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物流案例与实训,第一章现代物流运作的基本理论与模式,一基本概念物流物流企业现代物流二现代物流与传统物流的区别1观念不同2运作手段不同3业态不同4目的不同,三物流运作的基本理论,交易费用论物流第三方利润源泉供应链管理理论资源基础理论企业核心能力理论企业流程再造理论物流创新理论,第二节物流企业的发展模式,一资产分类与物流服务资产专用性交易实物量类型：1综合型企业2功能型企业3区域型企业4网络型企业,二不同类型企业的发展模式1综合型企业特点发展策略2功能型企业特点发展策略,3区域型企业特点发展策略4网络型企业特点发展策略,第三节第三方物流的运作模式,一、综合物流代理存货流物流的作业管理涉及材料和制成品的运输和储存。信息流用于鉴别各种需求在一个物流系统内所处的具体位置。,二、配送中心模式,配送中心的作业流程：,进货作业,搬运,储存,盘点,订单处理,拣货,补货,出货,配送作业,三、物流企业运作模式四、第三方物流运作的模块构建第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,第四节第三方物流运作的盈利模式,一、第三方物流的特点别称：契约物流、物流联盟特点：综合物流服务；内容广泛；加强物流信息管理；物流管理水平较高；电子信息技术为基础；合同导向；个性化物流服务；企业之间联盟。,二、第三方物流的盈利模式,合同价格与实际成本的差额特许加盟的会费功能性物流服务收入,第五节物流的作业环节与物流企业的方位设置和能力要求,一、运输作业,商品发运,商品接运,商品中转,二、储存作业,接货,保管,发货,三、搬运装卸作业四、包装作业五、流通加工作业六、物流企业岗位设置于能力要求,第二章物流客户的开发,第一节物流需求预测与分析,第二节客户资料收集,一、供应商调查资信调查供货能力调查供货质量保证销售战略调查绩效评价新供应商调查,二供应商评价,非正式评价正式评价新供应商评价供应链体系的供应商评价,第三节客户关系的建立,一、展现物流企业的优势人才优势展现物流商开拓物流市场的经验和成效二、物流理念以客户为中心，量身订做。,第四节客户服务标准,一、生产企业对物流服务的要求全天候准时服务服务速度快安全系数高信息反馈快服务的项目多二、生产企业选择物流企业的基本做法,第五节客户服务与客户满意度,一、客户服务的含义二、客户服务的基本能力三、增值服务四、物流客户服务的因素五、客户满意度六、真正的客户七、正确把握客户需求,第三章第三方物流运作案例,第一节RDC运作的概念及特点RDC：区域分发中心特点：1、高度集权仓储系统2、支撑系统运输系统信息系统,第二节RDC物流运作模式的业务运作,订单处理,收货处理,货物控制与盘点,出货,第五章仓储型物流运作案例,一、仓储物流类别存货中心分销中心增值服务中心,二、盈利模式合同成本与实际成本的差额仓单抵押流通加工收入配送收入仓库的租金收入代理收入,三、提货方式铁路专用线接货到承运单位提货到供
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