N； 中华合作时报，姚林记者陈涛宜川香烟从困境中进入良性发展轨道