管理文秘学课件.ppt

管理秘书讲师陈若廷介绍，通过这一章，你应该能够：1。熟悉秘书的专业特点。掌握秘书工作的内容、特点和功能，学习目标，第一节秘书的含义和专业特点。秘书的类别和级别，3。秘书的职业特征，1。秘书的含义和职业特征，1。秘书的含义，1。“秘书”一词的含义在古代和现代是不同的，主要有以下四种含义。根据古代文献，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘的书籍。东汉末年，桓帝建立了一个管理宫中秘籍的政府，名为“司监”。在现代中国，秘书一直被视为行政职务，秘书被视为行政人员的一部分和核心部分。(1)秘书的含义，行政职务，社会职业，4)就世界而言，秘书是广义的社会职业之一。它属于第三产业(服务业)。历史上著名的大臣，(汉高祖和刘邦的顾问)，公孙策(包拯的军事家)，诸葛亮(三国时蜀汉的宰相)，和(唐朝的顾问)。首先，秘书的主要活动是领导组织或领导。(1)对秘书最权威的定义应从以下几个方面考虑：第二，秘书的主要工作作风是处理信息和综合服务。第三，秘书工作的根本性质是辅助管理。秘书是指在领导组织或领导身边，通过处理信息和提供全面服务来协助领导实施管理的工作人员。(1)秘书的含义，(2)秘书的类型和级别，以及根据所服务单位的性质对秘书人员的一般分类。(1)秘书的类别包括办公室秘书、企业秘书、私人秘书和秘书人员，根据他们所服务的办公室和单位的不同级别和规模，以及他们工作的不同职位、性质和职能以及他们的学历、能力和资格，他们被纵向分为不同的级别。(2)秘书的类别和级别，(2)秘书、高级秘书、中级秘书和初级秘书的级别，可分为七个级别：秘书长、办公厅(室)主任、秘书主任、科长、科长、办事员和办事员。(2)秘书的类别和级别，(2)秘书的级别，“秘书国家职业”将设置四个级别的秘书职业，即：五级秘书(原初级)、四级秘书(原中级)、三级秘书(原高级)和二级秘书。第三，秘书的职业特点，首先，秘书工作的内容与领导的内容是一致的，即领导做什么就是秘书也做什么；第二，秘书所做的几乎所有工作都是由领导直接分配和安排的，秘书也直接向领导请示和报告。第三，秘书在工作中直接对领导负责，其结果的成败直接关系到领导。(a)服务的直接性，第号案件是在没有得到领导批准的情况下发布的，领导机关要求秘书部门起草工作意见，并在一周内发布文件。秘书接受任务后，为了赶时间和速度，只按照领导的意图将草稿提交给业务部门负责人审核，然后送到印刷室印刷。因为100多份打印出来的“工作意见”未经领导审核就全部作废，延误了文件的及时下发，造成了不必要的浪费。秘书失误的原因是什么？这个案例对秘书人员有什么影响？案例2向多位领导请示有很多缺点。大型会议的晚会内容怎么样？市委书记首先要求分管会议的副主任黄为“举办电影晚会”。黄并没有说他会要求进一步的指示，但是方书记认为这样，党内有两种不同的领导意见安排，我该怎么办？方书记也是左右为难。几位办公室秘书研究了一下，最后决定听从贾的建议。方书记对黄副局长进行了自我批评，解释说他打算听从贾局长的建议。请黄谅解。当时，黄对对方的秘书请示很不满意，但他同意听从贾的建议。该案件表明，一个人应该对自己有一个准确的定位，并明确表示，他只是一个在领导者之外具有特殊地位的工作人员，不能取代领导者，也不能自己做决定。二是加强业务知识的学习，明确程序。第三，业务部门的负责人应该认真负责。第一种情况，如果业务部门负责人在文件处理单上签字“请提交XXX领导签发”，上述情况不会发生。秘书和客户之间的关系相对固定，从几个月到几年甚至几十年不等。第三，秘书的职业特点，(2)服务的稳定性，秘书工作的性质要求秘书具备一定的文化知识和专业知识。(3)知识渊博。发达国家秘书的平均年龄约为26岁，一般为20 35岁。他们认为秘书职位是从业务层到管理层的最佳阶梯。在过去20年里，女秘书的人数显著增加，这是由妇女的心理素质决定的。在西方国家，初级和中级女性秘书的比例已经达到90%。(5)女性化，第2节秘书工作的内容、特点和职能，第2节秘书工作的目标，第3节秘书工作的特点，第1节秘书工作的内容，第4节秘书工作的职能，第2节秘书工作的内容、特点和职能，第1节秘书工作的内容，秘书工作最简明的概括是“经营文章”，“开会”和“做生意”。以“办文”、“开会”、“办事”为线索，可以全面了解秘书的整体工作。1.秘书工作的内容。文件的编写。文件的制作。文件处理4。文件管理。会议安排。调查研究。信息和数据工作。信访工作。根据我国的具体情况，秘书工作的内容可以分为15种类型。接待工作。协调工作。监督工作。日程安排13。日常事务。办公室管理。其他临时任务。第号案件通知必须按时送达。一个省委决定在某个月的某一天召开一次重要会议。省委领导已经指定省委的领导同志C参加。办公厅负责这件事的一位领导同志也作了特别指示，要提前发通知，以便领导提前安排工作等等。值班同志立即将会议的时间、地点、内容和要求通知c组长的秘书，并要求他及时向上级汇报。但是在会议的前一天，领导人c在电话中与主要领导人发生了一些关系。在电话中，领导c说，“我没有收到任何通知。我已经安排了明天的会议。数十人将出席。我该怎么办？”主要领导立即去了发出通知的值班室。经过调查，证实了在某个月的某一天的某个时间已经通知了C的秘书。为什么会出现这个问题的关键是在哪里。在与C领导下的秘书核实后，秘书承认他收到了会议通知，但没有按要求立即汇报。后来，他忘记了，导致了两会之间的冲突。最后服从省委的安排，取消了由C领导安排的会议。在1985年1月召开的全国秘书长、参谋长座谈会上，中央办公厅领导同志明确指出：“中央办公厅的指导思想是围绕党的总目标和任务做好“三个服务”，即服务中央、中央各部门、各省、自治区秘书工作的特点是，作为一种职业，秘书工作在性质上明显不同于其他职业，包括以下三点。(3)秘书工作的特点，(4)秘书工作的作用，(4)号案件的形象，(3)市政府信访干部刘筱柳某天接待了来访的朱某。据报道，他的邻居恃强凌弱，最近在他家门前建了一堵墙，挡住了他家的去路，这一问题无法通过基层干部调解解决，需要市政府处理。当刘听完之后，豪侠的英雄气概迸发出来，忘记了自己是市政府的干部，他一本正经地说，“他不讲理，你就不能拆了他的墙吗？你害怕什么？”朱某听了小刘的“回复”，认为得到了市政府的支持。他不禁显得很自豪。他立即组织了一群亲戚朋友推倒邻居的墙。对方拒绝接受，还拉了一群人。最后，双方打了一场大仗，双方都输了。在处理这件事的基层干部中，朱某多次声称“市政府叫我拆掉”小刘芳知道自己有麻烦了，不得不承认自己的粗