绩效监控案例分析ppt课件

.第四章绩效监控，资料收集：蒙娜王志熙PPT制作：王丽琳演讲：李燕，案例小张的辞职信，小张是一家电信公司的项目经理，在公司里一直做得很好，前几天突然把辞职信拿到了总经理的桌子上。黄总，你好！我得对你说对不起。我要去。你知道去年我们的网络建设速度太快了，那也是同行中通用的速度。但是为了达到公司的目标，你知道有多少周末没休息就睡了吗？你给我的任务不是我总是做得那么完美，但是你问过我有什么困难吗？实际上，我可以克服，但很多事情我始终无法知道，我想知道如何解决。不仅坐在你自己的办公室里，和大老板开会，我真的希望能和你多谈谈，那天我给你发了邮件，谈了一些你的工作。但是很久没有收到你的答复了。所以我决定不再等了。很抱歉公司这么忙的时候离开了。绩效监控的效果主要取决于以下三个关键点：一、经理领导风格选择和绩效咨询水平；二、经理和下属之间绩效沟通的效果；三、绩效评价信息的有效性；根据领导情况理论、工作行为和关系行为将两个维度结合成四种不同的领导风格：S1准则：高工作低关系领导风格；S2营销：高任务-高关系领导风格；S3参与：低工作-高关系领导风格；S4授权：低工作-低关系领导风格。根据下属的成熟度，可以将下属分为四种类型。R1:下属没有能力，不愿意执行特定任务，成熟程度低；R2:缺乏完成某项任务能力的下属愿意完成该项任务；R3:下属有能力，但不想从事任何工作。R4:下属有能力，愿意做某事，完成度高的阶段。选择业绩管理负责人的领导风格，该公司的总经理除了坐在自己的办公室外，还与大老板开会，并完全放任下属自行解决问题，可见他是公认的领导人。但是，绩效管理被认为是计划和评价，中间过程被认为是员工自己工作的过程，表现管理的误解之一。但是我们可以看到小张的辞职信中提到小张说他能克服困难，但很多事情他都想早点知道解决方法，而不是最后一次。他有解决问题的能力，但缺乏强烈的工作意志和积极的探索欲望。对于这样的员工，我们应该更多地采用参与型领导，而不是授权型领导，领导和下属一起做出决策，这是领导者的主要作用。指导风格，学习型领导者，绩效咨询，经理需要有关下属工作情况的各种信息，以便更好地调整下属的工作。对于员工，与经理进行绩效沟通，帮助员工更好地完成自己的工作，应对工作中遇到的各种变化和问题。在这种情况下，显然经理和小张之间缺乏有效的沟通，总经理一直坐在自己的办公室里，对项目的进行程度不感兴趣，对小张的工作邮件也不作长时间的答复，不响应职员的呼吁，更感受不到上级领导的重视。绩效通信，绘画游戏，规则：1，一个学生上台说明照片，台下的学生按照那个学生的说明在纸上画画2，说明图画的时候，台下的学生就听着，不提问。第三，第二次说明时，画画的学生可以向描述者统计问题4，说明完成，自己认为正确的人数和实际人数。沟通漏斗，你心里想要的100%，你嘴巴的80%，别人听到的60%，别人听到的40%，别人行动的20%，绘画游戏摘要，对听的人来说1)认为自己能做的事更好，在单向交流的时候听起来比说的更急躁。认为自己对的人比实际做的人多。(3)要从别人的提问中