POM1-2-生产运作管理及其战略

杨建生产运营管理-学习竞争要素和运营战略、目标，描述运营系统业绩目标的竞争要素及其变化，理解竞争优势理解运营战略框架和各部分的意义理解可持续运营管理的意义和相关概念理解生产运营管理中的商业伦理和社会责任问题运营系统的整体目标、竞争要素、竞争要素：为企业提供竞争优势的要素。 Skinner的四个基本竞争要素：成本、质量、快速交货、灵活的第五个竞争要素：服务的下一个竞争要素：信息技术运用、绿色节能产品、高科技等。 竞争要素，竞争要素和竞争优势，情况：教科书第24-25页分析潜艇竞争要素的变化。生产性的总体测量、总生产性=总生产投入或=所提供的产品/服务使用的所有资源、生产性的部分测量、部分生产性=生产、生产、生产、生产、生产、生产、生产或 劳动资本材料能源，多要素生产率的测定，生产率=生产.劳动资本能源or生产.劳动资本材料，生产率的测定例子，本周，某部门上周，该部门(人员没有变化)在2000小时内处理了480票。 你采用了那个生产率测定吗？能否采用整体测量或局部测量生产率的增减？上周的生产率=480/2000=0.24，本周的生产率=560/2400=0.23 .生产率略有下降。 企业战略、企业整体战略企业为了谋求持续的竞争优势和长期发展，制定了获得企业整体业务组合战略和相应的资源配置资源的计划。 简单来说，是维持股东价值的长期商业计划。 业务战略、业务经营单位(即战略业务单位SBU )和整体战略中的业务战略(BusinessStrategy )业务单位需要如何在市场上竞争？ 你为哪些顾客提供什么样的产品和服务、价值？ 需要定义业务经营单位的业务范围、目标市场、产品和服务战略。 竞争战略、竞争战略是业务战略的一部分。 在企业整体战略下，指导和管理业务经营单位的规划和行动，取得在市场上的特定地位，保持其地位(即业务经营单位的竞争力)。 成本领导战略：高效、规模化的生产设施全力降低成本，总成本低于竞争对手。 差异化战略：区别产品和服务，追求独特性。 在几个方面有所区别。 焦点战略：主要攻击某特殊客户群、某产品线的细分市场。 业务集中、集中化可以培养某一方面的核心竞争力，有效地为某一对象提供服务。 运营战略、职能战略：为了在企业运营、市场、人才等职能领域获得竞争优势，协助企业竞争战略支持并开发在职能领域实施的战略。 运营战略：功能战略，提供以最佳方式利用资源的计划。 确定利用组织资源的战略和计划支援企业战略、运营战略框架，确定重要的竞争要素，订单资格要素-“最低标准”是客户购买公司产品的基本标准。 订单获得要素-竞争的决定性要素是公司产品和服务差异化的基本标准。 订单获得要素、订单资格要素不断变化的运营战略必须考虑订单获得要素确定重要的竞争要素，品牌汽车具备订单资格要素，具备订单获得要素：价格-质量和可靠性-完美的修理服务网络、运营战略四个特征，针对自上而下的公司目标由下而上的企业成熟的工作实践，由下而上发展的连续性，提倡渐进性改善的经营哲学，运营战略的四个特征，市场需求(以客户为主导)将市场需求转换为运营决策的流程运营系统，以客户为主导，以企业竞争因素的组合来构建运营战略结合竞争要素，客户需求：不同的客户集团为产品/服务的生命周期竞争对手的活动，运营战略-客户主导，订单获得要素，运营战略-客户主导，订单获得要素，一般大众，比较稳定，价格低，供应及时，成本/数量的灵活/质量/信赖，运营基于资源决定论(重要的企业战略理论)，家公司的主要竞争优势可能来自内部资源的核心能力。 总结运营战略，运营系统将自上而下、自下而上、客户主导、自我资源优势生产性指标用于评价运行战略的执行业绩，以指导决策流程的运行战略，并制定形成可持续竞争力运营战略的流程运营战略(教科书35 ) 以一家公司为例，你会问什么具体的问题，收集什么信息？你会说明公司运营战略的变化吗？ 公司的运营战略变化会影响运营流程和能力的决定吗？ 以公司为例进行说明。 什么是订单获得要素、订单资格要素？ 对于某个产品在不同的时期进行说明。 可持续的生产运营管理、人类社会“恐惧”自然“征服”自然和谐”自然20世纪60-70年代清洁生产西方发达国家爆发了局部环境危机，付出了“经济增长等于一切”、“先污染后管理”的代价。 当生态环境危机爆发，严重影响各国经济、社会、政治发展时，环境管理思想开始转变为“源和过程控制”，清洁生产有时必须产生。 2002年世界可持续发展首脑会议把经济发展、社会进步和环境保护作为可持续发展的三大支柱，世界各国开始全面提倡“环境友好”理念。 可持续运营-考虑循环经济、产品的全寿命周期、可持续运营-清洁生产、绿色运营、产品原料源(会造成环境破坏吗？ 耗尽稀缺资源吗？ )； 过程中使用的能量和源(能量少吗？ 废弃热能的回收和利用是？ )； 生产过程中发生的原材料浪费数量和类型(废弃物的回收利用？ 废物的处理？ 对环境的影响是什么？ )； 产品寿命内使用的能源消耗情况对用户友好吗？ 产品寿命结束(废弃处理是否环保？ (请参见。) 可持续运营-商业伦理和社会责任、商业伦理(BusinessEthics )是任何商业组织从事经营管理活动时，不仅必须遵守法律，而且必须遵守的伦理规范。 所谓内部，是企业内部管理和控制中应该遵守的伦理标准和措施，所谓外部，是企业对外经营的决定和活动中应该把握的伦理标准。 企业的社会责任(CSR，CorporateSocialResponsibility )，企业对社会、人类文明应承担的相应责任，如保护社会环境、资