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文档简介

2014年第四季度医疗安全工作总结,针灸推拿科,服务观念进行改变1医疗服务1为患者创造价值价值=收益-成本2满意服务从人做起浅层服务链接服务个性服务深度服务3服务管理财富之源“医生找病人”“为病人找医生”,服务观念进行改变2其它服务主人翁意识不分那个人的、那个科的、看病的、问路的、投诉的充分到位让他们把谢说出来、把笑容留下、哪怕是一个满意的眼神,医疗安全与质量连续10多年无医疗差错事故及投诉满意度在医技科室之首,特色专科建设1巩固优势病种中风后遗症神经性耳鸣失眠截瘫哮喘多种痛症风湿及类风骨性关节炎骨性关节炎痛风腰椎间盘突出症颈椎病面神经炎小儿斜颈小儿脑瘫荨麻疹抑郁症呃逆妇科绝经综合征斜视胃肠功能紊乱,特色专科建设2扩大诊疗项目验方专用香芎散治疗扭腰岔气通痹灵热奄包治疗骨性关节炎栀子虎杖散敷治踝关节扭伤疼痛注射冬病夏治手法复位穴位放血小儿保健温罐助阳各种灸法,特色专科建设,3服务群体扩大民族病员白领预防婴幼儿内地亚健康恢复老年病北疆伤残康复喀什治疗,医疗安全控制,医疗安全目标落实,2014年各月指标完成情况,全年两个效益,治疗16230人次门诊5310人次住院4926人次经济收入611800元（不包括各种检查、药品返还）,四季度患者来源分析,不足1、由于科室人员资质等原因，科室绩效没有全面铺开，在一定程度上影响了工作的积极性和主动性。2科室管理不大胆，科室奖惩、岗位轮转等制度尚未建立。3总认为本科成本本来就较低，所以，一直以来没有采取任何控制措施，没有将成本控制在最低水品。4、没有设法采取措施，促使科内人才平衡发展，。为此，可能会阻碍科室今后发展。,2015年工作计划,2015年工作计划1
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