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文档简介
如何成为护士长, 护士长必读读后感、护士长必读、护士长是护理队伍的重要力量,在临床、教育、科研、管理等多方面发挥着表现率和领导作用。 这本书兼顾了知识性和实用性、严格性和活跃性,在作为新的护士长认真学习后,认识问题、分析问题、解决问题的能力得到了确实的提高,这本书成为了我最喜欢的“口袋书”。 护士长的作用是护理管理系统的基层管理者,起着沟通上下信息的桥梁作用,协调课内外关系,负责人课及所属病房管理和专业护理业务技术的直接指导任务,对提高医院整体护理水平起着重要的作用。 好护士长该怎么办?应护士长自身的素质要求,尽快按角色要求以身作则,有爱才之心,用才者有协调关系牢固的业务基础,有创新意识和能力,护士长的职责,护士长是护理管理体系中最基础的管理者1、建设护理安全文化,保障患者安全,注重细节,控制环节,执行职责,执行训练计划, 严格执行各规章制度和岗位职责,树立良好的护理专业价值观,满足患者与护理相关部门、科、人员的有效沟通和合作。 心理素质稳定的职业精神和谐的人际关系心胸宽广,自我控制能力强。 以身作则,护士长的一言一行,一举一动影响了其他护士,自己的组织纪律松懈,工作粗心,言语态度不好,就不能以高标准严格要求别人,护士长先以身作则,严格要求自己,用言语教导,示范领导应该胸怀宽广,团结良好,包括反对自己的人在内听取意见:患者、家属医生和护士等其他科人员检查者的领导意见改进了自己的工作管理,具备爱才之心和才能,本科毕业护士的理论知识扎实,接受能力强,个人素质高,是她们的角色充分发挥各护士的专业,真诚应对,鼓励她们,减少指责,减少夸奖,减少批评,帮助解决工作和生活中的一些困难。 公平对待所有护士:考核、进修、学习的机会均等正确处理护士之间的纠纷,关心、理解、信任护士,协调关系好,得到领导支持的是爱护公心和青年护士,尊重老护士的是对话好,交流感情教育大家都很长。 加强团结合作,护士长要有扎实的工作基础,如果没有解决困难、复杂问题的能力,部下护士就要寻找年薪高、工作经验丰富的主管护士来解决。 如此客观地损害了护士长的威信,时间稍长一点,护士长就成了名副其实的护士长,无法承受护士长的责任,最终被他人取代了。 所以,护士长要有坚实的业务基础。 开拓创新意识和能力,发现问题,不断思考,想法解决现实,为患者创造尽可能完善的护理环境,提供高质量、高水平的护理服务。 善于管理时间,时间是重要资源,而且与金钱、人才等其他资源相比,时间资源具有公平、不可再生的特点。 美国的管理学家德鲁克强调“不管理时间就无法管理一切”。ABC时间管理法是在每天工作开始时把全天的工作日程表列表上的工作分类,根据事件的特征、重要性、紧急度决定ABC顺序,按ABC类别按工作项目、各工作、预定的日程实施每天自我训练,汇总评价,总结工作的特征、重要性根据紧急度建立ABC顺序的a级工作是指最紧迫的工作:如急救患者、重症患者的护理,立即执行医生指示的b级工作是仅次于a级工作的普通治疗,如病情观察、护理记录、健康教育。 工作护士职场的药,班级的检查和医生的指示。 c级工作根据自己的时间计划完成的工作,如心理护理,如生活护理、卫生处理等几个体会,1、护理质量管理的注意点,根据医院护理质量自我评价书每月重点调查几个质量管理,总结出共性问题,提出改进措施,促进执行2、灵活分类,理解护士工作能力的分组管理定期日程的强弱组合,能力补充,新的旧日程组合,合理满足护士休息日程的选择,3、重视一天的开始和结束,早上:理解全科的流动情况住院经费情况)了解夜间医生的指示情况:药物中夜间护士工作量、患者病情变化情况、重要关注的患者、交替时要重点调查的患者夜间工作量的完成情况:演讲、工作配置出院患者情况当天的人力资源情况下午工作结束前:住院患者的情况, 重病患者的处理情况,医嘱的执行情况,4,护士相关部门的安排负责人:头脑清醒,组织能力强,有宣传能力,技术能力,事务护士:表现力强,反应快,善于冷静处理事情,处理问题的教育领导:表现力强善于与同学沟通的文件管理者:责任感强,文件能力强,5、如何对待不配合工作的护士,找出她的优点和缺点:肯定,夸奖缺点:发现她的缺点,指出改进对她有负面影响的态度,反对帮助团结派加强团队意识角色交换的讨论,想想如果我是护士,我会怎么看?护士长想怎么看?6、如何理解护士之间的评价,设计表,民意调查会发现主要优点和缺点的对话,7、护士的牢骚合理的牢骚不理解误会,8、如何使用护士人才,知道各护士的优点和缺点是人才护士,不一定是你喜欢的性格类型,听者护士的反应不一定很慢,但比较妥当,不易出错的护士的反应很快容易犯错误:要经常注意9、如何处理护士之间的矛盾,老护士之间的矛盾互相交易理解矛盾的根源,强调作为老护士骨干作用的老护士和新护士之间的矛盾新护士由老护士管理, 老护士强调不尊敬新护士,提高老护士主人的责任感,态度民主,宽容地让护士参加病房的管理,提高他们的主体意识和责任感。以幸福的心情展开角色更替的讨论,告诉护士们,如果我是护士长的话该怎么办?如果我是护士的话,怎么办?护士长想怎么办?11,如何处理护士之间的矛盾? 护士要记住:患者并不是总是对的,但是患者总是听第一位患者和家人的对话,发现矛盾的问题是患者错了,明确地告诉我们服务的宗旨是护士错了, 要考虑道歉和护士对话有什么缺点:能避免冲突的发生,总结一下,护士长在集体人际关系的建立和协调中占主导地位,经常吸取教训,总结经验,善于交流,调整各方面的人际关系应该建立护理关系和兄弟课、辅助课
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